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Résumé des avis
Chez Carglass Hazebrouck, l’établissement ressort surtout pour la rapidité de l’intervention, la ponctualité et l’accueil jugé très professionnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge simple, efficace et rassurante, avec un personnel agréable et à l’écoute.
Réactivité
"intervention rapide dans la bonne humeur"
"Parfait. Personne rapide, efficace et agréable."
"Très bonne prise en charge de mon véhicule, personnel accueillant et professionnel."
Accueil et amabilité
"Travail rapide et efficace. Personnel accueillant et professionnel."
"Accueil très pro et très sympathique. Véhicule pris à l'heure et rendu en avance."
"Rdv très rapide et personnel très professionnel et très à l'écoute."
Expertise des équipes
"Nous avons eu rdv rapidement travail bien b Fait et gentillesse du personel"
"très professionnel"
"Personnel très accueillant De très bon conseil Réparateur au top"
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPonctuel sérieux
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité de la prise en charge du véhicule, bon accueil et choix de la démarche de réparation adaptée.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil, de la prise en charge par le site CARGLASS d'Hazebrouck
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiésuper content de l'intervention sur la voiture accueille superbe et récupération de la voiture dans les temps..
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiétrès bien, le technicien est de très bon conseil,ponctuel .travail bien fait, rien à redire
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéintervention effectuée sans problème avec un délai court
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéservice impeccable
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéJ'étais prise en compte directement suite à une brisure dans le phare-brise par votre collaborateur avec beaucoup de bienveillance et gentillesse ! Merci beaucoup !
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéEfficacité rapidité et très bonne prise en charge par le technicien qui a été très sympa et professionnel
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéRas prestation réalisée dans les règles de l’art .. voiture aspirée un plus.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiétrès réactif et professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiémal renseigné, l'on m'a changé un pare brise phonique contre un classique, je n'ai appris cela qu'une fois retourné 4 jours aprés l'intervention ayant effectue 200 kms sur autoroute avant bruits d'air continuels aucune nouvelle à ce jour recommandé envoyé attente de réponse
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre Service consommateur afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVenu pour changer mon pare brise à Hazebrouck au centre du parc d'activité de la creule. Le technicien a abîmé la baie de pare brise ainsi que les balais d'essuie-glace à coup de tournevis. Que nous avons vu nous même en faisant le tour de la voiture. Nous l'avons signalé au responsable de l'agence qui n'avait pas vu les dégâts. Il s'est engagé à changer les pièces avec un dédommagement. J'ai du retourner le lendemain de l'intervention car les balais, également changer le jour de l'intervention, étaient de moins bonne qualités que les précédents (très bruyant). J'ai demandé au technicien si je pouvais récupérer mes balais. Nous avons eu un accueil plus que désagréable de la part du technicien, excédé par ma demande. Il m'indique une benne à l'extérieur, que je dois moi même fouiller pour les récupérer, ce que j'ai refusé. Nous avons du attendre 15 jours pour que les éléments abîmés soient changés. Et une annonce de dédommagement de la part du responsable de l'agence que nous n'avons jamais eu. Ce fut beaucoup d'embetement juste pour changer un pare brise
Réponse de Carglass Hazebrouck
Bonjour, nous sommes profondément désolés de lire votre commentaire. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et nous enquêtons immédiatement sur cette question car le comportement que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos valeurs ni à nos normes professionnelles. Soyez-en rassurée, nous prendrions les mesures disciplinaires appropriées. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident regrettable et vous remercions de nous en avoir informés. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou questions : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien Bonne accueil Sérieux Très aimable le gérant et ponctuel Merci
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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