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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Hazebrouck se distingue par son personnel professionnel et accueillant, offrant un service rapide et efficace, avec des explications claires.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiémal renseigné, l'on m'a changé un pare brise phonique contre un classique, je n'ai appris cela qu'une fois retourné 4 jours aprés l'intervention ayant effectue 200 kms sur autoroute avant bruits d'air continuels aucune nouvelle à ce jour recommandé envoyé attente de réponse
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre Service consommateur afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVenu pour changer mon pare brise à Hazebrouck au centre du parc d'activité de la creule. Le technicien a abîmé la baie de pare brise ainsi que les balais d'essuie-glace à coup de tournevis. Que nous avons vu nous même en faisant le tour de la voiture. Nous l'avons signalé au responsable de l'agence qui n'avait pas vu les dégâts. Il s'est engagé à changer les pièces avec un dédommagement. J'ai du retourner le lendemain de l'intervention car les balais, également changer le jour de l'intervention, étaient de moins bonne qualités que les précédents (très bruyant). J'ai demandé au technicien si je pouvais récupérer mes balais. Nous avons eu un accueil plus que désagréable de la part du technicien, excédé par ma demande. Il m'indique une benne à l'extérieur, que je dois moi même fouiller pour les récupérer, ce que j'ai refusé. Nous avons du attendre 15 jours pour que les éléments abîmés soient changés. Et une annonce de dédommagement de la part du responsable de l'agence que nous n'avons jamais eu. Ce fut beaucoup d'embetement juste pour changer un pare brise
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous sommes profondément désolés de lire votre commentaire. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et nous enquêtons immédiatement sur cette question car le comportement que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos valeurs ni à nos normes professionnelles. Soyez-en rassurée, nous prendrions les mesures disciplinaires appropriées. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident regrettable et vous remercions de nous en avoir informés. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou questions : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien Bonne accueil Sérieux Très aimable le gérant et ponctuel Merci
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBien reçu avec des explications et des contrôles supplémentaires gratuits. Travail bien fait.
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bonne exécution de la réparation du pare-brise. Travail effectué dans le délai qui m'était indiqué
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiétres bien, bon accueil et rien à dire sur la prestation
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBon service Bonne explication du prestataire
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiétrès sérieux et travail soigné et rapide
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, bon conseil, service rapide et professionnel ne changer rien :)
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTres bien merci
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiérapide et efficace rien a dire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBon travail sur le pare-brise. Mais les prix des suppléments ne sont signalés avant le remplacement ! Et une désinfection payante, pas demandé!!
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv facile, bon accueil, travail propre et sérieux.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, travail réalisé par un professionnel , rien à y redire
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, mon avis négatif ayant été retiré, devient encore plus négatif, je recommande de ne plus mettre d'avis, ils ne servent à rien...
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPrise de contact et rdv rapide, bon accueil et professionnalisme du réparateur Très bien
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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