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Résumé des avis
Chez Carglass Mondeville, les clients décrivent un établissement où l’accueil est soigné et la prise en charge va droit au but. Les interventions sont souvent vécues comme rapides, claires et efficaces, avec des explications jugées utiles au moment de récupérer le véhicule.
Réactivité
"Demande d intervention rapide, exécution de ́ intervention très satisfaisante et ́ intervenant explique bien les choses."
"Très bon accueil et bonnes explications Réparation ok Véhicule rendu à l’heure convenue avec explications du technicien"
"Intervention rapide et efficace."
Expertise des équipes
"Excellent super travail réalisé par une personne consciencieuse."
"Tres bon travail serieux"
"Très bien technicien très sympathique"
Accueil et amabilité
"Tb accueil et Tb travail"
"très bon accueil"
"Efficace, rapide, technicien sympathique"
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéQualité de la prestation
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéexcellent accueil
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéPrestataire que je ne recommande pas.
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil explications claires Travail parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTravail Au top
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPRO
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTravail pas de bonne qualité. Join pare-brise pas bien fixé.
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéexcellent
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et très à l écoute
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionel. Le service est au-delà de ce qui est attendu
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAttitude professionnelle
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiérendez vous rapide et service parfait.
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéChangement du pare brise par le technicien sans problème. La note 3 correspond à mon ressenti du service Carglass qui ne correspond pas à la publicité faite en permanence : intervention à domicile sous certaines conditions, difficulté à obtenir une date et une heure de rendez-vous dans le centre souhaité, et au final, le cadeau promis à grand coup de publicité n'est pas disponible le jour de l'intervention, il faut revenir le chercher après réception d'un code de confirmation. Etant donné que le centre est à 20 km, je n'envisage pas de faire 40 km pour récupérer un cadeau dont la valeur ne le justifie sans doute pas.
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, après avoir contacté le service consommateurs par mail, j'ai reçu un nouveau code pour aller retirer le cadeau dans un centre Norauto. Ce qui ne règle en rien le problème. Je vous laisse le cadeau.
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