Une formation de votre personnel aux différentes natures d'assurances ne nuirait pas. Mon interlocuteur n'a jamais pu me renseigner sur la garantie "personnes transportées", m'expliquant sous forme de boutade, que pour une seule journée, je n'en avais pas besoin. Pas très professionnel à mon avis ...
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22/01/2023
par DANY T. suite à une expérience du 11/01/2023
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
La notice des assurances que nous proposons est présente sur notre site internet www.rentacar.fr et elles sont également à disposition des clients sur les comptoirs en agence.
Notre centre de relation client se tient également à votre disposition pour vous renseigner au 0891 700 200.
Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre au responsable d'agence afin qu'il puisse s'assurer que les bonnes informations soient communiquées.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
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Le prix était attractif. En revanche, quand j'ai récupéré la voiture, elle n'était pas très propre extérieurement et l'écran ne fonctionnait pas. Aucun véhicule de remplacement donc nous avons fait avec. Heureusement, par miracle, l'écran s'est remis à fonctionner après quelques kilomètres.
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03/08/2022
par Delphine B. suite à une expérience du 16/07/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard.
Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
3 / 5
Véhicule non disponible à l heure convenue. Pas d excuses.
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20/07/2022
par PHILIPPE F. suite à une expérience du 04/07/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
3 / 5
Tarif au-dessus de la concurrence, garantie moindre (échange ecourriel peu convivial avec le service commercial à ce sujet). Le véhicule avait été prêté à une autre agence juste avant, je l'ai récupéré avec roue de secours crevé dans le coffre car panier inutilisable et balai d'essuie-glace côté conducteur HS.
Malheureusement j'ai eu un problème (percussion d'un chevreuil) et j'ai trouvé l'assistance plus que très moyenne.
Je tiens à souligner que le personnel de l'agence est très sympathique et qu'il n'est pas du tout en cause.
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12/07/2022
par DAMIEN S. suite à une expérience du 13/06/2022
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note.
Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
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Magasin PARIS 12 NATION 75012
PARIS 12 NATION 75012
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
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suite à une expérience du 11/01/2023