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Résumé des avis
Carglass est souvent décrit comme serviable, sympathique et efficace, avec un accueil agréable et des explications jugées claires. Les clients retiennent surtout un service rapide, un travail propre et soigné, ainsi qu’un personnel professionnel et arrangeant.
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil, equipe dynamique, explications très claires."
"Très bon accueil. Personnel très aimable et qui a pris le temps de tout m'expliquer de la prise en charge de mon véhicule jusqu'à mon départ. Je…"
Très bon accueil. Personnel très aimable et qui a pris le temps de tout m'expliquer de la prise en charge de mon véhicule jusqu'à mon départ. Je recommande l'agence d'yvetot.
Expertise des équipes
"Accueil et relation au top."
"Personnel sympathique, accueillant. Explique quand on demande des explications. Nickel 👌"
"Technicien très professionnel . Facilité pour le RDV"
Accueil et amabilité
"Accueil, travail et exploitation, parfait!"
"Service de qualité, très rapide, équipe très sympa. Je recommande "
"Travail propre, rapide. Accueil sympathique."
Livraison
"Prise de RDV rapide, accueil parfait, travaux réaliser au top remise du véhicule impeccable”"
"Excellente prestation - rapide et tout a été pris en charge Et un petit cadeau de bienvenue Personnels très sympathique"
"Sehr freundlich und super schnell"
Expérience en magasin
"magasin de Villefranche sur saône au top."
"C’est comme dans la pub"
"Parfait ,sauf que le magasin est mal indiqué"
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Lucien F.
25 sept. 2026
Avis vérifiéRDV fixé à 8H00, ouverture de CARGLASS 8H30, une heure après, fissure sur pare brise sommairement colmatée, beaucoup plus visible que l'impact, de la résine en débordement sur le contour pointillé noir abîme l'essuie glace, les traces de ventouses nettement visibles, pare brise même pas nettoyé. Travail bâclé !!!
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour Merci de votre retour ; nous sommes navrés de le lire. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le vitrage. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de Lucien F.
Bonsoir, Merci pour votre réponse, je passerai afin que mes allégations soient constatées par vos techniciens, qui je l'espère y remédieront.
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Arman V.
25 sept. 2026
Avis vérifiéLe service etait correct, la publicité parle d'un aspirateur qui vient avec, j'ai du le demander à plusieurs reprises, très compliqué ... pour aller recupérer 2 semaines plus tard cet aspirateur avec une PRISE ALLUME CIGARE!!!... mais plus aucune voiture n'a ça!!! pour l'utiliser il faudrait que je trouve un adaptateur USB.... donc très déçu. Aujourd'hui Carglass offre des balais essui-glace verifiez biern qu'on vous donne l'ensmble des essuis glace!!
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, merci de les contacter au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Arman V.
je vous ai contacté comme demandé plus haut et hormis perdre du temps rien ne m'a été proposé de supplémentaire ou du moins pour palier à ce genre de désagréments... Cet aspirateur... neuf!! va finir à la poubelle histoire de polluer un peu plus et moi je viens de vous donner un peu de mon temps ... pardon... comme écrit en début du message...je viens de perdre mon temps à vous contacter. longue vie à Carglass!!
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Francis R.
25 sept. 2026
Avis vérifiéUsage de faux, ils signent les documents à ma place sans rien me dire ! Sans parler du prix qui est hors sol, mais bon ça c'est le problème de mon assurance.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour que notre service consommateurs puisse examiner la situation, contactez-nous au 0800 515 505 ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Francis R.
Je laisse mon assurance régler ce litige, je n'ai plus de temps à perdre avec vous.
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Guy M.
25 sept. 2026
Avis vérifiéBon travail Horaires respectées Pas de pb
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Larbi G.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPrise en charge à l’heure, travail ok
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Jourdan H.
25 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil impeccable
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Marina L.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien passé rapide et efficace
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Alicia S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Arnaud V.
25 sept. 2026
Avis vérifiéBien
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Benjamin L.
23 sept. 2026
Avis vérifiéRDV pris pour la réparation d'un petit éclat sur le pare-brise (juste inesthétique), seul bon point le technicien était à l'heure au RDV mais la réparation ne s'est pas déroulée comme prévu (mots employés par le technicien), la première injection de résine n'a pas comblé l'impact, il a dû s'y reprendre à deux fois avec à la clé un éclat devenu impact avec fissures encore moins esthétique! Cette intervention avait pour but de rendre l'impact initial quasiment invisible (comme ils le disent dans la pub) afin de vendre ma voiture ce jour sereinement, résultat: l'acheteur à refusé la vente! Carglass m'a proposé un remplacement de pare-brise en tant que "prise en garantie", proposition refusé car s'ils remplacent un pare-brise aussi bien qu'ils réparent un impact, je n'ose imaginer le résultat ! En attendant, la réparation est facturée malgré un résultat inacceptable! Un conseil, allez en concession, ils connaissent les véhicules et sauront faire le nécessaire! Carglass, plus jamais pour moi!
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés de lire que votre pare-brise a fissuré peu après notre intervention mais, malheureusement, nous ne pouvons anticiper la fragilité de ce vitrage lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Ce type de situation est rare. Cependant, comme nous garantissons à vie toutes nos interventions vitrage, nous avons dû vous proposer une nouvelle intervention sans frais supplémentaires. Nous restons bien évidemment à votre service pour planifier cette nouvelle intervention et vous assisterons dans les démarches de prise en charge par votre assurance bris de glace : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bien à vous, Antoine Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Benjamin L.
Merci pour votre réponse. Ce que j'aimerais seulement c'est que cette prestation soit remboursée à mon assurance et que je puisse faire réaliser le remplacement du pare-brise par la concession KIA qui s'occupe de mon véhicule, c'est tout. Je n'irais pas faire remplacer mon vitrage chez vous, je n'ai plus du tout confiance. Cordialement
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Beatrice M.
23 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Alison D.
23 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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P. C.
23 sept. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Bernard B.
23 sept. 2026
Avis vérifiécorrespond tout à fait à mes attentes Bon accueil , travail pro et rapide
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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Isabelle C.
23 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé. Equipe très sympa.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée, Paul Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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L.
23 sept. 2026
Avis vérifiéon me donne un redez vous pour 13h alors que l'agence est fermé de 12h30 à 13h30
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour et merci de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe pour comprendre les circonstances qui ont amené à cette situation et nous mettrons tout en œuvre afin d'y remédier. Nous restons à votre service et vous souhaitons une bonne journée, Fatima Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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S.
23 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience dans notre centre. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Thomas Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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P.
23 sept. 2026
Avis vérifiébien
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Miichel C.
23 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon centre
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Jean yves P.
23 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prestation. Réparation effectuée dans les délais annoncés et en plus nettoyage de l'intérieur du véhicule.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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