Résumé des avis
Carglass St Gaudens se distingue par un accueil chaleureux et un travail soigné et rapide. Le personnel se montre très professionnel et attentif aux besoins des clients, rendant l'expérience agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass St Gaudens se distingue par un accueil chaleureux et un travail soigné et rapide. Le personnel se montre très professionnel et attentif aux besoins des clients, rendant l'expérience agréable et efficace.
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Évaluations clients Carglass St Gaudens
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très sérieux
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Bonjour les morceaux de verre tombés à l intérieur de la porte n ont pas été retirés possédant des rideaux intégrés aux portes les morceaux des verre coincés la non plu Ne me servant de mon véhicule en semaine (véhicule de service) l'intervention à eu lieu le mercredi à mon domicile . A la fin du travail effectué par les agents je n'ai pas remis en place mes effets dans l'habitable ce jour la .En fin de semaine le vendredi lorsque je rentre je décide de le faire et la je constate une détérioration du rangement ce situant dans le panneau de porte ou la vitre à été remplacée : rabat arraché involontairement je suppose . Je décide de contacter donc le l'agent chargé du travail par SMS avec photos à l'appui et trouver une explication à cela .je l'ai appelé plusieurs fois sans réponse toute cette semaine .Des lundi je me rendrais jusqu'à son atelier pour expliquer mon désagrément à son responsable Espèrent que mon message puisse faire avancer les choses et l'honnêteté des gens qui travaillent dans cette société . Cordialement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour je vous l'ai signale pour faire évoluer les choses c'est clair . Je n'ai pas de facture c'est votre agence qui traite le reglement avec mon assurance GROUPEAMA ,à qui du reste j'ai signalé ce désagrement . je pense que ce pas à moi de faire la démarche en plus pour réparer le prejudice commit par un de vos agent . vous avez mes coordonnées ,celles de l'agence qui à réalisé le travail ainsi que le N° de tel de la personne quoi de plus . j'attends de vos services le remplacement ou le rembourssement de l'accessoire abimé c'est la moindre des choses et j'estime que ce n'est pas à moi de faire cette démarche supplémentaire . Cordialement
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Aucune mesure COVID pendant l'intervention. Pas de nettoyage après et ... facturation de ces prestations. Un comble. Et ce n'est pas la première fois mais la seconde en quelques mois.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touché par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Pas très convaincant votre explication. Ou bien cette prestation est vraiment secondaire dans votre intervention et quasi obligatoire (j'attends de mon mécanicien qu'il ne laisse pas de graisse sur mon siège) ou c'est un plus dans votre prestation et alors je comprends que je doive payer pour cela. Dans votre cas, je considère qu'on est dans la première hypothèse et que donc cela met le prix du litre de de la solution hydroalcoolique à un prix assez exorbitant. Cordialement quand même !
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Facile à prendre rdv, le gars qui est venu était très sympa. Content de pouvoir le faire à la maison. La dame au téléphone était très gentille aussi et a bien pris le temps de m'expliquer les étapes. Très bien
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Très bien et très professionnel à Saint-Gaudens très aimable il répond à toutes les questions
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accueil correct,travail soigné hors mis un petit coup de chiffon sur le tableau de bord c'est le seul reproche a leur faire
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Très bien et aimable, la personne explique ce qu'il va faire et explique pendant l intervention.
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Bon travail
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Le poseur carglass à profiter de mon âge (80 ans) pour me facturer une désinfection du véhicule à 35 Euros . Il ne m'a pas proposé la désinfection COVID19 qui était comprise et gratuite . Comme j'avais peur du COVID19, j'ai accepté. Je trouve malhonnête de profiter de la crédulité d'une personne âgée pour faire de l'argent. J'attends un retour de votre part.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email afin que votre dossier soit réétudié. Sachez que cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de services, et, encore une fois, nous en sommes vraiment navrés. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Bonjour, l'intervention était parfaite. Nous avons cependant une requête, votre publicité annonce un lave vitres offert en cadeau. Mais nous n'avons rien reçu. Merci
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Rendez-vous très rapide à mon domicile intervention rapide
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Tous est OK
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Parfaite
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Très bien.
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Très bon accueil et service.
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l'intervention à eu lieu à l'heure prévue dans les conditions prévues. Personne sympathique. Parfait, merci.
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top et rapide
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Everything was done well and as expected.
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Très bien.
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Nickel rien a dire
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Agent et service très professionnel... Je recommande absolument
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Des PROS ! Les LEADERS du marché ! BRAVO !
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Bon travail, intervenant très sympathique, dommage de ne pas avoir pu avoir également l'essuie glace arrière offert.
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Personnel gentil qui prend le temps d'expliquer les choses
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Ailette plastique en bas du paré brise cassée, et non remplacée !! Donc très très mecontent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Cargla
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La personne qui m'a reçue était très professionnelle et accueillante. Carglass Saint Gaudens.
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Technicien très sympa et professionnel. Très bonne prestation et ponctualité.
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Parfait !
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Prise de rdv très rapide Travail mal exécuté
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bonjour, l'impact réparé se voit beaucoup plus qu'avant, il est plus important maintenant Je n"ai pas reçu le code du cadeau dégivreur MERCI
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une bonne prestation l'emploie aimable et efficace
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Rapide, efficace, explications très claires
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Dommage de tomber sur la semaine d'intervention dépourvue de cadeau...degivreur...etc
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Accueil, explications au top.
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EFFICACE.
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L'impact sur le pare-brise du véhicule se voit encore plus qu'avant après l'injection de la résine. Le nettoyage et le lavage du véhicule n'ont pas été faits.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Service 👍
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Rien à dire, tout est correct
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tout c'est bien passé travail commencé a l'heure du rendez-vous
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Très bien
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Je conseille à 200%
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Avis affichés par ordre chronologique