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Résumé des avis
Carglass St Gaudens offre un service rapide et efficace, avec un personnel accueillant et professionnel, assurant une excellente qualité de travail.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.. très bonne prise en charge.. gestes très professionnels Réparation de qualité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiél'intervenant est au top
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiétrès sérieux
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéBonjour les morceaux de verre tombés à l intérieur de la porte n ont pas été retirés possédant des rideaux intégrés aux portes les morceaux des verre coincés la non plu Ne me servant de mon véhicule en semaine (véhicule de service) l'intervention à eu lieu le mercredi à mon domicile . A la fin du travail effectué par les agents je n'ai pas remis en place mes effets dans l'habitable ce jour la .En fin de semaine le vendredi lorsque je rentre je décide de le faire et la je constate une détérioration du rangement ce situant dans le panneau de porte ou la vitre à été remplacée : rabat arraché involontairement je suppose . Je décide de contacter donc le l'agent chargé du travail par SMS avec photos à l'appui et trouver une explication à cela .je l'ai appelé plusieurs fois sans réponse toute cette semaine .Des lundi je me rendrais jusqu'à son atelier pour expliquer mon désagrément à son responsable Espèrent que mon message puisse faire avancer les choses et l'honnêteté des gens qui travaillent dans cette société . Cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour je vous l'ai signale pour faire évoluer les choses c'est clair . Je n'ai pas de facture c'est votre agence qui traite le reglement avec mon assurance GROUPEAMA ,à qui du reste j'ai signalé ce désagrement . je pense que ce pas à moi de faire la démarche en plus pour réparer le prejudice commit par un de vos agent . vous avez mes coordonnées ,celles de l'agence qui à réalisé le travail ainsi que le N° de tel de la personne quoi de plus . j'attends de vos services le remplacement ou le rembourssement de l'accessoire abimé c'est la moindre des choses et j'estime que ce n'est pas à moi de faire cette démarche supplémentaire . Cordialement
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAucune mesure COVID pendant l'intervention. Pas de nettoyage après et ... facturation de ces prestations. Un comble. Et ce n'est pas la première fois mais la seconde en quelques mois.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touché par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas très convaincant votre explication. Ou bien cette prestation est vraiment secondaire dans votre intervention et quasi obligatoire (j'attends de mon mécanicien qu'il ne laisse pas de graisse sur mon siège) ou c'est un plus dans votre prestation et alors je comprends que je doive payer pour cela. Dans votre cas, je considère qu'on est dans la première hypothèse et que donc cela met le prix du litre de de la solution hydroalcoolique à un prix assez exorbitant. Cordialement quand même !
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéFacile à prendre rdv, le gars qui est venu était très sympa. Content de pouvoir le faire à la maison. La dame au téléphone était très gentille aussi et a bien pris le temps de m'expliquer les étapes. Très bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très professionnel à Saint-Gaudens très aimable il répond à toutes les questions
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil correct,travail soigné hors mis un petit coup de chiffon sur le tableau de bord c'est le seul reproche a leur faire
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et aimable, la personne explique ce qu'il va faire et explique pendant l intervention.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe poseur carglass à profiter de mon âge (80 ans) pour me facturer une désinfection du véhicule à 35 Euros . Il ne m'a pas proposé la désinfection COVID19 qui était comprise et gratuite . Comme j'avais peur du COVID19, j'ai accepté. Je trouve malhonnête de profiter de la crédulité d'une personne âgée pour faire de l'argent. J'attends un retour de votre part.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email afin que votre dossier soit réétudié. Sachez que cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de services, et, encore une fois, nous en sommes vraiment navrés. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, l'intervention était parfaite. Nous avons cependant une requête, votre publicité annonce un lave vitres offert en cadeau. Mais nous n'avons rien reçu. Merci
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRendez-vous très rapide à mon domicile intervention rapide
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTous est OK
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et service.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiél'intervention à eu lieu à l'heure prévue dans les conditions prévues. Personne sympathique. Parfait, merci.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétop et rapide
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéEverything was done well and as expected.
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