Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sympa l’accueil et le technicien, sur 4 remplacements de pare brise que j'ai eu ses dernières années avec 3 sociétés différente, c'est carglass que j'ai préféré. Mais pas de bol je tombe a chaque fois en dehors de la periode des cadeaux pub TV??

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien de manière générale satisfaite

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçue , une équipe dynamique et un responsable au petit soin ! Merci

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel tout entier est très professionnel et à l'écoute de toutes les demandes que j'ai pu me poser. Je recommande à 100% cette enseigne

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux, aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Superbe expérience ! L’intervenant m’a tout expliqué de manière précise

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique et professionnelle !!!

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• 5 / 5

  

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  très réactif professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Je déplore l'absence d'offres, essuies glace où degivreur karcher

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• 5 / 5

  

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  Aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnalisme et rapidité d'exécution. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil et bon service, très dommage que la promotion en cours (karcher) n'a pas été honorée. Faute de la Direction à priori

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre dégivreur électrique KARCHER». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir une solution adaptée. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, avez vous déjà pu trouver une solution. Je n'ai pas de nouvelles de votre part. Bien cordialement Claude CHRISTMANN

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• 3 / 5

  

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  Facturation des essuies glaces, justes le fait qu’il me l’ai pas demandé en les changeant surprise au moment de payer

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Merci à eux !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Bon travail. Merci

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• 5 / 5

  

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  efficacité professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, personnels aimables,

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, souriant, à l'écoute et disponible.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était top.

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide, très bonne prestation, très bon contact ! Des techniciens très professionnels ! MERCI !

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• 5 / 5

  

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  Personel très agréable Travail au top

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• 5 / 5

  

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  très bon service et bonne prise en charge

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• 2 / 5

  

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  Véhicule non désinfecté pourtant facturé. Intervention à domicile a l’aire simple, jusqu’au moment de l’intervention et que là le technicien vous annonce tous pleins de mesures et que finalement de quelque chose de simple c’est passé à quelque chose de super compliqué.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous appliquons simplement les mesures préconisées dans le cadre de la lutte contre la Covid 19. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Accueil, suivi de dossier et reparation. Tout était parfait. Un vrai professionnalisme. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL SUPER

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil sur site

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bonne prestation. Ma voiture était prête dans les délais. Rien a redire

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est très accueillant.Ayant eu un probleme ,ils sont su le ressoudre.

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• 5 / 5

  

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  très beau boulot

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rapide, accueillant et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon accueil, prestation de qualité réalisée dans les temps. je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace, merci a eux. Je les recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et travail

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• 5 / 5

  

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  Un nettoyage de la voiture impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Changement de pare-brise et reprogrammation de la caméra de bord rapidement réalisés, accueil sympathique et conseils avisés.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait travail soigné et rapide

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• 5 / 5

  

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  Service de réparation à domicile. Technicien très compétent et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, déjà client a plusieurs fois et tout est dans mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en harge. Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent, expliquant bien l’intervention, réparation impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rdv terminé plus tôt que prévu, réparation parfaite, rien à dire qualité et efficacité !

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• 5 / 5

  

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  Sécurisant

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• 4 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne prise en charge et trés bonne prestation, plus rapide que prévue.

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• 5 / 5

  

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  Le personnel et très bien le boulot bien fait rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Pas professionnels, arnaque.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 4 / 5

  

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  Bon service mais publicité mensongere quant au degivreur qui n’était plus offert

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• 4 / 5

  

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  RAS, bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très rapide. Et personnel très sympathique et compétant.

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• 5 / 5

  

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  L'intervention c est bien passée travail propre et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 5 / 5

  

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  Travail. Bien fait

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel , efficace et professionnel

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  service impeccable : rapide, efficace !!!

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• 5 / 5

  

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  tres bon service te compétence

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• 5 / 5

  

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  Horaire du RV et délais pour le changement de pare brise réparation parfaitement respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, personnel professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  RDV rapide, travaux bien exécutés, accueil sympathique. Seul regret : ne pas avoir eu droit au dégivreur Karcher...

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Service parfait!

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  Intervention rapide, efficace et professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien efficace rapide

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  Parfais Très professionnel

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Le travail et l'accueil y sont vraiment très bien. Par contre, je tiens à signaler, j'étais bien éligible à l'opération montée avec votre partenaire KARCHER, afin de bénéficier suite au changement de mon pare-brise, d'un degivreur... Au moment de passer commande, il m'est stipulé qu'il n'y a plus de degivreur en stock, que l'opération est un vrai succès.... Il m'est alors proposé à l'aide de mon code promotionnel de me rendre sur le site KARCHER afin de bénéficier de 30% de remise pour l'achat d'un...... Degivreur!!!!!! J'ai fait une capture d'écran pour prouver mes wires si vous le désirez... Karcher ne se moquer ait il pas de votre clientèle ????!!!!!!! Je fais la différence entre le travail accompli par votre service qui est très bon, et celui déplorable de votre partenaire, voilà pourquoi je mets 5 étoiles pour vous et j'aurais tendance à ne mettre à KARCHER pour leur notation que de la poudre au yeux !!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Bonjour En m’avez promis des balais d’essuie-glace après l’intervention et une fois les travaux terminé j’ai pas droit au balais d’essuie-glace Je vois une arnaque tout simplement Merci cordialement

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre rendez-vous, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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  Bonjour Effectivement j’étais informé que la promotion était plus disponible alors j’ai demandé de revenir quand la promotion sera disponible y’a pas d’urgence pour le changement de mon pare-brise j’avais juste un petit impact de moin d’une pièce de un centime alors la commerciale m’a promis de faire un geste de m’offrir les balais d’essuie-glace une fois arrivé à l’atelier rue Ordener paris 18Em le technicien m’informe que j’ai d’autres impacts que en vois pas il me propose de changer le pare-brise je lui demande pour les balais d’essuie-glace il me confirme que j’aurais une paire d’essuie-glace c’est bien noté sur votre dossier alors j’accepte son conseil de changer le pare-brise et une fois j’ai payé la franchise et récupérer la voiture je constate que y’a pas de ballais d’essuie-glace ?????? Je parle au monsieur qui était là pour récupérer mon véhicule il me réponds que en vous raconter n’importe quoi 😶

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  Parfait et accueil très pro

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  Professionnalisme au top

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  Équipe exceptionnelle

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  L'impact sur le pare-brise du véhicule se voit encore plus qu'avant après l'injection de la résine. Le nettoyage et le lavage du véhicule n'ont pas été faits.

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  Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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  Rapidité d'intervention et technicien très professionnel

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  très bien

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  Technicien très professionnel et sympathique

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  Bonne prestation et sérieux, ponctuel.

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  Action commerciale très bien vendue lors de la prise de rendez-vous , mais plus vrai lors de l intervention. Plus de réponse du service commercial après.....HONTEUX A FUIR

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  Rien à redire sur le pare brise. Par contre pour le réglage des phares, on m'a confirmé que cela a avait été fait et je me suis fait recaler au contrôle technique. Pas sérieux

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Client très dessus après m'avoir promis un degivreur karcher, j'ai eu des balais dessuis glace à la place de celui-ci. Le pare-brise que carglass m'a posé présente un défaut de fabrication et carglass me l'a monter sans me le signaler.

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglas

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  Merci de supprimer mon avis et de ne pas le publier

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  Très professionnel

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