Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle Très bon accueil Rien à redire sur l’intervention Je conseillerais Carglass

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil horaires respectés

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• 5 / 5

  

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  Super!!! Merci pour tous!!! Votre personnel's trop professionnel

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• 5 / 5

  

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  prise en charge immédiate , et délai d'intervention très rapide , en plus de l'accueil , souriant et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en main rapide intervention parfaite. Un accueil sympathique. Un désagrément devient une expérience agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et mesures strictes en place.

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Rapide, professionnel , agreable

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et relationnel

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

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• 5 / 5

  

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  rien à dire : parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, prise en charge par l’assurance faite par Carglass, rendez-vous des réparations rapide et horaires respectés, travail parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation avec la clientèle. Echanges très sympa. Accueil agréable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS. Rapidité, sérieux et propreté

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• 5 / 5

  

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  UN BON SERVISE

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• 3 / 5

  

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  L’intervention c’est très bien passé. J’ai demandé une intervention à domicile car il est compliqué pour moi de me déplacer mais le tpe n’as pas fonctionné j’ai donc du faire 20km pour juste aller payer... et je n’est toujours pas reçu l’offre pour le dégivreur électrique

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce retard. Il apparaît en effet dans votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle KARCHER, de ce fait, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur afin que vous puissiez recevoir un retour par mail dans les plus brefs délais. En espérant garder votre confiance, bonne journée à vous. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rapide. Efficace. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, professionnelle. Je recommande les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapide et précis

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil du personnel ,travail bien fait,rien à dire impeccable.

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• 5 / 5

  

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  rapide , aimable et pro

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur tout les points de vue

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pro

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• 5 / 5

  

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  accueil personnalisé et professionnel, qualité de la prestation, respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait Bravo au technicien et au service client

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• 5 / 5

  

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  Au top!!

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Bonjour l'accueil a fait toute la différence impeccable souriante agréable bravo au personnel de Caluire et cuire.

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et personnel symphatique merci

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• 5 / 5

  

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  explication précise de l intervention, conseil et rpofessionnalisme

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  nikel rapide et efficace même en cette période difficile !

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• 5 / 5

  

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  A Saint Martin des Champs, excellent accueil et prestations à la hauteur ( installation d'un pare-brise ) , service soigné, technicien à l'écoute et travail professionnel avec le sourire en plus ( à travers le masque ! ). Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant, qui explique bien le déroulé de l'intervention. Carglass s'est occupé de tout concernant l'assurance, je n'ai même pas eu besoin de les appeler. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne explication, prestation dans les temps, niveau de prestation très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée et très bonne écoute de la part des employés.

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  SERVICE CONFORME A MES ATTENTES

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• 5 / 5

  

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  La seule chose dommage est de devoir patienter sans zone pour pouvoir travailler

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• 5 / 5

  

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  Rapides, accueillants et efficaces

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• 4 / 5

  

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  très agréable souriant polis fait bien leur travaille rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge, pas de papier à faire ni d'argent à avancer car en lien direct avec l'assurance, Mr très sympa.

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• 5 / 5

  

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  L'intervenant qui m'a reçu était fort sympathique ainsi que le collègue présent, travail bien , mesure pour le covid niquel, rien a redire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Equipe efficace et attentive.

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• 5 / 5

  

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  AMABILITE, personnel attentif et avenant

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• 5 / 5

  

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  Très très bien, la personne qui c'est occupée de ma voiture était très professionnelle et le petit très sympa également.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super bien accueilli et service rapide. J’ai récupéré mon véhicule nickel et désinfecté. De vrais professionnels !

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• 5 / 5

  

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  personnel professionnel et a l'écoute du clients

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil. Côté prestation malheureusement : - un essuie glace n’était pas fixé et le capuchon écrous posé en vrac dans la rainure. - le pare-brise est rayé (ou présente un défaut) sur un demi centimètre au centre - de la colle sort du joint en haut à gauche J’admets être plutôt déçu de la prestation

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brises posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Tres bonne experience avec le service carglass. Personnel au top. En revanche j’ai déjà déposé mon avis au magasin et la je reçois régulièrement des mails de carglass pour deposer De nouveau mon avis et c’est tres ennuyant..

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil .RDV respecté .Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tres contente je recommande carglass

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• 5 / 5

  

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  Ça suffit

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• 5 / 5

  

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  Tu devrais appeler Carglass il sont rapides et professionnel

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• 2 / 5

  

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  Pas de nettoyage anti COVID comme annoncé en PUB. Pas de tarif annoncé pour les balais. Mauvaise surprise en fin d'intervention. Pas de dégivreur électrique KARCHER en cadeau comme annoncé dans la PUB. En gros Publicité mensongères.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement navrés de ce retard. Il apparaît en effet dans votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle KARCHER, de ce fait, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur afin que vous puissiez recevoir un retour par mail dans les plus brefs délais. En espérant garder votre confiance, bonne journée à vous. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Disponibles et souriants

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et prestation rapide .

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• 1 / 5

  

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  Vente forcée. Ma mère a 71 ans et sans qu elle est signée de devis préalable voilà qu’on lui facture un changement de filtre à particules et changement d essuies glaces tout cela pour environ 150 euros !!! C est purement scandaleux de telles pratiques ! Et moi aussi je suis dans le commerce . Mais prendre les gens pour des pigeons très peu pour moi ! On a prévu de ne pas en rester là . Sur ce

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Ces diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Le résultat est là ! Donc si ces achats supplémentaires ont bel et bien été imposés. Donc pour votre réponse on repassera ! Merci

  Réponse de A A

  

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  Le résultat est là ! Donc si ces achats supplémentaires ont bel et bien été imposés. Donc pour votre réponse on repassera ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cela c' est très bien passé pour Le réparateur à très bien travaillé. Je recommande CARGLASS.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très sympathique, je recommande sans soucis !

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  Tre bien

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• 1 / 5

  

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  1- je n'ai pas eu le dégivreur en cadeau, 2500 mal attribués sur 45 000 me dit on... 2- il a fallu que j appelle 2 fois pour avoir le code promotionnel 3- on me propose des essuies glaces, mais carglass n' a pas mon modèle (mercedes GLC 220 de 2018. Sérieux???

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bon service , avec un accueil des techniciens agréable

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  rien à dire, bon service ponctuel.

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  Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule chez Carglass Herblay

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  Intervention effectuer dans la précipitation dû à une intervention précédente qui a causée une heure de retard sur le rdv prévu.....

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  Énormément de débris de verre dans mon coffre et les montants. Sans compter que le plexiglasse de protection n'as pas tenu donc mon coffre est mouillé et humide depuis plus d'une semaine. Service réactif et agréable mais le travail ne correspond pas aux exigences décrites...

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir.  Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

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  A la prise de rdv le 26/11 une gentille dame m'a expliqué que mon véhicule serait désinfecté avant et après l'intervention, et qu'on me remettrait le dégivreur électrique karcher en cadeau, le rdv a été fixé le 11/12. Ce jour là le technicien m'a expliqué qu'il n'avait pas le dégivreur que j'allais recevoir un mail avec un code pour aller l'acheter gratuitement chez karcher. Nous sommes le 20/12 et après deux appels téléphoniques auprès du service qui m'avait fixé le rdv, il m'a été répondu une première fois que l'intervention avait eu lieu le 11/12 mais que la prise de rdv étant du 26 novembre j'avais droit à mon dégivreur karcher mais que le mail prendrait plus de temps que d'habitude (pourtant le jour même ils m'ont envoyé pas mail la facture du pare-brise), au deuxième appel on m'a expliqué que karcher était en rupture de dégivreur (ce qui est faut puisque je suis allée sur le site karcher et j'ai mis dans mon panier le dégivreur et il était en stock) ce que j'ai dit au téléphone alors on m'a dit qu'on allait m'envoyer des essuies glaces avant à la place, j'ai refusé, je fais partie de la promotion dégivreur donc si ce n'est pas une pub mensongère je veux ce dégivreur, on m'a donné un n°de tél à appeler le 0800 800 885 pour voir avec eux, sauf que je n'arrive pas à les avoir. Alors j'espère que vous allez solutionner ce problème, sinon je vais vous faire une pub d'enfer sur les réseaux sociaux.

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  Parfait et délai respecté

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  Bonnes prestations, une fois d'accord sur le créneau horaire d'intervention.

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  Rendez vous ultra rapide, personnels sympa et compétents, travail de qualité ! Gros plus, ma vitre était en stock

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  Service très efficace et personnel très professionnel

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  INTERVENTION DE QUALITE MAIS PAS DE DESINFECTION DU VEHICULE ET PAS D APPAREIL POUR DEGIVRER LE PARE BRISE

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Lors de votre rendez-vous, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à une demande de promotion. Nous en sommes sincèrement désolés mais nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre qualité de service. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Vous êtes en contradiction avec vos espaces publicitaires et je prends note de votre refus. Je ne manquerai pas de transmettre nos échanges à 60 millions de consommateur !

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  bonne prestation

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  Très bien personne très gentil et serviable

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  Travail bien fait

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  Jeune homme trés professionnel !!!

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  Très bien surtout le fait de venir à domicile!

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  Bien

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  Service effectué par des pros sans problème

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