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Résumé des avis
Chez Carglass Perpignan II, l’établissement laisse surtout l’impression d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil chaleureux et un personnel pédagogue. Les clients évoquent une intervention rapide, un travail soigné et une restitution dans les délais, ce qui facilite vraiment l’usage au quotidien.
Réactivité
"Rapide, efficace"
"Parfait bon accueil et prise en charge efficace. Merci"
"personnel très agréable, attente comme prévu, très commercial. Un grand merci."
Accueil et amabilité
"Très contente ! Personnel pédagogue, efficace et sympathique."
"Très belle équipe"
"Très bon accueil ,prestation de qualité,prise en charge ,restitution ...tout était parfait ..merci à cette équipe ..."
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Bonne qualité de prestation, accueil chaleureux"
"Parfait accueil prise en charge qualité du travail"
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéFinition prestation et service client moyen
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout est organisé pour satisfaire le client et simplifier sa démarche.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de mon expérience avec Carglass et je ne recommande pas. Premièrement, on m’avait fixé un premier rendez-vous, je me suis organisée et déplacée pour rien car ils n’avaient pas eu l’info qu’il fallait changer le pare-brise en intégralité, et pas seulement réparer un impact. Deuxièmement, lorsqu’ils ont changé le pare-brise pour le second rendez-vous, ils ont touché mon capot et maintenant il y a un écart sur un côté, qu’il n’y avait pas auparavant. Je suis retournée chez Carglass quand je m’en suis rendue compte et bien sûr ils se sont déchargés complètement de toute responsabilité et n’ont pas reconnu les faits. Je connais ma voiture par cœur et je sais très bien qu’elle n’était pas comme cela avant l’intervention de Carglass. Ce n’est pas honnête de votre part!
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéMaximum
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéEquipe très sympa
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéA l'écoute des besoins, soigneux, service rapide, nous recommandons !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTromperies en m'affirmant que Carglass contactais mon assurance et s'occupait de tout, j'ai malheureux fait confiance et je n'ai pas vérifié auprès de mon assurance je n'avais pas l'option bris de glace donc 1290 euros pour 1 pare brise de berlingo .j'ai contacté le service commercial qui a accordé une remise maintenant c'est 956 e , comme la personne qui a fait l dossier m'à menti je voudrais payer 650 montant qui est normal pratiquer chez vos concurrents , je touche 640 de retraite je suis hébergé par ma fille , mais vous en avez rien a faire ( service commercial)
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, merci de votre retour. Tout d'abord nous comprenons complétement votre réaction et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de nous permettre d'examiner votre cas et de comprendre ce qui s'est passé, veuillez contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
Réponse de A. A.
lors de ma demande d'intervention j'ai précisé que j'étais assurer à la Macif ,mon interlocutrice m'a dit pas de problème on s'occupe de tout, alors que vous n'êtes pas agréé auprès de cette assurance, j'ai pensé à ce moment là que Carglass avait accès à mon contrat et vérifiait que j'avais bien l'option bris de glace etj'estime qu'il y'a tromperie et une mauvaise information donc je demande de régler la moitié delà facture 34091973 , ce qui me semble juste et pourrait clôturer ce litige,
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRien a dire très professionnel et très gentil
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, rapide ,dommage pour le cadeau des 60 euros chez total car j en ai pas au prêt de chez moi la plus proche est à 80 km ,un peu loin pour laver la voiture mais p o un le reste c était parfait
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil réactif et professionnel
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRapide pro, efficace 100% parfait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAu top comme dab
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéService ultra rapide des professionnels et un travail signé. Je recommande.
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiépratique rapide personnes très sympathiques
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Perpignan II
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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