Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
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Évaluations clients
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bon accueil téléphonique, rapidité d'intervention, efficacité
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Les prises de rdv ne sont pas toujours très facile et rapide lorsque le véhicule est équipé de camera car le remplacement ne peut etre fait que dans certains centres et c est dommage que ca ne soit pas précisé en ligne. Par contre une equipe agreable, un travail soigné et un vehicule qui revient plus propre qu en partant. Bref je suis satisfaite.
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Très bien
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Très bien
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Merci au technicien ! Très sympathique et professionnel.
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Intervention réalisée dès l'arrivée du véhicule. Cela a duré le temps qui m'était annoncé. Accueil impeccable et personnel à l'écoute. Je recommande vivement !
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Efficace!
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prestation impeccable
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Très bien
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TRES BONNE PRESTATION - PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET PROFESSIONNEL
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trop contente , l'intervention s'est bien déroulée a mon domicile pendant ma réunion
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Très très professionnel
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très bien personne agréable et à l’écoute je recommande !
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Erreur de pare-brise. Directeur devait me rappeler ne l'a jamais fait. J'avertis ma compagnie d'assurance qui j'espère ne vous paiera pas !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous faisons une recherche de modèle du pare brise en reprenant l'immatriculation (via la base de la préfecture) et le numéro de série de votre véhicule, il s'avère que cela nous informe que vous avez un pare brise légèrement teinté vert et acoustique, Julie de Carglass
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Rien à dire sur la qualité du service... j'aimerai autant ne pas y retourner pour bien faire, mais je n'hésiterai pas si c'était nécessaire.
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service correct
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Rapide et serieux
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L'intervention a été fini plus tôt que ce qui était prévu. Très accueillant. Restrictions sanitaires dû au COVID parfaitement respectées. Nous recommandons.
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très bon accueil. Prise en charge immédiate. Service professionnel
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Prestation rapide et très propre, simplicité pour ce qui concerne les formalités administratives et très bon accueil! À recommander sans hésitation
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très bien, très pro, très sympa, très efficace !
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TRES BIEN
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Parfait
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Equipe très pro et donne entière satisfaction
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C’était un service parfait, rapide, efficace... Je recommande.
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Très bien
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horaires respectés
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Prise de rendez-vous par internet super pratique et rapide.
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Rapide, efficace, respectueux ! Je recommande sans hésiter
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Très bon service
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Bon travail, mais la franchise !! J'ai payé 25% ? dans la pub a la TV, il précise sans rien a payer ! dessus a ce niveau-là...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre partenariat avec les compagnies nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous sommes désolés de ce mécontentement, Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Technicien sérieux, compétent et de bon conseil
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Le technicien a pris soin la veille de me telephoner pour préciser l'heure de son intervention. Le jour même l'horaire est respecté, le technicien est discret et efficace. Service de qualité.
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Très efficace et rapide. Je recommends
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Parfait
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La prise de rdv a été simple, la partie administrative a également été faite intégralement enfin le travail de changement du pare brise a été effectué correctement dans la plage horaire prévu e.
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Accueil excellent, service impeccable, soigneux et attentif, de bons conseils et de bonnes explications. Je recommande !
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Très bon travaille
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Très bien accueilli temps respecté je recommande carglass
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Rien a dire de plus bien accueilli et du bon travail
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TRES BIEN
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Au top ça c’est très bien passé je recommande
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Service efficace,intervenants pros
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Après l'intervention j'ai remarqué que le tuyau de l'essui glace est resté coincé sous la partie plastique et que les 2 protections des amortisseurs et stabilisateurs do capot ont été arraché, sans me le dire à la fin de l'intervention.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bien accueilli et très bon travaille fait
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Personnel très courtois, travail de qualité, boutique propre
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Très bien
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Un travail rapide, propre et efficace.
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Bon accueil Travail soigné malgré une tâche de colle noire sur le montant intérieur gauche du pare brise, constaté une fois rentré chez moi
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tres bon service tres aimable a recommander
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au top du top ! parebrise changer à la perfection ! prise de rdv extrêmement rapide. Accueillant et informe bien sur les divers service de l'enseigne !
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Bonne intervention
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C’est bien
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Service parfait
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Parfait ! De l'accueil à la prestation, rien à redire. Personnel très agréable et avec le sens du service.
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Très bien sécurisé
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Au top
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très bien
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Photo Photo Photo Photo Aspects critiques : Professionnalisme Sur le pare-brise poser , rien à dire . Par contre que j'ai failli péter mon moteur à cause d'incompétent alors là c'est autre chose. Ils enlèvent le cache moteur et agrippe la jauge à huile, ne la remboîte pas et nous roulons comme ça, toute l'huile à coulé sur mon moteur 🤬 presque plus d'huile dans le moteur, heureusement nous l'avons vu à temps. De plus ils ont perdu les caches moteur de mes 2 voitures. Et bien sur on me répond que c'est ma parole contre la leur ( pour les caches moteur) car bien évidemment ils les ont perdu .Alors que la veille on me dit par téléphone de passer au centre le lendemain pour qu'ils me les remettent. Pour l'huile partout ils ont reconnu leurs erreurs, pour moi ce n'est pas qu'une simple erreur 😡 . Du coup je me retrouve sans cache moteur pour mes voitures , ah si un pour mon scénic un cache moteur pour un 1L5 alors que ma voiture est un 1L9 , donc pas le miens 🤔 . Enfin bref de vrai incompétent qui s'improvise garagiste, chacun son métier ! Vous êtes poseur de pare-brise alors ne vous improvisezpas garagiste.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très professionnel
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5 ETOILES SUPER ACCUEIL TRES BON TRAVAIL BONNES EXPLICATIONS
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Top merci
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Très bon service
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très bons gestes barrières. Merci
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Tre satisfait
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Parfait !
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Très bien.
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Personnel très agréable, rapide. Par contre, bcp de difficulté à organiser le rdv
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suite à l'intervention pour mon camion master il sans remplacer le vitre mais il sans abîmé d'autre chose. je suis pas content de cette intervention part GARGLASS.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Tres bien
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professionnel et rapidité de la pose
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Très rapide et personnelle très pimptique et serviable super revice
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Dans mon cas, je suis entièrement satisfait du service et de l’équipe de Carglass Antony.
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Personnels compétents et sympathiques
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Rapide, efficace. Bonne pédagogie
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Accueil et service parfait!
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TRES PRO
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respect des délais de l intervention
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Tres accueillants agréables et souriants
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Accueil très bien personnel très sympa, bonne explications sur les travaux effectués bravo à tous Merci
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service rapide et bien fait
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Carglass est a l ecoute du client et respecte les mesures sanitaires envers ses salaries et clients!
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- formidable que carglass se déplace - travail rapide et impeccable - j'ai apprécié bien sûr le changement d'essuie-glace gratuit et le nettoyage des vitres, et le moment conseil à la fin
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Très bien, juste un diagnostic pas très juste au niveau de la batterie
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger un avis Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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Bon accueil et bonne prestation.
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vite et bien
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très professionnel
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La disponibilite en moins de 48h d un rendez vous est le critere le plus important et positif. La seconde intervention 24h apres la premiere est aussi un critere important. Ceci change de mon experience precedente avec Carglass France il y a plus de dix ans. Notre vitre avant avait ete fracturee, un plastique avait ete installe par vos services et un rendez vous avait ete pris a domicile. Deux semaines plus tard, toujours pas d intervention. La raison invoquee etait le personnel en vacances ou en conge maladie durant la periode de Noel. Resultat, nous avons ete oblige de rouler des Alpes jusqu a Manchester UK avec un plastique sur la vitre conducteur ce qui est tres dangereux. Arrive an Angleterre, Carglass a propose d intervenir dans les 8 heures apres l appel malgre le jour ferie. Ceci a demontre qu une bonne organisation du travail est importante. Je pense que maintenant Carglass a pris en compte les attentes de ses clients, et j espere que ca va durer.
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Une intervention efficace d'un professionnel a l'écoute . Satisfait je suis prêt à recommander cette enseigne à mes connaissances .
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Super rapide. Personnel agréable et efficace.
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Très professionnel
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Bon service
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Très pro, travail rapide et de qualité, je recommande!
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personnel très aimable et consciencieux
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Tres bien la prestation etait au top avec sourire
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Très bonne intervention du technicien
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Intervention rapide et travail soigné.
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Je recommande leur efficacité et l 'accueil super, bien cordialement.
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Intervention rapide et efficace
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travail de pros
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Avis affichés par ordre chronologique