Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rendu

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueilli. Très bon service. Personnel vraiment très aimable. Carglass La Garde. (Var)

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• 5 / 5

  

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  Accueil courtois

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• 4 / 5

  

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  Bien, propre et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Celui qui a préparer ma voiture souriant à bien tt expliquée rien à dire un vrai professionnelle c’est ces personnes là qui donne l’image de la société et qui la représente très bien

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent et aimable, travaux faits dans le temps prévu.

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Il restait des morceaux de verre dans le coffre et l’essui glace à été remonté à l’envers

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et compétent

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• 5 / 5

  

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  Personnes très professionnels, courtois aimable rapides. Agence de Antibes et de Cagnes sur mer au top. Travail avec efficacite et serieux

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil personne très compétente

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• 3 / 5

  

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  La désinfection du véhicule qui m’était offerte n’a pas été faite et l’aspirateur n’a été passé dans l’habitacle de mon véhicule. Je suis donc moyennement satisfait.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  À l'heure pour rendez-vous et accueil satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel très qualifié

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• 5 / 5

  

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  Réparation de qualité

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien, très contente

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• 5 / 5

  

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  Sa été une bonne expérience. La personne ayant intervenue été professionnelle et super gentil merci

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  Très professionnel

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  efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  ponctualité, professionalisme,

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• 5 / 5

  

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  technicien super sympa

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité, éfficacité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil A signaler toutefois un décalage entre l'horaire de rendez-vous 13h45 que l'on ma transmis et l'heure de rendez-vous enregistré sur place : 14h00

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• 5 / 5

  

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  Service top : rapide, sympathique au niveau du carglass de villenueve d'ascq

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• 5 / 5

  

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  Propre , efficace , rapide , soigné et préventif

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

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• 4 / 5

  

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  Bon service.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , service au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, réparation au juste besoin et à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  prise de rendez-vous rapide, travail soigné, personnel très attentif

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Travail professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf qu'on a oublié de remettre un morceau de plastique enlevé lors de l'intervention et donc je suis obligé de retourner d'appeler l'agence et ensuite de retourner sur place.

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très sympathiques et compétentes qui ont trouvé des solutions pour me dépanner et me permettre de prendre la route à Noël. Merci !!

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service

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• 4 / 5

  

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  Ras, tout était ok

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Accueil au standard et au garage des plus aimables. Qualité du travail de réparataion. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  C'était parfait, personnes très agréables

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• 5 / 5

  

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  1 tres belle equipe

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  TRES PROFESSIONNEL

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et un travail de qualité !

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• 4 / 5

  

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  Correct

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique qui explique les opérations et donne des conseils.

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• 3 / 5

  

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  Le but était bien au départ de réparer mon pare-brise mais le but exact de la stratégie commerciale est de vous vendre un maximum de choses avec un grande insistance et ça c'est très désagréable. C'est dommage, je n'avais pas eu cette impression les autres fois avec Carglass.

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous allons de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ce retour. Dans votre PUB, vous donner en cadeau un appareil pour dégeler le pare-brise. on ne m'a rien proposé. j'ai fais changé mes essuie-glaces. Merci pour votre retour. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe sur Wissembourg !

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• 5 / 5

  

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  service à l'écoute et professionnel

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  Excellent accueil et prise en charge

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  horaire respecter bon travail très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  La plage horaire pour l'intervention est trop large ( 8h/13h)surtout que le technicien ne commence qu'à 9 h. L'intervention a en fait débuté à 11h50 pour se terminait à 13h30 . Sur la facture j'ai noté le paragraphe forfait nettoyage mais je n'ai pas constaté de différence entre l'arrivée et le départ du technicien . C'est même moi qui lui ai proposé l'aspirateur pour nettoyer les rainures entourant le pare-brise. Le forfait désinfection offert consiste seulement en une vaporisation de produit par les 4 portières et ventilation max pendant 10 mn .Ceci n'est pas fait automatiquement et demande l'accord du propriétaire

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons votre mécontentement. Nous ne pouvons malheureusement vous confirmer l'heure exacte du passage de notre technicien dès de votre prise de rendez-vous, les interventions étant organisées selon le secteur de chaque client par demi journée, le technicien vous averti de son passage avant son intervention. La désinfection de votre habitacle dans le cadre de la lutte anti Covid 19 vous a été proposé gratuitement, c'est une opération que nos clients sont en droit de refuser. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Gestes techniques de qualité qui mériteraient d'être appliqué sur terrain !

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  Je suis ravie de la compétence de Carglass, merci à vous.

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  Super accueil, pas d'attente, conseils avisés, grande disponibilité, que ce soit par tél pour la prise de rendez vous ou sur place, écoute et attention, choix du point carglass à côté de chez moi, réparation nickel, voiture rendue très propre, aspirateur intérieur, contrôle essuie glaces, je suis ravie et je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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• 5 / 5

  

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  Ras ras

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  Accueil très froid le 23 décembre à La Rochelle sans doute du à une charge de travail importante. Intervention le 29 décembre impeccable techniquement et relationnellement qui a largement compensé la première impression. Une équipe jeune, rassurante, et très efficace : bravo !

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  Travail de qualité, accueil souriant, prise de rdv rapide et efficace, diagnostics gratuits sur la batterie et d'autres petites choses qui m'ont facilité la vie, le tout agrémenté d'un bon café pendant l'intervention !

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  Très Pro,rapide aucun souci

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  Toujours un très bon accueil, des informations claires, un service pro et un respect des mesures anti covid toujours en vigueur

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  Très bien, bon accueil, travail professionnel

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  tres bien

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  Satisfaite réparation rapide et amabilité

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  Service impeccable. super !

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  Rien à dire sauf très bien

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  Accueil téléphonique compétent et efficace prise de rendez-vous très rapide le dossier est préalablement préparé avec l’envoi de la photo de la carte grise et de l’attestation d’assurance. Intervention à l’heure exacte et reprise du véhicule à l’heure. Gestes barrière respectés . Ce sont des pro !

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  Très sérieux serviable

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  Très bon accueil, rapidité de prise de rendez-vous, de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Rdv rapide, Efficacité de l'intervenant explications Nettoyage voiture intérieur/extérieur en Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon contact bonne prestation

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  Très bien

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  Très bien merci

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  Très bon accueil, sympathique, professionnel. Mesures Covid bien appliquées. Travail bien fait, ponctualité. Je recommande. Si besoin, j’y retourne sans hésitation. Merci.

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  J ai été bien reçu, avec le sourire et rapidité. Très satisfaite.

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  Très bien

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  Très bon accueil et travail soigné

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  Très bon service, personnels aimable et accueillant et très professionnel. Par contre il faudrait prévenir les clients que les interventions à domicile sous temps de pluie ne sont pas réalisables si il n'y a pas d'abri. Nous avons dû aller à l'agence alors que nous avions pris un rendez-vous à domicile.

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  tres bien

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  tout c'est bien passé

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  Très déçue ! L’impact est encore visible et le personnel s’est montré très désagréable quand j’ai refusé d’acheter des prestations complémentaires sur facturées

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  Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, vous répondez seulement à la moitié de mes interrogations. Je vous remercie d'avoir essayé mais je préfère m'adresser à France Pare-brise pour mes prochaines réparations. Bonne journée

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  Rdv pris pour 10h15 avec restitution annoncé à 12H00 lors de la dépose du véhicule. De retour à 11h45, l'intervention sur mon véhicule n'étais pas commencée ! Resultat : véhicule rendu à 12h30 et attente sur le parking pendant la pause méridienne de Carglass que le pare-brise sèche ! De plus, vérification de la batterie et filtre à Pollen non fait. J'essayerai ailleurs la prochaine fois.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Service rapide et agréable, très proche de mon domiciles , un seul problème ou je n'ai pas de chance je n ai jamais eu de cadeaux selon les pub qui passe à la télé exemple :essuie glace ou autres cadeaux, on m'a toujours dit que se n'était plus d actualité fini pas chance :-(

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  Au top ! Très professionnel ! Et technicien vraiment bien !

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  Très bien, ponctuel service soigneux et très sérieux pour la désinfection du véhicule pour la COVID. Je recommande

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  parfait

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  bien

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  tres bon service

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  Bonjour prestation impecable et rapine de plus le technicien est vraiment tres professionnel et tres agréable . Je recommande ce centre carglass

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