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Résumé des avis
Chez Carglass Bordeaux Le Lac, l’accueil revient souvent comme très bon, avec des équipes jugées professionnelles, sympathiques et à l’écoute. Beaucoup de clients décrivent une prise en charge simple, rapide et claire, du rendez-vous à l’intervention, avec des explications jugées utiles et un service efficace.
Réactivité
"Je recommande le service réparation de chez Carglass, j’ai pu prendre un rdv la veille pour le lendemain. Le réparateur m’a tres bien expliqué le…"
Je recommande le service réparation de chez Carglass, j’ai pu prendre un rdv la veille pour le lendemain. Le réparateur m’a tres bien expliqué le procédé. Tout s’est bien déroulé.
"Intervention rapide. RAS"
"Très bon accueil par réparateur sympathique et compétent"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil, très professionnel"
"Tres bonne experience et reparateur tres pro et sympathique"
"Top accueil. Service efficace !"
Expertise des équipes
"Mécanicien sympathique et efficace"
"technicien disponible, sérieux, rapide"
"Service compétences"
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous impossible via internet, malgré qu'on choisisse un centre carglass et un créneau, un appel avec un conseiller est obligatoire pour valider la date et le lieu, et ce n'est pas du tout les même crenaux que ceux qui sont affiché sur internet. Heureusement, en 10mn c'est réglé. Le personnel du centre carglass est très aimable, la réparation se fait dans les délai annoncé. Pour l'instant je ne vois pas de défaut, tout va bien pour mon pare brise, c'est le principal
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSérieux rapide et efficace
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBon contact et bonne prestation déans les délais prévus. Merci
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très gentil et agréable
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis pas du tout content des services de Carglass, j’attendu un mois pour avoir un rendez-vous il me sont changer le rendez-vous 2 fois et à la fin le troisième rendez-vous je le fais pas à Bordeaux Nord il fallait que j’aille à Bordeaux Lac j’étais même pas informé ni par sms ni par e-mail ! Service client niveau zéro ! le deuxième rendez-vous, il me sont appeler jeudi après-midi pour vendredi matin qui il peut pas me faire la pare-brise de voiture 😕 ! 1 étoile juste pour l’es travail dès le mécanicien à Bordeaux Lac !
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, au téléphone, comme au garage. Equipe très efficace pour réparer mon bris de glace, rapide, efficace!
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil personne très à l ecoute
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSuper efficace
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéBon professionnel
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiébon service
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéNickel
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et professionnalisme tant téléphonique qu'à l'atelier de Bordeaux lac. Procédure simple dans mon cas (résine suite à impact sur pare brise).
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéPrise de RDV par téléphone trop long et très compliqué
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéaccueil excellent, bonnes informations, heure de reprise précise
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiésuperbe expérience, personnel au top
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Bordeaux Le Lac
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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