Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention ponctuelle, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Magnifique entretien de la voiture CARGLASS RECOMMANDÉ

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et travail bien fait parfait

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• 5 / 5

  

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  aimable et très sympatique

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  travail correct, sauf laisser les anciens essuie-glaces sur un pare-brise neuf, çà fait pas trop professionnel.

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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  Efficace et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  top!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service prise en charge à l heure et temps respecté personnel agréable et compétent et bon vendeur !

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• 5 / 5

  

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  Explications des interventions gentillesse professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable, contact parfait, conseil sur tous les points et rassurant

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• 5 / 5

  

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  Exellent

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai eu à m’occuper de rien si ce n’est d’amener ma voiture. Tout s’est déroulé très simplement et ça c’est super. Je suis arrivée, on est venu me chercher parce que le technicien avait repéré ma voiture sur le parking, Délai annoncé 1h30, réalisé en 1h20. Bref j’aime quand tout se déroule sans problème. C’est reposant..!

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  Durée d'intervention respectée Rappel avant le rdv pour confirmation Véhiculé récupéré après desinfection de la part de Carglass

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  Prise en charge rapide, efficacité et amabilité

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• 5 / 5

  

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  Pratique avec le déplacement à domicile.

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• 2 / 5

  

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  Des promesses concernant le cadeau et rien. Honteux pour une enseigne qui en fait la pub. Je trouve ça aberrant sa pas pouvoir en recommander et proposer à la place des balais essuie-glaces (que j’ai déjà changé y’a un mois)

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon service même si l'impact reste visible

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• 5 / 5

  

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  Ras ok

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli, près dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  Changement de pare-brise le 4 novembre 2020 avec soi disant l'offre d'un dégivreur offert avec le code. J'ai renvoyé le code à Karcher et à ce jour le 25 décembre 2020 je n'ai toujours pas reçu le dégivreur promis

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge par l'ensemble des équipes.

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• 1 / 5

  

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  A éviter J’ai fait la bêtise d’avoir sollicité carglass pour réparer ma vitre arrière cassée . Ils commencent par vous dire que vous avez rien à débourser ni de frais à avancer ce qui peut être vrai mais la mauvaise surprise viendra après. 1-faut savoir que carglass facture presque +50% sur le devis par rapport à la moyenne de la concurrence à service égal et ça je l’ai appris avec mon assureur qui lui a d’ailleurs retiré son agrément 2-Attendez-vous sur votre facture à des prestations que Carglass vous dira gratuit mais facturer quand même à votre assureur tout est bon chez pour gonfler votre facture à l’assureur pour un service que vous n’aurez pas demandé 3-Le technicien qui interviendra pour votre voiture à l’objectif de vous faire de la vente additionnelle et croyez moi qu’il essaiera de vous faire avaler la pilule sans scrupule .Les techniques d’arnaque sont bien rodées chez Carglass . -vous aurez appris à la fin de votre prestation que votre intervention aura couté plus chère à votre assureur et que vous aurait déboursé plus qu’il aura fallu avec un autre prestataire pour le même service . Mais vous vous rendez compte malheureusement quand vous aurez pas d’autre choix que de régler la facture et tout ça aucune personne de CARGLASS vous le dira . Donc un conseil ,renseignez vous auprès de votre assureur avant d’entamer une quelconque démarche avec Carglass sinon vous aurez la mauvaise surprise de vous faire arnaquer en douceur 🤔

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Cependant, concernant la prise en charge, bien que nous n'ayons pas l'agrément avec votre assurance, nous avançons les frais pour vous, nous faisons également les démarches afin que vous perceviez directement l'indemnisation de votre assureur selon les conditions de votre contrat. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Il n'y a aucune obligation d'achat suite à ces diagnostics. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 1 / 5

  

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  Pare-brise fissurée à cause d'une mauvaise pose il prend l'eau Travail bâclé et irrespectueux.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brises posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 1 / 5

  

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  Publicité mensongère pas de dériveur livré depuis plus d.un mois, la prochaine fois je e me ferais pas avoir

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, malheureusement, la limite des 45 000 dégivreurs offerts KARCHER, comme indiqué dans les mentions légales, a été atteinte, nous ne pouvons donc plus vous offrir ce cadeau. Cependant, en compensation, nous avons le plaisir de vous offrir vos balais d'essuies glace avant BOSCH, il vous suffit de vous rendre dans le centre CARGLASS de votre choix, muni de votre facture, avant le 31 décembre. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Je ne mettrais plus jamais les pieds dans un centre carglass. Je n’ai pas le temps de retourner avant le 31. Compter sur moi pour vous garantir d’une publicité gratuite

  Réponse de A A

  

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  Je ne mettrais plus jamais les pieds dans un centre carglass. Je n’ai pas le temps de retourner avant le 31. Compter sur moi pour vous garantir d’une publicité gratuite

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  Respect des délai, des conditions d'intervention et conseils sans pour autant forcer à la vente de prestations complémentaires. Rien à signaler.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Accueil, service, prestation parfaite

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• 2 / 5

  

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  Personne très gentil, en revanche force la main pour vendre son filtre habitacle à 50 euros. Moi qui n'y connaît rien je me suis totalement fait avoir. Bref l'impacte est toujours bien visible sur mon par brise. J'irai voir une autre boîte la prochaine fois.

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

• 2 / 5

  

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  vendre des essuie glaces annoncés partout offert relève de l'escroquerie

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  Pourquoi vous ne m'appelez pas vous??

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Changement de centre sans avertir le client. Des traces de pas a l'intérieur de la voiture.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réactifs, arrangeants, travail propre ! Belle équipe !

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge, délai respecté, accueil agréable

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu mon dégivreur automatique alors que l'offre été en cours. Publicité mensongère

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• 4 / 5

  

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  Accueil tres bien mais la finition du nettoyage n'a pas était fini je reproche juste ça

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et de qualité Tenue des horaires d’accueil et d’intervention

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  Bonne prise en charge et aimabilite

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  Très réactif et efficace

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  Bon conseil, intervention et service propre a voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation et prise en charge ... l’équipe Carglass Epagny ( Annecy ) est très pro A conseiller ... *******

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé leur prestation très satisfesante

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente note, très bon service avec un employé très aimable et sympathique Travail propre rien a redire je reviendrais vers vous sans aucun problème F.LHERMENIER (LA BORDE 77820)

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• 1 / 5

  

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  après mon changement de pare-brise,on ma proposé de changer ma batterie après sont diagnostique, j'ai accepté de la changer mais en reprenant ma voiture le voyant moteur est apparu, le technicien devait me rappeler en disant qu'on ne pouvait pas laisser ça comme cela, il m'a laissé sont téléphone pro, j'essaye de le joindre depuis son intervention mais il n'a jamais dénié décroché, ni répondre a mon SMS c'est inadmissible !!, j'attends un retour d'un garage pour ensuite décidé des démarches a suivre avec carglass

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n'a pas nettoyé les morceaux de bris de glace resté au sol et a remonté l'essuie glace arrière à l'envers.

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  Très bon centre.

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  Personnel au top merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable. prise en charge rapide. Pour c'était au top. je recommande

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  Top accueil et rapide dans l’exécution

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  Très rapidement juste dommage de ne pas avoir une vitre d’origine bmw alors que l’on m’a dit au téléphone quel venais de chez bmw si non au garage personne compétente et rapide et excellent travaille 👍🏼

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  je n’y retournerai plus forcément c’est très différent des publicités !

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  L impact est visible et la résine fait un surplus qui gene mon essuie glace.

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  Sérieux et réactif !!!

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  Une intervention rapide, efficace et propre. Un conseil personnalisé et un travail bien fait

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  tout est une question de vendeur et le mien a ete excellent

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  Organiser. Donne des conseils.

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  Parfait

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  Morceaux de verre restant dans la cavité de la roue de secours, sous la planche de coffre et ceci malgré ma demande. Gravage non fait. Frais de désinfection Covid exagérés 30€. ( C’est l’assurance qui paie...) Sinon bon accueil et vitre de custode correctement posée.

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  Une fissure est tjrs visible après la réparation de mon impacte

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  Sympathique efficace

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  Bien et efficace

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  Service et prise de rendez-vous très rapide, et très bon travail !

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  Très bon service avec du personnel agréable, je recommande vivement

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  Super

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  Très bon accueil et organisation J'ai apprécié la prise en charge intégrale des formalités

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  Excellent

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  Très bien

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  Intervenant sympa, efficasse et ponctuel

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  Très satisfait

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  Service rapide et efficace.

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  Top!

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  Personnels très accueillants et sympathiques.

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  L’inter C’est très bien passer et rapide

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  Très bon accueil. Travail sérieux. Personnel très aimable.

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  très bon accueil et travail propre

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  Impeccable

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  Personnel rapide et très compétent

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  Rapide, efficace

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  Rendez-vous à l heure voiture très propre bon travail équipe sympathique

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  Bon professionnel attentif aux mesures sanitaires Voiture rendue impeccable

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  Accueil sympa mais pas le bon pare brise commande ... et je voulais à la base faire venir une équipe à mon domicile, délais de 2 semaines pour finalement m appeler la veille en me disant que ce sera pas possible il faut venir en agence... déçue

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  le technicien était très professionnel, parfait

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