Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait de l accueil au changement de mon PB un sans fautes. Vraiment merci à l équipe du centre au TOP.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide, très bien

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• 4 / 5

  

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  C’est très bien mais il faut prendre rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Equipe très réactive et capable de solutionner une situation en faisant intervenir plusieurs sites pour réparer

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• 5 / 5

  

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  l'équipage de administratif super gentil rendez-vous le vite le rendez-vous sur place le bonheur emule TV avec les gens et bon travail merci

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  R.A.S TRES PRO

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• 5 / 5

  

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  Super accueil personnel très professionnel au top ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil personnel competent et agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel

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• 2 / 5

  

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  J'ai été sollicité à plusieurs reprises : mail, sms et téléphone pour adresser par mail copie de la carte grise et attestation d'assurance, ce que j'ai fait pour finalement devoir les ressortir lors de mon arrivée (problème de transmission entre services apparemment !) Mon impact a été a priori réparé mais le résultat esthétique n'est pas à la hauteur de mon attente (à l'oeil nu aucun changement avant/après intervention) ce à quoi on ne pas préparé avant intervention L'espace Carglass Roncq est logé chez Norauto, enseigne que j'évite pour très mauvaise expérience passée, j'aurai aimé le savoir avant

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rdv le matin à 8h à mon domicile le temps n’était pas favorable pour remplacer mon pare brise du à la pluie le technicien m’as proposé de le suivre jusqu’au garage afin de remplacer celui ci. tout c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  travail propre et soigné encore merci a l'équipe pour l'accueil et sont professionalisme.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service impeccable, résultat ok

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux et réactif, travail rapide

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• 4 / 5

  

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  Impeccable pour le bris de glace et le changement d'essuis glace. Moins bien sur le diagnostic de batterie basé uniquement sur la tension de sortie de la batterie moteur éteint pour me proposer une batterie neuve : la voiture roule peu, et roule presque toujours les phares allumés l'hiver : la valeur de tension est généralement basse pour elle.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, remplacement du pare brise en 2h. Service impeccable :-)

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant. Professionnel et réactif !

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli , petit café pendant notre attente des travaux ,travaille propre , véhicule bien protéger durant l'intervention , véhicule nettoyer et désinfecter après intervention ,bravo a l'équipe Carglass.

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  Accueillant et professionnels

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous à l’heure ,très sérieux ,très compétent travail soigné très satisfait

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  Très bon accueil. Remplacement du pare brise impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation de Carglass Tassin la Demi Lune. Equipe très professionelle, au service du client, et très bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon intervenant, respectueux de toutes les mesures, sanitaires ou techniques. Il reste un tout petit point d'impact avec une petite fissure mais la réparation est garantie d'après Carglass. Satusfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide, agréable, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et une équipe compétente

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• 5 / 5

  

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  Intervention de qualité et expliquée. Un très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et délais tenus

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel / ponctuel / efficace dans les temps de pause / à l’écoute du client /

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• 5 / 5

  

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  Prestation très correcte

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  prise de rdv et intervention rapide

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  Disponible pour expliquer ce que sera son intervention et arrangeant pour trouver un créneau. Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous rapide intervention tout aussi rapide et en plus un coup d'aspirateur super

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien et intervention parfaite respect rendez-vous

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  Porte mal nettoyé, encore du verre dans la portière, graisse sur la vitre. Déçu du résultat, mais personnel agréable.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir.  Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée dans les délais. Prise en charge rapide. Administratif géré.

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Agréable au téléphone et sur place. Horaires respectés

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• 5 / 5

  

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  parfait très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Service impeccable réalisé dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Service sastisfaisant

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• 5 / 5

  

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  tres pro

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• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras, que du bon

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• 5 / 5

  

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  La réparation de mon éclat sur le pare brise s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge Efficace

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• 5 / 5

  

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  bon professionnalisme du personnel intervenant

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• 5 / 5

  

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  changement de mon pare brise suite vandalisme sur mon véhicule. accueil chaleureux ,travail très bien fait à recommander sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge directe

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, je mets un 10/10 pour l’accueil, la réparation de ma vitre pour tout! Tout s’est bien passé de A à Z

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• 5 / 5

  

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  Service excellent. Voiture impeccable et aspirée.

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  Super efficace, accueil parfait!

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je n’ai eu aucun problème avec le remplacement du pare-brise qui c’est très bien passé. Si vous vous contentiez de faire uniquement votre cœur de métier j’aurais mis 5 étoiles. En revanche, plusieurs prestations complémentaires m’ont été proposées comme le remplacement du filtre de l’habitacle. J’ai répondu que ce n’était pas nécessaire car je faisais la révision de la voiture la semaine d’après. Le vendeur m’a alors répondu que ce type de filtre n’était pas remplacé lors des révisions périodiques. N’ayant pas une connaissance pointu des révisions j’ai fait confiance à votre vendeur et j’ai donc fait remplacer le filtre. Sachez que ce qui m’a été dit était faux car le remplacement du filtre était bien prévu dans la révision de mon véhicule. J’ai eu la désagréable impression d’être pris pour une idiote et j’ai perdu confiance dans votre enseigne. Cordialement,

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de rendez-vous et d'intervention, flexibilité horaire, accueil sympathique. Travail impeccable.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fortement conseiller

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Travail correct au finale, mais j'ai du ramener le véhicule trois fois pour avoir un travail correct.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces allers et retours et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Prestation irréprochable

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Malgré un problème suite au remplacement de ma lunette arrière et un délai pour corriger le problème, le service client a géré cela de manière très efficace et je l'en remercie. Donc malgré une première expérience pas à la hauteur, l'erreur étant humaine je recommande la gestion des problèmes étant excellente.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cadeau degivreur non fourni conme convenu

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  Moyen car j'ai du retourner pour refaire coller le pare brise. Je n'ai pas eu droit au cadeau dont je vois la publicité à longueur de journée.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 4 / 5

  

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  Je tiens à féliciter l'équipe d'Olonne, mais j'ai une remarque qui doit être globale à Carglass : lors du changement du pare-brise la vignette Crit'air n'a pas pu être décoller sans être abimée et donc mal recollée. Carglass devrait pouvoir soit décoller les étiquettes ou remplacer celles-ci

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai jamais reculons cadeau, l'offre devait mettre envoyé par email pour le dégivrage électrique qui devait mettre offert, mais je n'ai jamais rien reçu

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass.

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  Bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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  Sérieux sauf pour le dégivreur Karcher que nous n'avons pas encore reçu et laissé 20 € de taxe au garage réclamé par le réparateur de pare brise

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Rien à redire concernant le cœur de l’intervention. Rapide efficace.Ça aurait été sympa les essuie glace à la place d’une désinfection et un nettoyage qui a été fait qu’à moitié.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Bien

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  pose correcte mais plusieurs lacunes(déodorisant voiture manquant,vignette assurance et ct détériorées)

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Suite à mon précédent avis j'ai omis le plus important GARGLASS n'a pas pu se déplacer à mon domicile.J' ai été obligé de me déplacer 3 jors après a leur garage(publicité mensongère)

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  Données personnels non respectés par le partenaire

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Bonjour, je suis extrêmement satisfait de l'intervention de votre technicien à mon domicile (très pro, respect des mesures sanitaires, respect des horaires, ...). Je ne mettrai pas la note maxi car l'intervention tombe dans une période où vous n'offrez pas d'essuis glace, ce qui n'est pas important en soi mais qd j'ai appris votre prix de vente (env 50 €, soit 15 € de plus que Norauto pour des Bosch), j'ai trouvé cela regrettable

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  J’ai été bien accueillie. La personne à l’accueil a pris le temps de m’expliquer l’intervention qui allait être réalisée sur mon véhicule. J’ai eu un rdv rapidement. Le jour j tout s’est bien passé.

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  Très bien

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  Réparation très bien

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  Bien passé

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  Service rapide et efficace

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  Très bien

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  Garagiste très sympathique et efficace! Prise en charge rapide, au top!

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  Service au top, accueil parfait, intervention rapide

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  Accueil très agréable.

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  Bon accueil.rdv respecte a l'heure.travail propre et véhicule récupère même plutôt que prevu .merci carglass.

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  Efficace et professionnel

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  Impeccable rien à dire

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  Accueil très sympa, rapidité des travaux. Tout est ok. Je recommande

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  Personnel à l’écoute, très professionnel et très accueillant car il m’ont même proposé un café le temps de l’intervention et qui a été réalisée en temps et heure.

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