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Résumé des avis
Chez Carglass Lisieux, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’un accueil agréable, d’explications claires et d’une prise en charge jugée simple. Plusieurs clients disent avoir apprécié la rapidité, la ponctualité et le sérieux du remplacement de pare-brise, avec une intervention qui leur a semblé fluide.
Réactivité
"Bonjour, Rdv, prise en charge et remise de la voiture : c'était parfait, RAS Cordialement"
"Merci à l’équipe et au technicien qui est venu sur place pour leur implication et leur gentillesse"
"Satisfait de l’intervention de Carglass Lisieux. Bon accueil et professionnalisme."
Expertise des équipes
"Bon accueil et explications claires"
"Très bonne expérience, Murat en charge du remplacement de mon parebrise a été très sérieux , je recommande"
"Prestation et contact client impeccable"
Accueil et amabilité
"Travail et accueil nickel"
"Tout s'est bien déroulé, horaire respecté, accueil sympathique"
"Personnel compétant et efficace"
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Pascal C.
29 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil et explications claires
Réponse de Carglass Lisieux
Bonjour, Merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous, Pauline Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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M.
25 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, Rdv, prise en charge et remise de la voiture : c'était parfait, RAS Cordialement
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Benjamin L.
23 sept. 2026
Avis vérifiéRDV pris pour la réparation d'un petit éclat sur le pare-brise (juste inesthétique), seul bon point le technicien était à l'heure au RDV mais la réparation ne s'est pas déroulée comme prévu (mots employés par le technicien), la première injection de résine n'a pas comblé l'impact, il a dû s'y reprendre à deux fois avec à la clé un éclat devenu impact avec fissures encore moins esthétique! Cette intervention avait pour but de rendre l'impact initial quasiment invisible (comme ils le disent dans la pub) afin de vendre ma voiture ce jour sereinement, résultat: l'acheteur à refusé la vente! Carglass m'a proposé un remplacement de pare-brise en tant que "prise en garantie", proposition refusé car s'ils remplacent un pare-brise aussi bien qu'ils réparent un impact, je n'ose imaginer le résultat ! En attendant, la réparation est facturée malgré un résultat inacceptable! Un conseil, allez en concession, ils connaissent les véhicules et sauront faire le nécessaire! Carglass, plus jamais pour moi!
Réponse de Carglass Lisieux
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés de lire que votre pare-brise a fissuré peu après notre intervention mais, malheureusement, nous ne pouvons anticiper la fragilité de ce vitrage lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Ce type de situation est rare. Cependant, comme nous garantissons à vie toutes nos interventions vitrage, nous avons dû vous proposer une nouvelle intervention sans frais supplémentaires. Nous restons bien évidemment à votre service pour planifier cette nouvelle intervention et vous assisterons dans les démarches de prise en charge par votre assurance bris de glace : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bien à vous, Antoine Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Benjamin L.
Merci pour votre réponse. Ce que j'aimerais seulement c'est que cette prestation soit remboursée à mon assurance et que je puisse faire réaliser le remplacement du pare-brise par la concession KIA qui s'occupe de mon véhicule, c'est tout. Je n'irais pas faire remplacer mon vitrage chez vous, je n'ai plus du tout confiance. Cordialement
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G.
22 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, Murat en charge du remplacement de mon parebrise a été très sérieux , je recommande
Réponse de Carglass Lisieux
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Stephane G.
22 sept. 2026
Avis vérifiéPrestation et contact client impeccable
Réponse de Carglass Lisieux
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Loic G.
22 sept. 2026
Avis vérifiéL'intervention de remplacement du pare-brise s'est bien déroulée et le travail réalisé ne pose aucun problème. En revanche, j'ai été moins satisfait de l'approche commerciale. Lors de la dépose du véhicule, plusieurs options m'ont été proposées (traitement anti-pluie, essuie-glaces), puis à nouveau lors de la restitution avec une proposition concernant le filtre d'habitacle, qui avait déjà été démonté pour contrôle. J'ai apporté mon véhicule pour un remplacement de pare-brise, et non pour une prestation d'entretien mécanique. J'ai trouvé ces sollicitations commerciales un peu insistantes et parfois déplacées par rapport au motif de ma visite. Il serait appréciable d'adopter une démarche commerciale plus mesurée concernant les options et services complémentaires. Cela améliorerait l'expérience client.
Réponse de Carglass Lisieux
Bonjour Loic, Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics gratuits vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Antoine Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Coieffeyjacques C.
22 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour. Je n'ai rien à dire sur le remplacement du pare-brise mais expliquez-moi pourquoi vider le coffre de la voiture pour un changement pare-brise avant et ne pas remettre le bac à courses. J'ai téléphoné quand je m'en suis aperçu et on me répond rapidement : "pas de bac ici ". N'étant pas convaincue je suis allée sur place et miracle le bac était bien dans l'atelier. Donc pas sérieux pour moi. Voilà pourquoi je ne peux pas mettre une bonne note à mon grand regret. Cordialement . FC
Réponse de Carglass Lisieux
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que l'organisation et la communication autour de votre intervention n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, vous pouvez nous joindre au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Xavier F.
17 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien
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A.
17 sept. 2026
Avis vérifiéEFFICACE
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C. S.
15 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Cuvier J.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel.
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Dominique C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéMerci à l’équipe et au technicien qui est venu sur place pour leur implication et leur gentillesse
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S.
4 sept. 2026
Avis vérifiéPARFAIT
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V.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTravail et accueil nickel
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Jean marc D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfait de l’intervention de Carglass Lisieux. Bon accueil et professionnalisme.
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M. A.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, horaire respecté, accueil sympathique
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Dora V.
27 août 2026
Avis vérifiéRapidité, gentillesse, efficacité.
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Emilie D.
27 août 2026
Avis vérifiéMurat a été très professionnel
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O.
27 août 2026
Avis vérifiéPersonnel compétant et efficace
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Bastien G.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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