Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide, et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Un accueil super est un travail efficace.

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• 5 / 5

  

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  acceuil et respect des gestes barrières au top

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• 5 / 5

  

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  très pro

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• 5 / 5

  

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  super accueil, travaux très bien réalisé, agent très compétent

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• 5 / 5

  

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  Top !

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Professionnel - rapide - efficace - sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très professionnel. Les délais parfaitement respectés.

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, conseils, amabilité, professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Service au top, rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Je suis parfaitement satisfait de l'intervention. Cependant je ne trouve pas comment adresser le montant que j'ai reçu de l'assurance (pas de RIB comme annoncé initialement)... Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et professionnel

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• 1 / 5

  

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  Bravo aucune protection résultat un pok sur le tableau de bord et pas de responsable super CARGLASS 👍

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir bien reçu votre mail je vois que ça va beaucoup plus vite changer le parbrise que pour réparer les conneries encore balader d’un bureau dans l’autre reste à voir le résultat ???

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Professionnel, attentionné

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  Prise en charge rapide, rendez vous rapide, personnel agréable et travail efficace.

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  Parfait

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  Tres bien

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  Super

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  Professionnel

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  Très bien

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  Professionnel, rapide et aimable

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  Tres bonne prestation ,rendez vous rapide et intervention rapide.

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  Professionnels , ponctuels,accueillants et très aimables . Bonne année !

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  Super ; après intervention sur mon véhicule, changement de pare-brise, mon véhicule m'a été rendu impeccablement propre Merci à l'équipe qui s'en est occupé

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• 5 / 5

  

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  Super prestation

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  Intervention rapide et professionnelle

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  Très bien, rapidité efficacité. Le plus : explications des différentes étapes

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous a été facile à prendre Ma voiture a été prise à l'heure rendu à l'heure Véhicule propre

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et très sympathique. Malgré tout je trouve que ça m’a quand même coûté cher et même pas un essuie glace offert. Merci encore au technicien

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• 5 / 5

  

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  Okok

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• 5 / 5

  

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  Tres bien !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation Decue du cadeau.... J aurais aimer avoir le degivreur que le nettotage covid... Ils auraient pu

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• 5 / 5

  

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  Pros

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• 5 / 5

  

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  SUPER BIEN ACCUEILLE

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• 5 / 5

  

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  exellente prestation

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail, conseillers très professionnels et très sympathiques

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• 5 / 5

  

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  Très bien, courtois et efficace

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, rapide et chaleureux!

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• 3 / 5

  

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  Le pare-brise est fissuré après l'opération.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Toujours un service parfait...

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire de l’accueil téléphonique à la reprise du véhicule Un grand professionnalisme

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• 3 / 5

  

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  Accueil très sympathique Mécaniciens ce n’est pas ça.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

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• 5 / 5

  

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  service très rapide et performant

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BON SERVICE ET ACCUEIL.

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• 3 / 5

  

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  J'avais 2 interventions sur mon véhicule : 1 pare-brise et 1 custode. J'ai laissé ma voiture 5h chez carglass. Il semble qu'à l'accueil une personne n'ait pas vu l'intervention sur la custode en informatique; Par conséquent uniquement mon pare-brise a été changé. Donc comme la moitié de l'intervention a été faite je mets "moyen" mais en réalité sur la seule intervention du pare-brise c'est 5***** car accueil, propreté du véhicule et qualité d'échange avec le personnel au moment du retrait étaient au top.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très fiable rapidité en temps et en heur merci

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• 5 / 5

  

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  accueil très agréable, travail extrêmement professionnel, c'est impeccable

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• 1 / 5

  

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  Suite à une intervention à domicile pour le remplacement de mon pare-brise, j’ai retrouvé mon véhicule avec des griffes profondes sur le capot et le montant de pare-brise. Pas de solution proposée, je me retrouve avec un véhicule dégradé

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Votre réponse est de la merde car une dégradation de mon véhicule n’est pas une impression mais un fait !

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est de la merde car une dégradation de mon véhicule n’est pas une impression mais un fait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu plusieurs impacts sur le pare-brise de mon PARTNER. Comme celui-ci est équipé d'une caméra ayant des défauts, avec mon accord, ils ont mis de la résine et ça me convient, le temps de prendre RDV avec Peugeot pour solutionner les défauts.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien passée et a été rapide

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• 1 / 5

  

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  Il on abîmera le bas de ma portière et la garniture fait du bruit lors du fermeture de porte, bref déçu

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais prévenu par téléphone que j aurais dû retard à mon rdv et les personnes de chez carglass la roche sur yon ont malgré tout accepté d'assurer la réparation de mon pare brise, ainsi que les services de nettoyage du véhicule qui était parfaitement propre. L'accueil était parfait et je recommande vivement.

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• 4 / 5

  

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  POURRIEZ VOUS ME RECONTACTER J AI UNE PRISE D AIR COTE CONDUCTEUR

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• 5 / 5

  

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  Discretion et professionalisme

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ils sont accueillants

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi donner un avis car si cela ne vous convient pas vous me demandez d'en formuler un autre. Quand j'ai répondu RIEN dans mon premier commentaire je voulais simplement dire RAS, REIN, PAS DE COMMENTAIRE. Cordialement.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapiditè efficassité serieux Voila le resenti du carglass de lunel 34

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien juste une remarque j'aurai aimé bénéficié de la gratuité des balais BOSCH

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• 1 / 5

  

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  grosse déception, prise de RDV le 19/11 pour le 23/11 réalisé en fin de compte le 21/12. non respect des délais annoncés , offre promotionnelle non tenue aucun dédommagement ni excuse

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  j'ai eu quelqu'un de votre centre d'appel fin décembre , j'ai laissé mon numéro j'attends encore votre rappel...

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• 3 / 5

  

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  Pas de cadeau comme indiqué dans la publicité.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Accueil impeccable,efficacité et résultat plus que parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon travail du technicien de pose. Par contre l'intervention a failli ne pas se faire car il n'y avait pas assez de place dans mon garage pour faire la pose au sec. Alors qu'au téléphone pour la prise de rdv j'avais précisé les dimensions du garage. On m'avait dit que cela ne posait pas de problème.. J'ai du vider mon garage pour faire de la place...

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et respect bien les mesures sanitaires

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• 4 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Très bon service le petit plus pour la désinfection du véhicule top

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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  très bon accueil, très pro et précis

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  Rapidité et efficacité plus de bonnes explications Je très satisfait du travail accompli

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  Personnel sympathique et impliqué

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  Je n’ai pas aimé l’insistance à vouloir me faire changer mes balais d’essuie-glace alors que très récemment changés ainsi que pour le filtre à particule !

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Prise en charge totale très professionnelle

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  Très réactif

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  service professionnel et rapide : le centre cherche à satisfaire au mieux le client

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  parfait sérieux

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  Super équipe et travail de pro

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  Très accueillant et compréhensible concernant les rendez-vous

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  Centre sérieux, personnels agréables.prise de rendez-vous rapide

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  RAPIDE ET PRO

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  Très bonne prestation. J’aurai juste apprécié être informé de l’arrachage de la peinture du toit au moment du changement de pare-brise et non le découvrir par moi même cordialement

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  Bien

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  3 rdv pour : # rater la réparation d'une fissure # devoir remplacer le parebrise suite à ce rattage # découvrir que la vignette crit air ne colle pas, et se rendre compte qu'ils ont récupéré l'ancienne sur le parebrise cassé. Puis m'informer par téléphone d'aller dans le centre pour la remplacer, et une fois sur place, me proposer du scotch pour la fixer.... La prochaine fois, j'irai ailleur.

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

  Réponse de A A

  

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  déjà fait, sans réponse....

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  equipe professionnels et très reactif

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  Parfait, tout dans le délai prévu. Et conforme à l'original

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  Très réactif très professionnel. Je suis contente de cette intervention à mon domicile.

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  Très bien reçu, ponctualité, explications, services très fiables, soigneux. Bravo.

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  Meme si cela est indépendant du centre, où je me suis rendue, dommage que les cadeaux promis notamment dans les publicités (dégivreur Karcher) soient si vite en rupture de stock!!

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  Prestation conforme / RV à l'heure ./ appel avant de venir

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  Très bien

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