Avis clients de Marseille La Timone Sakakini

Evaluations clients Marseille La Timone Sakakini

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  Super accueil, l’agent était top, véhicule propre

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par JOSETTE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Caution de 1500 euros beaucoup trop élevée d’autant plus que c’était prit sur la CB

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par HONORÉ R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Impeccable !

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ODETTE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ASTRID D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très aimable et à l'écoute. Satisfaite de l'accueil et des conseils des employés

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente experience, l'accueil a été chaleureux et efficace. le véhicule emprunté a très bien fonctionné. La seule reserve (locale) est la difficulté, pour l'accompagnant, de se garer au voisinage du magasin

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par RÉMY M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien! Je recommande!

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par MICHEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Superbe accueil votre conseiller a compris ma situation et a été a l'écoute a recommandé

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par NICOLE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas de commentaires

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par GUILLAUME H. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pas assez d'explications et de propositions de franchises lors de la location . L'agence applique ce qu'elle décide malgré les demandes formulé par le client dans le cadre de dommage (égratignure sur la porte) avec une facturation excessive

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ÉDITH R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très sympathique et parc d'utilitaires très complet. Je recommande.

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ISABELLE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le premier véhicule que l'on m'a preter par rapport à mon assurance était pas très propre, sans essence et sans liquide de vitres. Le lendemain les voyants orange se sont allumé sur le tableau de bord et le véhicule ne disposait d'aucune option. La taille de la voiture petite mais ce nest pas leur faute cest mon assurance.

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par AURÉLIE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Merci pour votre acceuil et gentillesse merci

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par CHRISTOPHE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Revoir les horaires et un minimum de carburant dans le véhicule 100m fait et il était en réserve

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par GABRIELLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Expérience très bonne et personnell très gentil et professionnel.

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 15/02/2020 par BRIGITTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel accueillant et compétant véhicule propre

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par PAUL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, rapidité et compétence.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 29/01/2020 par JULIEN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil avec un personnel dévoué Je recommande

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 28/01/2020 par SYLVIE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  C’est mon assurance voiture qui c’est chargé de tout suite à un accident

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par LUCE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rigueur et efficacité

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Loueur sérieux

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par ISAAC M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien accueillis et surtout très satisfait.

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 25/01/2020 par JEAN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil service et souplesse sont les maîtres mots. Bonne expérience. A recommander

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par RAYMOND D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par NOÉMI D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide disponible et efficace merci

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis entièrement satisfait de l l'equipe

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par CLAIRE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Prix élevé

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par BENJAMIN V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par ADRIENNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par VICTOR D. *

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• 4 / 5 1

  

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  facile par sa proximité

  Avis du 16/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très efficace. Seul bémol une odeur tenace de cigarette dans le véhicule!

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace. Performant. Excellent rapport qualité prix

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par LUCE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agence

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par DENIS D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace aimable véhicule et personnel au top

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par THOMAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  simple,pratique, rapide,on demande quoi de plus ?

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 24/12/2019 par BENOÎT D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Nous croyions avoir réservé une voiture près du rond-point du Prado et en raison d’une erreur informatique, nous avons dû nous rendre à l’agence de la Timone.

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 28/12/2019 par AIMÉ R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5 1

  

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  Paré brise sale

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 28/12/2019 par MAURICE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une fois encore, mon expérience client a été très bonne. Merci!

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 12/12/2019 par THOMAS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci à votre service

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 13/12/2019 par ADRIEN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence top , personnel compétent

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par ALPHONSE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Satisfait de l’équipe et de tout l’ensemble merci

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 05/12/2019 par ZACHARIE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction qui fait suite à votre location. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Rent A Car, à vous en remercier. En espérant vous revoir très prochainement au sein du réseau Rent A Car. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 04/12/2019 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnel, efficace et à l'écoute.

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par ALEX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personne sérieuse gentil je vous conseille d’aller chez eux de toutes les agences que j’ai faite c’est une des meilleurs

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par DIANE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super l’offre à 19€!

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par ISAAC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  service parfait

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par CAPUCINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Un grand merci pour l'accueil dans votre agence à Marseille.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par CONSTANCE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence de location de véhicules, accueil très sympathique, et employés à l’écoute de vos besoins.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par JEANNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficacité et très bon accueil

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par AURÉLIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil. Personnel très serviable

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par ANTOINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Equipe au top! Tres bon accueil.

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par MAURICE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne expérience

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par PIERRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  pas de commentaire

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par ANOUK M. *

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• 1 / 5 1

  

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  location de véhicule gagnant du fric avec les frais supplémentaires

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par GUY C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Pas de PB MERCI

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par GABRIEL B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Nul

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par COLETTE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Équipe très agréable , très réactif .une très bonne agence

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par AUGUSTIN A. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’ai beaucoup apprécié le tarif, la voiture et l’accueil. Merci

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable accueil chaleureux et service rapide 👍

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  une équipe formidable

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 20/09/2019 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse fiable Excellent accueil

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par AUGUSTE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Très convivial et serviable , je relouerais dès que nécessaire

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par MADELEINE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnes très aimables, véhicule réserve correspondant à ma catégorie. Si j’ai besoin, je renouvellerai.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par PATRICK P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Continuez comme ça , avec la freeloc, c'est génial👧

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras au top

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par CHARLES F. *

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  Rapport qualité prix parfait

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par SUZANNE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par PIERRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un très bon accueil avec toutes les informations nécessaires à la location du véhicule je recommande rent a car du 35 chemin du désert 13005 Marseille

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par SUZANNE T. *

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  Très bien

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par THIERRY G. *

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  Comme déjà 1 entreprise très accueillante( j avais déjà eu affaire a elle depuis 12 ans environ,et j ai tjrs eu ce même sentiment,a noter que j avais fait 2 entreprises).A l écoute,et essayant de faire maxi pour ses clients même si ceux ci viennent pour la 1ere fois.La seule chose q je regrette 1 peu,c est qu il y a 5 ans ,le pris des véhicules(citadines pour moi)ait augmente de 10 euros.J ai qd même su ,q il y avait encore des véhicules citadines tjrs,a 20euros( bariolées a l effigie dexrent a car,ce qui ne me gène point,),mais q malheureusement ,elles n étaient pas bcp.Sinon pour reste tout est bien.

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par ISAAC A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Isaac A

  

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  C normal.J ai été contente donc je le dis.Au plaisir.

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  La première voiture étant endommagée, j'ai du la ramener. La deuxième a bien roulée, rien à signaler, sauf que le "plein" était limite: 19 km après le départ ce n’était déjà plus un... Je comprends que le soin des véhicules n'est pas vraiment prioritaire, ou alors pas pour une catégorie "économique" qui vous fait gagner que 76 euros....

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par MARCEL B. *

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  Les plus: Système d'état des lieux par photos, avec un rapport complet transmis par mail, qui permet d'éviter toute forme de désaccords et est assez rapide. Le véhicule loué était en bon état, avec un faible kilométrage. Néanmoins, la Peugeot 2008 réservée 15 jours avant s'est transformée... en une Renault Clio le jour de la location, avec un peu moins de volume dans le coffre et une valise qui a donc finie derrière entre les enfants. Prix excessifs: 300€ la semaine, + 45€ pour 200km au-delà de ce qui était inclu... La prochaine fois je prendrai le temps de comparer : je l'ai fait depuis et aurais pu trouver 2 fois moins cher ailleurs ! 😭

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par NATHALIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Expérience à renouveler

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par MARCELLE M. *

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  Très bon accueil et voiture très agréable.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 24/08/2019 par HORTENSE R. *

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  Toujours satisfaite du sérieux du monsieur qui s’occupe de moi !!

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par ÉMILE M. *

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  Personnelle très agréable à l'agence st pierre la timone

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par AUGUSTIN A. *

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  Pour la 2ème fois j'ai été pénalisée par une éraflure presque invisible sur le pare-choc arrière 350 euros prélevés après les vacances (dur-dur) La 1ère fois j'avais pris une assurance et malgré cela j'ai du être pénalisée

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par CATHERINE T. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Une bande de voleur rien de plus

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par MATTHIEU M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Matthieu M

  

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  Renvoyer des messages types n'est pas répondre a un commentaires. La prochaine fois essayer au moins de lire ce qui est écris avant d'envoyer votre message

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  Un très bon accueil Un véhicule conforme à ma réservation Totalement satisfaite du service

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par NOËL M. *

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  Efficace

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par YVES D. *

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  Tout va bien

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par THÉODORE L. *

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  bien

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par PATRICIA L. *

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  Le montant de la caution n'incite pas à relouer.

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par EMMANUEL M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Utilitaire en bon état, personnel courtois à recommander.

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par MARGOT A. *

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  Accueil pro

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par LAURE K. *

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  tres bien

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par JEANNINE J. *

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  Deux reproches : - le montant de la caution. Elle est très élevée même pour une petite voiture ; - il semblerait que le nombre de voitures de type "freeloc" soit peu important.

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par THIBAUT M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  A l'intérieur de la voiture ( sur les sièges et le tableau de bord) il y avait des poils d'animaux qui m'ont provoqué une réaction allergique cutanée et respiratoire. J'ai été obligé de la ramener pour qu'ils procèdent à un nettoyage qui a été bâclé mais j'ai été obligé de prendre des médicaments. Il faudrait que rent a car interdise de mettre des animaux à la place des êtres humains sous peine de pénalités car cela es non hygiénique

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par VALÉRIE L. *

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  Personnel extrêmement sympathique et accueillant.. La. Voiture était quasiment neuve . Rien à dire

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par MARC P. *

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  Agence de TIMONE / Location véhicules à un prix correct - Mais manque de véhicules haut de gamme (5008, 3008.. ) rien au dessus de la 308 - impossible de louer à Rent à car st Charles et ramèner la voiture a TIMONE - souci horaires fermés Week end

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par EUGÈNE R. *

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  Agence de location sérieuse à recommander. La seule surprise c'est qu'on ne m'avait pas communiqué que j'allais conduire un véhicule à boite automatique. C'était la première fois que j'en conduisais donc j'appréhendais un peu. En plus le véhicule était neuf. Au final j'ai pris du plaisir à la conduire et donc satisfait de la prestation. Cela m' a donné envie d'acheter un véhicule à boite auto pour mon prochain investissement pour une voiture. Le tarif de la location est un peu élevé 240 EUROS pour 2 jours 950 km effectués pour une 308. Je m'étais fixé 200 euros de budget location pour les deux jours. est ce des tarifs Week end ?

  Avis du 05/08/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par ÉMILE C. *

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  Personnels très professionnel à Rent À Car Marseille je les remercie. Je ne connais pas les autres agences habituellement je loue chez avis ou hertz donc je peux juger sur une seul agence celle de Marseille

  Avis du 04/08/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par EMMANUEL C. *

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  Efficace

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par OLIVIER V. *

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Avis affichés par ordre chronologique