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Avis clients de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise

4.8 / 5

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Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.

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  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    CARGLASS® : REPARATION D'IMPACT ET REMPLACEMENT DE VITRAGE AUTOMOBILE PARTOUT EN FRANCE. Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace les vitrages automobiles : pare-brise (avec recalibrage de la caméra ADAS), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique... Intervention partout en France : plus de 850 centres d'intervention, service à domicile ou sur votre lieu de travail*. Prenez rendez-vous en ligne sur carglass.fr. *Conditions sur notre site

  • Adresse

    Siège : 107, Boulevard de la Mission Marchand 92411 Courbevoie CEDEX

  • Site web

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, intervention rapide et très bien réalisée.

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  • 5 / 5
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    rien à dire travail soigné

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

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  • 5 / 5
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    très bonne accuiel, service rapide

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  • 3 / 5
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    Très bon service client, très bon accueil mais mauvaise commande de teinte de vitre pour mon véhicule.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 5 / 5
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    bien reçu, explication claire pour la prise en charge de l'assurance, horaire respecté

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  • 5 / 5
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    très professionnalisme,très polis et très courtois

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  • 4 / 5
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    de bons conseils, accueil agreable, prise en charge soignée

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  • 5 / 5
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    tres bon travail

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  • 5 / 5
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    tres bien bonne equipe

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  • 5 / 5
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    Du très bon travail un bonne accueil et un véhicule récupéré très propre un ouvrier consencieu plus que satisfait bravo et merci monsieur *********

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  • 5 / 5
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    Une réception et un atelier propres, du personnel professionnel et une intervention réalisée proprement et dans le respect du temps annoncé. Tout ce dont j'attends, très bien messieurs continuez.

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  • 5 / 5
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    Ponctuels, professionnels, sympathiques

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  • 5 / 5
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    très professionnel

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  • 1 / 5
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    C etait la première fois que je faisais appel à l entreprise carglass. J ai du venir 3 fois pour changer mon parebrise chez vous . 2fois le parebrise ne correspondait pas à mon véhicule. Pour s excuser le chef d atelier c est proposer de faire un geste commercial. Tres gentil me direz vous... sauf que ce geste n a jamais été réalisé. Je me souviendrai de votre entreprise et du magasin de Libourne. La prochaine fois que j irai à la concurrence. Je ne demande rien mais quand je propose quelque chose je le fais. Je ne vous ferai pas de publicité.

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    Je n ai malheureusement aucune facture vu que tout a été réglé par mon assurance mais je peux vous faire suivre l e mail de mon rendez vous.

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  • 5 / 5
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    trés trés bien expliqué de la personne qui s'est occupé de ma voiture .... je recommande fortement

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  • 5 / 5
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    Très agréable et professionnel

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  • 5 / 5
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    Accueil excellent , équipe compétente

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  • 5 / 5
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    Trés bien

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  • 5 / 5
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    Professionnel, explications clairs et à l'écoute du client

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  • 1 / 5
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    Véhicule abîmé suite au changement de pare brise ,je doit laisser mon véhicule au garage pour plusieurs jours,pas de véhicule de prêt, c est a moi de faire toute les démarches, merci carglass!!!!!

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très rapide et très efficace.

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  • 5 / 5
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    Professionnel du début à la fin

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    tres bien

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  • 4 / 5
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    Bien accueilli, très clair dans les explications,

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  • 5 / 5
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    Service très bien.

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  • 5 / 5
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    Technicien super et très avenant ayant le sens la perfection

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    je suis passer a cote de l offre degrivre (j aurais du attendre pour les 2 voiture 15jours) sinon bonne reception tres pro

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, parfait.

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  • 5 / 5
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    Professional

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  • 5 / 5
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    trés pro , ponctuel et efficace .

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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    Travail soigné, et dans le délai annoncé

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Accueil hotline = super tech en temps et en amabilité = très bien

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Bonne accueil et très bon service

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  • 5 / 5
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    Les techniciens souriants et professionnels, l'explication de la démarche CARGLASS sur ma voiture, les délais tenus, et la partie administrative gérée de bout en bout, c'est parfait!

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil Très satisfaite de la prestation

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  • 5 / 5
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    En plus d’un accueil très agréable, des professionnels très compétents. Je recommande !

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    bonne prise en charge, sympathique et sérieux

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  • 5 / 5
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    Rapides, professionnels, arrangeants.

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  • 4 / 5
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    bien et rapide

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    bon travail . accueil sympathique et professionnel.

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  • 3 / 5
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    Globalement le boulot est fait, le pare est changé et visiblement bien fait, mais ... Ne pas dire qu'on a nettoyé le pare brise si on le fait pas, premier constat en sortant du garage : traces de doigts partout et traces des ventouses, ne soleil ne vous a pas aidé. Les plastiques à la base du pare brises ne se fixent plus, j'en ai commandé des nouveaux ...

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    bien, bonne accueil, bon travail, et dans les temps.

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  • 5 / 5
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    service excellent, la personne qui m'a accueillis était GENIAL et tres tres PRO, MERCI ENCORE !!

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  • 5 / 5
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    Great service and fast

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  • 5 / 5
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    Aucun problème lors de l'intervention à domicile du technicien, l'horaire a été respecté, les gestes barrières également. L'agent était professionnel et très agréable.

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  • 5 / 5
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    rendez-vous rapide ,très aimable

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    Très bon accueil , très bonne prestation.

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  • 2 / 5
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    plus d'une semaine pour changer un deflecteur... ils ne se déplacent pas pour ça, comme la pub... au tel on me parle des essui glaces offerts mais bien sur la date est dépassée quand j'y vais donc j'ai droit à une désinfection de l'habitacle (qui tache l'écran et les plastiques) l'aspi est mal passé (il reste du verre sur le tableau de bord et la moquette

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, vous avez contacté Carglass le samedi 17 octobre 2020, les centres ne sont pas livrés le dimanche et le lundi, votre rendez vous a été fixé suivant les disponibilités du centre, concernant la promotion vous aviez le choix entre les balais d'essuie glace et la désinfection complète du véhicule, concernant le nettoyage vous pouvez vous mettre en relation avec notre service consommateur au 0.800.515.505, Julie de Carglass

    Réponse de anonymous anonymous
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    C'est faux la personne m'a bien dit que les essuie-glaces c'était fini...

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    TRAVAIL PROPRE ET SOIGNER

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  • 5 / 5
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    Très bien . personnel compétent . Charlene a l’acceuil et ******* le technicien

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  • 5 / 5
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    Rien à déclarer

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  • 1 / 5
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    Plastique mal remonter , essuie-glace idem , pas d'offre sur les balais comme la pub le dit. Déplacement au centre puis ce que pas de technicien dispo

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Mais comme précédemment expliqué, lors de votre rendez-vous, aucune promotion n'était en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, vous ne pouviez bénéficier de balais d'essuie-glaces à titre gracieux. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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    Le technicien a été bienveillant et soucieux. Il a trouvé la meilleure solution financière pour mon cas.

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    Professionnel et sympa comme toujours

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    Intervention ponctuelle et rapide

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    Rapidité et efficacité : pb réglé en 24 h00 après impact !

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    Très bien rien à ajouter

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    excellent

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    Excellente intervention. Simple a réservé

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    Service impeccable et rapide pour le remplacement de la lunette arrière

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    Parfait!

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    parfait

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    Bonne expérience

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    irréprochable.....

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    Pratique, simple, pas cher si assurance

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    Très bien, personne très agréable et compétente. Je recommande

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    très bon accueil

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    Très bon accueil, que ce soit lors de la prise de rdv au téléphone ou sur site. Seul bémol, on essaie de nous vendre beaucoup de services en supplément. Mais sans insistance. Je recommande surtout quand on a été vandalisé le processus est rendu simple par carglass (on a assez de soucis à gérer)

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    Très professionnel

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    Top!!!!

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    Parfait

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    Exelent

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    Courtois, Propre, rapide, et sans RDV

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    Service nickel

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    tout était pris en charge; rapidité d'intervention et de RDV. Simple, efficace

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    Une prise en charge rapide et efficace.

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    Ok super

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    Parfait

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    Super

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    Tres bon service

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    Tres bien sérieux

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    Super technicien

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    Equipe réactive et compétente.

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    Très bon accueil. Employé extrêmement professionnel et investi.

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    Très bien, service impeccable

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    Parfait

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    Très bon travail ,équipe dynamique et professionnelle. Je suis enchanté

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    Très bon

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  • 5 / 5
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    Très bien tous c bien passé

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    Très bien reçu

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    Très bon travail

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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Je suis très content de travailler le professionnalisme et la rapidité la qualité et l’accueil très content du résultat.

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  • 4 / 5
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    Très correct.

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    Bon accueil, personnel à l'écoute très professionnel

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