Avis clients de Paris 13 - Gobelins

Evaluations clients Paris 13 - Gobelins

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  HYPPER SATISFAIT ACCEUIL CONSEIL SUIVI SUPPER

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par LAURENCE L. *

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  Excellent service!

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par GILLES P. *

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  Très bien..juste pas mal d attente au retrait du véhicule et toujours difficile de garer dans le parking .

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ANONYME A.

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  Toujours un très bon accueil à cette agence!

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MARCEL M. *

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  C'est la quatrième fois que je loue un utilitaire chez Rent a Car Gobelins, et à part une fois où il a fallu aller chercher le véhicule à Bercy tout s'est toujours très bien passé : j'ai bénéficié de bons conseils pour le choix du véhicule, les formalités ont été simples, le personnel souple.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par MARC L.

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  Super mais attention au pare brise

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par AMÉLIE M. *

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  Site internet facile à utiliser. Tres bon accueil en agence. Véhicule récent, propre et fonctionnel. Seule la hausse de prix à prestation égale par rapport à septembre 2024 m'a surprise.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par LAURENT S.

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  Accueil sympathique

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GUILLAUME P.

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  Simple, fiable et sympathique

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CAMILLE H.

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  Très bien accueilli, bonnes explications transmises à la prise du véhicule. Meilleur rapport qualité/prix du quartier.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par CHRISTOPHE D.

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  Efficace, disponible et pas cher

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JULIETTE C. *

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  Les personnes de l'agence ont été à chaque fois extrêmement accueillantes, très souples et efficaces pour s'adapter à mes demande. Je n'hésiterai pas à solliciter de nouveau Rent à car, que je recommande d'ailleurs chaleureusement à tous ceux qui souhaitent louer un véhicule en toute quiétude

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CHRISTINE B.

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  Location de 2 véhicules 9 places Dont un très très sale . Pare brise constellé d insectes écrasés Ehpad une goutte dans le lave glace . Voyant de contrôle des feux arrière allumé constamment. Nous devions transporter des officiels pour juger une compétition. Dans un camion tres sale cela a jeté un froid . Nous espérons un geste commercial de votre part . Cdt

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par DIANE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location, en particulier concernant l'état de propreté du véhicule et le voyant lumineux allumé. Soyez assuré que votre remontée a été prise très au sérieux. L’agence concernée a d’ores et déjà pris contact avec vous afin de trouver une solution adaptée à la situation. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil sympathique et efficace.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par VICTOR L. *

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  Satisfait avec mention spéciale pour Samir

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par FRANCOIS P.

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  Pare-brise aurait dû être nettoyé plus correctement à la livraison. Sinon ok

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CATHERINE G. *

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  Bonnes prestations

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PASCAL C.

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  Efficace, agréable et accessible

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARCEL M. *

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  Facilité pour louer depuis le site. Problème car l'agence prévue pour le retrait était finalement fermée mais les avances voisines ont assuré. Le prix est élevé par rapport à d'autres solutions en garages privés.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par DENIS S. *

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  Je ne trouve pas correct votre politique sur le réservoir de carburant, c'est déjà la troisième fois que je retourne la voiture avec un niveau plus élevé.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par LAETITIA J. *

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  tres bon service

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DESIRE D.

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  PRO et clair. Retour du véhicule simple et facile

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par FRANCOIS P.

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  Accueil livraison et réception bien selon mon attente

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MICHEL P.

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  Accueil et service parfaits !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JULIE L.

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  Bonjour, je demande la modification de l'adresse mail de mon ancien collègue et vous lui adressez toujours les mails par contre aucun mail n'arrive sur notre boite structurelle c'est pénible

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Pour toute mise à jour ou modification des informations de contact, nous vous invitons à prendre directement contact avec l’agence concernée. Vous trouverez ses coordonnées sur notre site internet www.rentacar.fr Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une très bonne relation de voisinage.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANONYME A.

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  4eme location. Véhicules corrects. Personnels accueillants dans l'ensemble. Pas 5 étoiles parce que sur l'agence d'Ivry/Seine le véhicule était sur la réserve et que l'on m'a indiqué une mauvaise direction pour aller faire le plein au plus près. Pour les autres agences Croix Nivert et St Marcel à Paris tout était parfait

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ROLAND L. *

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  Rent car Gobelins est un excellent prestataire, je n'ai que me louer de ses services, Sam, et sa collègue sont sympathiques, efficaces et de bon conseils, je loue depuis plusieurs années des véhicules dans cette agence des Gobelins, et j'y retourne toujours avec plaisir. Je recommande ce réseau et particulièrement l'agence des Gobelins

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par BERNARD L.

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  Aucun conseil sur le véhicule à louer - pour les pneus neiges aller dans une agence en montagne…. Véhicule livré avec 7 heures de retard, mensonges de la part des salariés, etc

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LOUIS N. *

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  Client depuis plus de 10 ans ...

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ANASTASIE M. *

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  Très bien...

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN-PHILIPPE M.

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  Très bon accueil

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANDRÉE M. *

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  Excellent prestation et professionnalisme

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEAN MARIE C.

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  Service parfait: intelligent et de bonne volonté, trouvant des solutions. Un seul point négatif: on devrait - comme chez la plupart des loueurs - partir et revenir avec le réservoir plein, plutôt que devoir faire des quarts de plein approximatifs.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SUSAN B. *

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  Excellent accueil tant téléphonique que en boutique. Aucun probleme

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ARLETTE A.

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  OK

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MARCO M.

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  ras

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par HENRI P.

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  Très bonne expérience. Efficacité et professionnalisme du personnel

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ELIANA G.

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  Très bon accueil, rien à rajouter

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par BRIGITTE R. *

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  Ras

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par FANNY F.

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  Équipe efficace et sympathique

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ANONYME A.

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  Très bonne prestation. La relation client impeccable. Merci!

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par KOLOUD N.

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  Pas de problème.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MARTINE G.

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  Très bien reçu en agence et bonne voiture.

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par SEBASTIEN T.

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  Véhicule très agréable

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par STEPHANE P.

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  Camionnette cabossée de tout côté, ce qui m importait peu. Excellent accueil de la dynamique femme de l agence des gobelins.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par CHRISTIAN B.

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  Bon service au cœur de Oaris

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par ISABELLE P.

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  J'ai eu l'occasion d'apprécier à différentes reprises chez Rent A Car, la bonne qualité de la relation commerciale que le personnel entretient avec sa clientèle

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par GUY G.

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  Nous sommes toujours eotalezment reçus.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par GILLES D.

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  Répond à toutes mes attentes

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par CHRISTOPHE P.

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  Très bon accueil , rapidité et accueil au top

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par LOTFI E.

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  Efficaces, pros et souriant

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par DAVID V. *

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  Bonne agence, à l'écoute des clients Bravo! pour votre professionnalisme !! Jean François

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par JEAN FRANCOIS L.

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  Les photos avant, après et les suspicions non fondées de rayures (que nous n'avions pas commises), créant des attentes sans fin pour recevoir la voiture et à la fin pour la rendre, ont été extrêmement pénibles. Si faire se peut, il faudrait 1. Plus d'efficacité 2. Moins de contrôles non fondés Tout cela fut très pénible et inefficace. Nous n'avons rien contre le monsieur qui effectuait tous ces contrôles qui avait manifestement des ordres pour procéder à tous ces "contrôles". En ce sens c'était un employé sérieux et qui faisait son travail mais c'est au-dessus qu'il faudraitr revoir le protocole absurde et pénible.

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par SUSANNE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que les contrôles effectués lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule aient été source de frustration. Ces vérifications sont obligatoires pour garantir la qualité et la sécurité de nos services, et bien que cela puisse prendre du temps, elles sont nécessaires pour éviter tout malentendu. Nous prenons en compte vos retours et chercherons à rendre ces procédures plus fluides. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très bien

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par FARIDA L.

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  Très bon accueil

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par MARCEL B. *

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  Bonjour, tout s'est bien passé. 2 détails : on me fait signé 1 état des lieux au départ mais pas à l'arrivée. D'autre part, je n'ai pas reçu de facture.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANONYME A.

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  Top accueil ❤️

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par MARCELLE L. *

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  L'accueil est toujours très sympathique et les véhicules disponibles à l'heure prévue. Mais nous avons rencontré cette fois des problèmes techniques sur les deux minibus que nous avions loués : 1) pas de triangle de sécurité dans le véhicule 2) pas de roue de secours dans un des mini-bus ( et par malchance nous avons crevé). 3) pas de bombe de gonflage en cas de crevaison.

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par CATHERINE V. *

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  Accueil courtois. Prise en charge rapide du véhicule. Restitution efficace. Merci

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par ANAÏS B. *

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  Parfait

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par ÉLISABETH M. *

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  Encore une fois, très bonne expérience. Comme d'habitude une qualité de service remarquable.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par CHRISTOPHE J. *

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  Service rapide et efficace

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par EMMANUELLE R. *

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  Tout était parfait !

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par LASSE B.

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  service deplorable. vehicule pas en condition, clim marche pas, radio marche pas. et pas possible d'avoir un rabai!

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par SERGE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service et que le véhicule n'était pas en bon état, notamment concernant la climatisation et la radio. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous allons faire remonter vos remarques à l’équipe concernée pour résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par YVES G. *

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  Une équipe au top

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par PÉNÉLOPE T. *

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  Très bonne équipe! Bravo

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par MARGOT C. *

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  Très bon rapport qualité prix. Personnel rapide et efficace. Je recommande

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ANTHONY V.

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  Je suis extrêmement satisfait de cette entreprise, une bonne qualité de prix, le personnel très agréable et gentil.

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par FRANÇOISE F. *

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  Véhicule propre et en bon état général, prêt lors de la réception et le retour fut rapide.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par FAYCAL B.

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  Accueil efficace et sérieux.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par MARINA B.

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  Merci à toute l'équipe

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par STANISLAS G.

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  Bon véhicule et adapté à ma demande mais pris en compte non nettoyé (intérieur/extérieur), avec niveau carburant minimum et autres niveaux, compartiment moteur, non vérifiés et non complétés. Pression des pneus ? Bon accueil agence. Facilités et efficacité de récupération du véhicule (+ localisation)

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par RICHARD G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la location de votre véhicule. Nous sommes ravis de savoir que le véhicule était adapté à vos besoins et que vous avez apprécié l'accueil en agence ainsi que les facilités pour la récupération du véhicule. Cependant, nous regrettons que le véhicule n'ait pas été nettoyé et que les niveaux de maintenance (y compris la pression des pneus) n'aient pas été vérifiés comme il se doit. Concernant le niveau de carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services, et nous veillerons à ce que ces aspects soient mieux pris en compte à l'avenir. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon service, avec le sourire

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par THOMAS P.

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  Super accueil

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par BERNADETTE A. *

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  Une équipe serviable, souriante, disponible , au Top

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par LAURENCE A.

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  Très bon service, excellente agence.

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par DANIEL V.

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  Rapide, adaptable et compréhensif

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par SEGOLENE H.

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  Excellent service, comme toujours

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par JOEL C.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par PHILIPPE H.

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  Voitures en bon état le personnel accueillant.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par ELISE N.

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  Bien placé au niveau des prix et agence dans le centre de paris

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 31/05/2024 par ARTHUR C.

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  J ai loué un utilitaire pour un.petit demenagement. Le véhicule était en.parfait état et l accueil en agence sympathique....Le tout pour un prix inférieur à une location entre particuliers genre g.......

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par BERNARD P. *

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  véhicule propre, en bon état agréable

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par AUGUSTE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien sûr ! Voici un exemple d'avis positif que vous pourriez laisser pour Rent A Car : --- **"Excellente expérience avec Rent A Car ! Le service client a été exceptionnel du début à la fin. Le processus de réservation était simple et rapide, et la voiture que nous avons louée était en parfait état, propre et confortable. Le personnel a été très accueillant et professionnel, répondant à toutes nos questions avec patience et efficacité. De plus, les prix étaient très compétitifs. Je recommande vivement Rent A Car à quiconque cherche une location de voiture fiable et sans tracas. Je reviendrai certainement lors de mes prochains déplacements

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par ANONYME A.

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  J'ai pu avoir une voiture louée au dernier moment, après un lâchage d'une autre agence ! Merci !!!

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par MARIE D.

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  Super : camionnette neuve et fonctionnelle, personnel très disponible et à l'écoute (épreuve des JO le jour même et donc l'équipe a été très arrangeante).

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par AMELIE C.

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  Tres bon service a l agence des Gobelins

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par GUY T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent accueil, recommandations, et tout en bienveillance. Prix correct pour les prestations proposées.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par DOMINIQUE L.

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  accueil sérieux aucuns problêmes depuis 16 ans je suis satisfait

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par PHILIPPE T.

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  Agence de quartier très pratique, une équipe pro et des véhicules de tous types toujours disponibles. Petit bémol : le 10-12 m3 que j'ai loué n'était pas hyper propre.

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par ARTHUR F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par CATHERINE P.

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  Juste un deux mots : très bien

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par MATTHIEU C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Arnaque programmée ju ju de

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par JEAN PIERRE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agents compétents et sympathiques État du véhicule globalement bon (non lavé mais c'est pas grave)

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par ABDELKADER A.

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  Equipe St Marcel au top ...!

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par THOMAS B.

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  Amabilité du personnel Voiture agréable

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par ELISABETH L.

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  L'accueil excellente,service RAS, et tarifs très intéressants.

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par GENEVIÈVE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location sans problème

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par ALLAIS E.

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  Rapide, explications claires, disponibilité impeccables

  Avis du 09/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par WILLIAM F.

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  Je recommande

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par LAURENT M.

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  tout s'est bien passé, juste un peu d'attente et surtout j'ai prendre la voiture dans une autre agence

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par ODETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Si on y revient c'est que c'est bien

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par CHRISTOPHE P.

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  Améliorations possibles: rajout d'un bouton annulation, encaissement quelques jours avant prise voiture

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par JOSEPH S.

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  Ai attendu 20 minutes dans le froid à 16 h car personne dans l agence alors que c était au milieu des heures d ouverture. Personne ne répondait au téléphone. Obligé d appeler l agence de Bercy pour qu une personne les appelle sur le portable alors qu'ils étaient deux ! Je ne louerais plus chez rentacar

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location, qui sera valable durant une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir lors du processus de réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

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  Je ne suis pas intéressé par votre remise de 10 % J ai attrapé froid à attendre 1/2 h la porte de votre agence qui devait être ouverte Pour solutionner il a fallu que j appelle une autre agence… Bref en tant qu entreprise je préfère louer ailleurs pour avoir un service fiable et sans problème

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  Une bonne agence, je recommande.

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ANDRÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire et personnel sympathique

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MADELEINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C'est parfait.

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par PIERRETTE D.

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  Tout ok

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par CLAUDE R.

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  Merci

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par JOSEPH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le dépôt de garantie de 1680 a été prélevé avant la signature du contrat. En revanche j'ai rendu le véhicule léger sans dégâts le lundi 18/03/2024 à 8h et je n'ai toujours pas le versement de ce dépôt de garantie sur mon compte.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par JEAN-LOUIS Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Zylberberg, Nous vous rappelons que le dépôt de garantie est une empreinte de carte bancaire non-débité, simplement une pré-autorisation. Vous trouverez-ci joint le ticket de clôture sans débit de votre dépôt de garantie. Si vous avez constaté un débit nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque en leur présentant le ticket ci-joint, cela est dû aux process de votre banque. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Empreinte bancaire trop élevée

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par NAJIB M.

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  Agence bien située, accueil sympa, mais tarifs trop élevés

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par LILIAN T.

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  Très bon accueil, rapide, efficace. les voitures sont très agréable à conduire. je recommande ++++

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par GAELLE C.

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  Très réactif pour une demande de modification de la réservation

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par MATTHIEU L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis un habitue chez rent a car notamment dans les locations en aller simple de la province vers paris tous les 2 mois .je n'ai pas eu a m 'en plaindre jusqu 'ici . Porriez vous faire un effort au niveau des tarifs pour les habitues ?

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ANONYME A.

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  Location d’un utilitaire parfaite, le personnel aimable et rapide, le seul bémol pas d’espace dédié pour garer le véhicule et trouver une place dans Paris n’est pas chose facile, il faudrait pouvoir restituer le véhicule devant l’agence.

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par VIRGINIE L.

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  Location ok mais la personne en charge était assez désagréable

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par BAPTISTE L.

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  Très bon accueil. Merci

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par SELENA G.

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  Surfacturation, horraire d ouverture pour un samedi inadaptés, option de diable facturée et diable non fourni

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par IDRISS F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous informons que nous allons vous rembourser le montant de 15 euros. La somme sera recréditée sur la carte bancaire qui a servie au règlement de la location. Par ailleurs, nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Fadlaoui, Vous percevrez le remboursement de 15€ pour le diable non-reçu dans un délais maximal de 30 jours si ce n'est pas déjà le cas. Le délai de remboursement démarre à partir du 09 février. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service efficace, personnel agréable

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par ANONYME A.

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  Prise et retour du véhicule très rapide, merci !

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par DOROTHEE D.

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  Accueil très sympa !

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par FREDERIC D.

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  RAS

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MICHEL R.

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  Bonne qualité de service.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par ANONYME A.

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  Pas de problème

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par AURELIEN L.

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  Bien à l'écoute. Equipe très sympathique

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  😀😄😁😆 Très bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par FRANCK C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  SANS COMMENTAIRE

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par ÉTIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Étienne G

  

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  Bonjour, Etre plus détaillé ? Difficile car il n’y aura pas de prochaine fois 😉 **De :** Rent a Car **Envoyé le :**jeudi 4 janvier 2024 14:54 **À :** JACQUES BURGUN **Objet :**Réponse à votre demande  Bonjour JACQUES BURGUN, Voici notre réponse à votre demande n°2244. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Christophe** (RENT A CAR SA) 4 janv. 2024, 14:54 UTC+1 Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car **JACQUES BURGUN** 27 déc. 2023, 14:12 UTC+1 SANS COMMENTAIRE [4NZ5MY-NV134]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  L'équipe de l'agence des Gobelins est très professionnelle et très sympa. Tout est carré et sans surprise.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MARTIN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top! Rien à redire !

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par MICHELLE B. *

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  Bonjour, la dame de samedi est très sympathique et efficace . J’ai effectué 22 km mais le plein 8l/16 € donc surcoût pour moi

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par HENRI M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location d'une camionnette pour un déménagement : tout s'est passé sans aucun problème ! Dans un moment stressant comme un déménagement, c'est très appréciable ! La réservation a été simple, la récupération des clés rapide et claire, le véhicule était en très bon état.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par TAMARA S.

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  RAS

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par PATRICIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil agence courtois et agréable. Etat du véhicule très dégradé et insatisfaisant: beaucoup d'impacts brosserie, saleté extérieure et intérieure insoutenable, mais très bonne conduite et motorisation. 1/3 du réservoir au départ, 2/3 au retour.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par ALEXANDRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  BONNE EXPÉRIENCE SANS ENCOMBRE, RELATION COMMERCIALE FUIDE ET COURTOIS

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CÉLINA F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  personnel très aimable et à l'écoute.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ANASTASIE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  On ne peut pas louer un véhicule dans cet état. C'est indigne d'un loueur. Pas la catégorie demandé, pas nettoyé et toutes les alertes possibles se sont déclenchées. (Freins, liquide de refroidissement, feux , pas de liquide lave glace, piles clé... J'en passe). Désolant et dangereux.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par THOMAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La catégorie de voiture réservée n’a pas été respectée. J’avais demandé un 4m3 spécifiquement car le véhicule devait rentrer dans le parking sous terrain. On m’a donné un véhicule de 6m3, qui n’est pas rentré… De plus impossibilité de rendre le véhicule en dehors des horaires d’ouverture.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SÉBASTIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ÉMILIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location facile et de proximité. Gamme de véhicules utilitaires suffisamment large pour répondre à tous les besoins d'un particulier.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par DENIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La personne qui m'a reçu ne m'a pas indiquée le parking rentacar du coup j'ai été obligée de laisser la camionnette dans la rue et payer un parcmètre. Sinon, je suis contente du reste de la transaction.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ISABELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La location était très agréable, quelques difficultés à trouver une place au retour; mais c’est normal dans une station intra-muros sans stationnement dédié. Quand je loue de l’utilitaire c’est toujours avec Rent a Car !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CHRISTELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par LUCY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très facile et accueillant

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel compétent et efficace.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par HENRI M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super Rien à dire La personne qui nous a reçu était très aimable et pro je recommande

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CAMILLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Points positif : Loueur avec des prix raisonnables. Points négatif : il faut avancé la franchise 1200 euros J'ai payé 60 euros pour un diable que je n'ai pas eu / de plus pas rembourser.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par VIRGINIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Dommage que dans le questionnaire, il n'y ait que des choix binaires et de ne pas laisser plus de possibilités à des commentaires

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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