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Résumé des avis
Le centre Carglass d’Avranches offre un accueil chaleureux et un service rapide, soulignant le professionnalisme de l’équipe. Les clients apprécient particulièrement la propreté de leur véhicule après intervention et la qualité des explications fournies.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéservice de qualité avec beaucoup d'explication et prise en charge de la franchise
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa et très agréable, bien conseillé.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnels très professionnels.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRemerciement à votre technicien du site d'Avranches, qui malgré le fait d'être seul en raison des congés, a été très agréable, professionnel et aussi rapide qu'il le pouvait, tout en répondant au téléphone, et aux demandes d'autres clients.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTECHNIQUE BONNE, SERVICE RESERVATION MOYEN, SERVICE FACTURATION MAUVAIS, REACTIVITE SERVICE REPONSE CLIENTS TRES MAUVAIS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, effectivement la notation n'est pas bonne, non du fait de la partie technique, mais à cause du suivi de la partie administrative qui n'est à ce jour pas encore résolue; Partie technique le travail a été fait dans les temps et dans les normes, le personnel accueillant et commercial. Partie réservation, après utilisation du site carglass.fr, je détecte une erreur entre l'adresse de facturation et l'adresse d'intervention. de ce fait, j’appelle directement la société pour la faire changer.Après deux appels téléphoniques auprès de Carglass on m'annonce que l'erreur sera corrigée mais que pour des raisons techniques le changements de parebrise sera fera dans un centre Carglass situé proche de l'adresse fournie initialement. Après réparation on me fournit par mail deux factures correspondantes ainsi quelques jours plus tard d'un code pour avoir un cadeau promotionnel. A ce sujet deux remarques, l'adresse de facturation n'a pas été corrigée et le lien permettant l'obtention de ce cadeau n'est pas valide. Partie facturation j'ai rappelé CARGLASS et ai eu une personne de la facturation, cette dernière m'a fourni une adresse mail où envoyer ma réclamation 'recouvrementnafautos@carglass.f' J'ai donc envoyé le 28/08 un mail dont vous trouverez le texte suivant Madame, pour faire suite à notre conversation de ce jour concernant les erreurs présentes dans l'intitulé des factures, nous vous transmettons en copie ces dernières corrigées dont vous voudrez bien nous en faire parvenir un exemplaire quand vous les aurez modifiées. Comptant sur votre efficace célérité, Bien Cordialement Eric MANGIN Par sécurité j'ai envoyé le même mail via le site Carglass qui l'a bien reçu m'assurant d'une réponse sous 48 heures ouvrées. A ce jour, je n'ai pas encore eu de réponses, vous comprendrez aisément la note dédiée pour la réactivité de l'entreprise. 48 heures qui durent depuis bientôt 10 jours cela ne fait pas sérieux. Tous ces dysfonctionnements administratifs pour un problème qui n'est toujours pas résolu et qui perturbe notre comptabilité professionnelle ne sont pas à la hauteur d'une société comme Carglass, les vacances peut-être. Dans l'espoir de recevoir enfin mes factures corrigées Bien Cordialement Eric MANGIN
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéMis à part sur l’employé a cassé un capteur, ça c’est bien passé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe travail est impeccable
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPas de mal à trouver et employés professionnel
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAu top du début à la fin
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel efficace.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéaucun soucis, tout c'est très bien passé
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait tout simplement
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et compétent
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait ponctuel rapidité efficacité
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSERVICE IMPECABLE
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBon suivi et très bon accueil au Garage CarGlass Avranches
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Continué ce bon service
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