Avis clients de Arles

Evaluations clients Arles

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  no comment

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par XAVIER B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule entretien non effectué et feux défaillant pas de clignotant pas de feux stop sièges limite propre

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par RENE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours aussi satisfait du service, de l'accueil et du produit. C'est la raison de ma fidélité .

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JACQUES S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ANTHONY R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Location parfaite personnel parfait

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANNIE P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé avec cependant un accueil de la part d'un des membres de l'équipe assez froid.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par BRUNO G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une accueil très à l'écoute. Vraiment très sympathique. Bravo c'est rare

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JEAN-PIERRE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pro et rapide.. ras

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par RICARDO M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout bien, très rapid et gentille

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par FERNANDO T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Voiture très correcte et personnel très aimable

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DANIEL T.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Globalement satisfait du service, mais le haillon du camion fonctionnait mal alors que c’est une option à payer en plus. Pas vraiment top!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JEAN-MICHEL R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympatique

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MILOUDA L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Car was good, good value for money, reception staff not very friendly

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par SIMON B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite de mon passage chez Rent a car. le personnel est fort aimable et accueillant

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MAGALI V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ---

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par THOMAS W.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le vendeur a mon arrivée n'a pas été du tt aimable et plutôt antipathique, par la vendeuse au retour de la voiture très agréable et sympathique....

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par SOPHIE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par STEPHANIE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Professionel, accueillant et compétitifs

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par AURORE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne agence mais je m’attendais pas à un neuf place en si mauvaise état extérieur et un peux plus confortable intérieur au moins un gps

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GABRIEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est ok rien à dire ils sont super.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CLAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L'agence est petite. Le service est donc très personnel, compétent et rapide.Simple bémol: les horaires (fermé entre 12 et 14 h) et les possibilités de stationner.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CHRISTA I.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Professionnels et sérieux

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par YVES R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par STUART M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil très agréable, Dommage que la télécommande du haillon ne fonctionne pas

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MELANIE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Location du véhicule pris par l assurance . Extérieur véhicule sale mais difficile de le garder propre dans cette région.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par GILLES L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je ne retournerai plus chez eux

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par SUSANNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Acceuil agréable Réservation rapide

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par SANDRINE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel aimable (en tout cas les deux jeunes filles d'origine maghrebinne, l'homme plus âgé l'était beaucoup moins), mais la prise du véhicule a été tres longue (vérification faite lors de la prise, de mes expériences dans d'autres pays, le véhicule est déjà prêt et on ne nous fait pas attendre une demi heure pour régler tous les papiers etc). Nous n'avons pas non plus été informés qu'il fallait remettre le véhicule avec un plein, du coup lors de la restitution il nous a été facturé au prix fort. Un geste aurait pu être fait d'autant plus qu'on avait pris l'option 700 km (soit des frais supplémentaires), alors que nous n'avons fait que 250 km au final. Lors de la restitution, pas de place pour garer le véhicule, nous nous sommes donc garés sur le trottoir devant l'agence. Enfin, le véhicule n'était clairement pas nettoyé/intérieur assez sale.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par AMELIE K.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le véhicule a été loué suite à une panne sur autoroute et prise en charge par l’assurance sous assistance. Lors de la prise en charge dans la filiale d’Arles, la personne très aimable et conciliante nous indique qu’il est possible de rend rendre le véhicule dans les heures de bureau jusqu’à 18h. Or lors de la réception du véhicule vers 16h un autre collaborateur (qui apparemment nous attendaient inamicalement) nous fait de suite remarquer que la location se fait d’heure à heure, pas moyen de lui faire accepter notre bonne foi m. A ma demande d’appeler son collègue pour vérifier nos bons dires il a refusé prétextant que celui-ci était en congé et qu’il ne souhaitait pas le déranger nous faisant même ainsi passer pour des menteurs. Inadmissible dans la situation où nous nous trouvions avec notre véhicule en réparation dans un garage à 400km de là. Ayant donné notre numéro de téléphone pour le dossier de location n’était t’il pas envisageable pour ce collaborateur de nous contacter à 9h15 pour savoir si nous avions un souci ou autre et nous rappeler que le véhicule devait être rendu à 9h ?? Ce que nous aurions évidemment fait ! À quoi sert donc de laisser un numéro de portable à la réception ?? Cette information a également été publiée chez Mondial Assistance pour leur signifier nos problèmes lors de la prise en charge de l’assurance. Cordialement

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par NADINE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MITKO A.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il est absolument scandaleux de forcer le client à signer un contrat dans lequel la franchise a été passée à 15000€ sous le prétexte fallacieux que ce serait couvert par l'assurance de la carte bancaire !! J'hésite à saisir la répression des fraudes.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par DAVID V.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Même si les tarifs ont augmentés entre mai et août cela reste vraiment intéressant en comparaison avec d’autres prestataires. L’accueil a évolué sur l’agence d’arles et fini l’attente interminable pour le retrait du véhicule. A recommander.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par LAURENT R.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Peu de préoccupation de la satisfaction client : on passe après les appels téléphoniques et lorsque l’on restitue son véhicule il n’y a pas de préoccupation du tempo Vs éventuel train à prendre par exemple… la question ne vient qu’après l’avoir suggéré. Bref une expérience client qui est passable, malgré le sourire de certaines employées. Enfin le scanner du véhicule fait complètement flipper on a l’impression qu’on va vous piéger. Je pense que Rent a Car devrait revisiter ce parcours pour que le client ait envie de revenir…

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par FREDERIC A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence, personnels sympathique et efficace

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par PATRICK B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres,tres bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MILIO S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Camionette livree non nettoyé

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par MODESTO P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le personnel à arles est trés compétent .

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par JEAN MICHEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été ravis de cette location. Ayant eu un petit souci de réservation au début, on a été très bien reçus à l'agence et avons pu avoir un arrangement très efficace. La jeune femme qui nous a accueillis a été professionnelle et très agréable, c'est pareil au retour, son collègue a été parfait. Le véhicule était dans un très bon état. L'intégralité de l'expérience a été très positive. Encore merci !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LINA B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ZAHROUN L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ROMAIN D.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis ravie de rentrer à car de vrais professionnels et à votre écoute merci.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par JULIAN R.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AURELIEN B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité/ prix

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par MARION C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Équipe de Arles très gentille et patiente

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ROBIN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et efficacité, bien situé

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par FRANCOISE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Vérification photos avant/après a accélérer pour prise en charge plus rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par PATRICE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ERIC T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple, efficace et courtois

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par FABRICE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ALEXANDRA R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pensez à clôturer le dossier lors de la restitution du véhicule

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par MARTINEZ C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympa, prix corrects, agence bien située

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par SAMIRA Z.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon service, courtois et respectueux. Une expérience agréable, moins cher que chez les autres marchands de location de voiture.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par BENOIT Q.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  déçu par l'agence d'Arles. j'ai réservé un utilitaire avec hayon 20M3. On me prévient la veille qu'il y a un soucis et que je dois me rabattre sur un sans hayon. Je fais avec. On me fait signer un devis sur mon téléphone et de retour chez moi, je vois que la location est toujours avec hayon alors que j'ai eu un camion sans. je le signale lors de la restitution. L'homme m'indique qu'il doit en référé au responsable mais qu'il n'y a pas une grosse différence de prix et qu'il me tiendra au courant. Depuis plus de nouvelle malgré 2 e-mails relatant les fais. Déplorable...

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par IVAN C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout ok comme d'hab

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par LUDOVIC S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nickel parfait super

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par IBRAIM S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ERIC V.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Informations au cours de la location non claires et fausses

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MAELA L.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Bon service. Voiture disponible et de bonne qualité. Démarche facile.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par BENJAMIN M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien mais manque de parking au retour

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par GERARD E.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Marre de batailler avec tout un tas d'application non installée sur mon télephone pour avoir mon contrat de location. Je veut que PAR DEFAUT le contrat imprimé soit la norme et non l'inverse. Et evitez moi le dicours moralisateur sur le sauvetage de la planète alors que tout un chacun sait bien que ces mesures ne sont destinées qu'à améliorer les rendements des actionnaires.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par VINCENT M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l’agence est fermée entre 12 et 14 h. Autrement pas de commentaire.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MICHEL M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule pas propre parebrise qui fuyait à l'interieur

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par EUGENE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, de la prise en charge à la restitution. Rapidité et clarté des procédures. Véhicule conforme à l'attente.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par ERIC A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La seule critique concerne le réservoir pratiquement vide lors de la prise de possession du véhicule avec une approximation de la quantité restante !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par GUY R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Disponibilité et gentillesse de notre interlocuteur

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  prestation satisfaisante

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Hormis le fait que le précédent locataire du camion y avait mis des taureaux et n'avait pas nettoyé (terre, odeurs d'urine et de bêtes), la prise de location et le retour se sont bien passés. Contact agréable.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par YOANN R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Location de voiture à Arles

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par SABINE B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon rapport qualité prix sauf pour qu'ayant rendu le véhicule 8h avant (10h au lieu de 18h) il eut été de bon ton d'avoir un geste commercial).

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par THIERRY M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait!

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par LIDIJA B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Location OK

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par NESSIM K.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A recommander

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par LAURENT R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par BRUNO L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rras

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par RONAN G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Équipe très professionnelle et très sympathique. Le véhicule que j’ai récupérer était accidenté par le loueur précédent. Dommage de rouler avec un véhicule fortement abîmé. Sinon tout était parfait. Je recommande.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par SYLVAIN F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par BRUNO C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Professionnel et aimable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par MICHELE R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien de particulier à signaler si ce n'est que le plein n'est pas fait et qu'il est dès lors difficile de laisser autant que ce qu'il y avait au départ.. .

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par CLAIRE O.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympa, professionnel et rapide.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par FRED D.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons réservé un véhicule utilitaire qui était très médiocre. Assurance pas à jour, train de pneu à la limite du légal donc problème de sécurité. Un bruit infernal lorsqu’on roule assez perturbant et qui laisse penser à un défaut interne. Pas rassuré…je rappelle quand même que le client paye un service et qu’il doit pouvoir être en sécurité et avoir un véhicule décent. Le personnel à la limite qui n’hésite pas à vous faire remarquer que peut être il n’y a pas les fonds sur le compte pour le dépôt de garantie (je dois me justifier), qui reçoit le mail du justificatif de domicile mais qui n’arrive pas à ouvrir la pièce (en pdf) et c’est encore de notre faute. Je ne parle pas des pièces à fournir, j’ai eu le malheur de dire qu’un permis de conduire était une pièce d’identité…(juste à prendre connaissance sur service-public.fr c’est expliqué). Bref…je suis assez déçu de l’ensemble. Après les choses se sont bien passées parce que j’ai du faire des efforts.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par XAVIER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours tres reactif

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par HUGH A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  🏓 tout est correct

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par ALEXANDRA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La communication et le service personnel de l‘agenceà arles étaient impeccables et spéditifs. Aimables.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par HANS S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours tres reactive . Accueil personal et sympatic

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par HUGH A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Equipe dynamique!

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par OTHMAN E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ANAIS D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de l'agence d'Arles.Grande disponibilité et accueil très professionnel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRANCELINE S.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule qui sentait fortement le tabac, et lorsque je le dis au retour, la personne me prend de haut en me disant « pas du tout » !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au final je viens de constater qu'une assurance a été facturée 46e .. pas mentionnée à la souscription .. j'aurais dû lire le devis avec plus d 'attention !!!! le prix total n'est pas celui du site .. le double !!!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LUC L.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le prix de l'option d'assurance "Pack Sérénité" à laquelle vous avez souscrite au moment de réserver ne correspond pas au montant indiqué. Sachez que nos options de location conformément à ce qui est présenté sur notre site internet sont facturées par jour de location. Ainsi le pack proposé à 23€/j revient bien à 46€ total sur une réservation de 2 jours. Ce tarif est bien indiqué en ligne, et nos prix et le détails sont systématiquement présentés avant tout règlement, conformément au mail de confirmation que vous ave reçu après paiement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sérieux, compétent , aimable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une personne agréable, de bons conseils et honnête. Je recommande cette agence !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ELODIE F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ISMA E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Equipe au top

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CATHERINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L’équipe d’Arles est formidable.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras très professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROMAIN A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et bonne voiture

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par HONORÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Par contre juste ils m’ont pas donné les papiers du véhicule ni carte grise ni assurance .

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LUCY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANTONIO V.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Camion en piteux état, et vérification avant départ bien sommaire. Heureusement le trajet s'est bien passé.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ANAIS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Compétence et courtoisie

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CHRISTINE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  impeccable

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par DANIEL P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Assez proche de la gare d’Arles. Il faut marcher quelques minutes (gps du tél nécessaire), mais je crois que c’est l’agence la plus proche. Attention, la petit rue sur le côté de l’agence n’est PAS une impasse, contrairement à ce qui’on croit voir et elle est à sens unique. Panneau discret. Réel danger, la voisine nous a dit qu’il y a des accidents. L’agence devrait le signaler ... Accueil assez glacial mais retour plus sympathique. Voiture louée bien à part un petit soucis sur la jauge. Avec le ticket plein essence tout s’est bien fini. Agence fermée le WE. Pas possible de rendre hors ouverture. On a adapté nos billets de train en conséquence. (sinon, il fallait arriver à Avignon)

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ANNA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sérieux

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par BRUNO D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très professionnel

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel très professionnel, accueillant et efficace. Location rapide et vehicule mis à disposition correct

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par CLAUDE A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge du véhicule beaucoup trop longue

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par SIDONIE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par STEPHANE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l'agence soit fermée le vendredi après-midi

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DA COSTA REIS MARIO D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Professionnel et efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CATHERINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente voiture pour un tarif très raisonnable. Formalités simples. Personnel aimable.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par BRUNO D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout s'est passé sans problème, les gens de l'agence d'Arles très sympas. le dossier dématérialisé est un vrai plus pour moi.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par JEAN MARIE C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il faut absolument bien vérifié l'état du véhicule. Une vérification au préalable (pneu , niveau, état des vitres) serait utile.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par XAVIER G.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  R a s

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par GUILLAUME B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien sur tout.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ADRIEN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule toutes options et en très bon état

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par JEAN FRANCOIS S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simply the best ..! Toujours à l’écoute du client , merci à votre équipe d’Arles .

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par NOUREDINE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Je tiens à remercier l’équipe de Rent A car Merci beaucoup, je vous souhaite une agréable journée

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ABDELHAQ A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Équipe agréable et professionnelle

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANONYME A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Qualité, prix.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par PATRICK P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, rapide et compétent

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par BENOIT S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, equipe au top

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par CATHERINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service parfaite: gentille et professionelle

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par JEF M.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ambiance peu accueillantes

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par CATHERINE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  No one

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ENRIC M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sérieux et efficace

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PAUL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Utilitaire en très bon état Personnel très aimable et compétant

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  prix compétitif et personnel très aimable et à l'écoute.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par OLIVIER L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien mais dommage que l'agence d'Arles ne soit pas plus près de la gare, et qu'il n'y ait pas de boîte à clés pour rendre la voiture

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par MARGARET C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Monsieur très sympathique, tout a été rapide, véhicule et propre et quasi neuf.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par SIMON G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Disponible et serviable

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par HELENE P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai louer un camion ce 05 novembre 2022 Je suis mécontent du camion pas de clignotent à gauche feux arrière cassé pare brise fendu et très sale gas-oil jauge à moitié remis plus que la moitié je pense que vous devriez faire plus d'effort au niveau de vos véhicule point de vu sécurité et propreté.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par JACQUES A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A l’écoute et efficace. Merci!

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par SABINE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le chargé de clientèle de l'agence d'Arles a été très serviable, et clair dans ses explications. Bon accueil; merci pour votre disponibilité. Je ne manquerai pas de renouveler si besoin une réservation à nouveau chez RENTACAR Arles, si les tarifs sont toujours aussi compétitifs. Location d' un utilitaire avec hayon à 100 000 kms, suffisant pour une journée de déménagement. Moins cher que certaines GMS proposant une flotte de véhicules à la location.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par ROMAIN I.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  -Pour les toilettes ?...une "affaire" de chasse d'eau; depuis combien d'années ?... -Impeccable attitude de l'employé qui nous a pris en charge; son collègue nettement moins...... - très contents pour notre première location de véhicule ( Bientôt 68 ans....) - Transmettez personnellement nos compliments à votre employé venu du Noooord!!

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par ALAIN Z.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule pas très propre et sentait fortement le tabac

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par MARIE K.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par GILLES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapport qualité prix très intéressant et convenable. Le préposé qui a fait ma réservation était u bon conseiller ,aimable et disponible et bienveillante.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par LOUIS-MARIO H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  correcte

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par JOSE RAFAEL G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule sale ( miette et cendres de cigarettes). Pare brise intérieur sale aussi. Mauvaise visibilité

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par JEANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Everything worked fine, the dealer was nice and the car was good

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MAGDALENA D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien personnel compétent je reviendrai

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par THIERRY G.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, voiture propre mais difficulté de trouver poste à essence au retour et j'aurais attendu un geste commercial pour le dépassement de km

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JEAN FRANCOIS M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très mauvais accueil de l'agence Arles

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par HELENE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par HELEN F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par JENNIFER L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très buen

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par KARINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil efficace et de bon conseil, tarif intéressant

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ERWAN L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon acceuil et à l'écoute, bon véhicule Je recommande.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par CHANTAL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  trés bon agence, personele á l'écute

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par FRÉDÉRIC E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service sérieux

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par DAVID F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et très réactif !

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par GYSELAINE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Peu de choix de véhicules

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par PHILIPPE M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Disponible

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CLAUDE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner une note à votre expérience chez nous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous apporter pleine satisfaction. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car L'équipe RENT A CAR

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A éviter 200 €de frais pour une infime trace sur une jante avant gauche du véhicule (véhicule loué à Arles début juillet 22). Je ne sais pourquoi cette trace était présente, mais il est certain que la photo le montrait. A ce jour, malgré mes demandes répétées, alors que j'ai été débitée de la somme de 200€, je n'ai reçu aucun Etat des Lieux ni facture correspondant au travail effectué par un carrossier. Pas de facture, donc pas de preuve que la somme de 200€ a été utilisée pour effacer la minime trace présente sur la jante ... Autrement dit : client maltraité, abusé Je m'interroge ainsi sur la validité de la photo... D'autant plus que la somme de 200€ correspond pratiquement exactement à la franchise !!! J'éviterai Rent a Car lors de mes prochains déplacements.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par CAROLINE G.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel trés agréable et trés professionnel.Je n'hésiterais a faire appel à vos services si besoin

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par PLACINE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par DELPHINE F.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Catastrophique! Un majeur de professionnalisme qui m’a frappé de la part des agents qui y travaillent! Je ne recommanderais jamais cette agence aux étrangers!

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ISAAC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sur Arles toujours pareil. personnel très accueillant, sérieux et compètent. Pratiquement pas d'attente sinon lorsque le personnel est allé chercher ou ramener une location au parking . Depuis des années on loue chez Rent @car. bon rapport qualité prix. ;

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une excellente offre de location.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par ERIC P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Avennents professionnels et sympathique

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par PATRICE F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ARNAUD B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est bien passé, sauf que pour cette fois , je n'ai pas eu le badge pour les péages

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par LAURENT B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par SEVERINE L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  voiture sans gilet jaune ni triangle, nous subissons une crevaison le kit de réparation est défaillant et lorsque j'appelle l'agence pour m'aider " mais madame vous ne savez meme pas regonflez un pneu" ! finalement dépannée par Hakim qui lui très sympa va m’aider . de retour à l'agence facturation d'une franchise de 75 euros !!!! alors que le kit de réparation n’était pas fonctionnel, l'interlocuteur désagréable, me prend de haut .... bref à vomir ... je déconseille et je ferais de même sur les avis google cette agence et rent a car !

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par CATHERINE A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. S'agissant de la facturation de la somme de 75 euros, celle-ci correspond à la réparation du pneu endommagé. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait .merci

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par NOUREDINE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait le véhicule était propre ras

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par JEAN LUC C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun souci, une voiture avec peu de kilomètres qui roule bien et consomme peu. Je trouve que sur le site il serait bon de pouvoir ajouter un conducteur directement - ajouter un siège auto ou réhausseur. L'agence en plein soleil avait une climatisation défectueuse, franchement j'avais de la peine pour le salarié ça devait être très très pénible en ces mois de canicule.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par LAURE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  accueil et efficacité

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par CHRISTINE B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous n’avons pas apprécié les commentaires sur la propreté du véhicule. Toutes les locations ont un service de nettoyage inclus donc je n’ai jamais vécu une situation comme celle-ci

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par RENÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Expérience très satisfaisante!

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par FRANCOIS P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien seulment le depot de 1500 Euro est encore reserve en moi carte bancaire malhereusement (plus de 2 semaines apres retourner la voiture)

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MICHAEL G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  location faite consciencieusement

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par GABRIELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Exagération prix

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par JEAN-DOMINIQUE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tip top

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par LUDOVIC S.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ça ne va pas du tout j'ai été débitée de toute la somme alors que je n'ai fait que 2 jours au lieu de 5 et là je n'ai toujours aucune nouvelle de l'agence qui ne m'a rien envoyé

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par MARIE-PIERRE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GEHANT B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité /prix

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par MARIE ANDREE S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite. Aucun problème.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CLAUDINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est trés facile et vite. J' l’idée que on prends les photos pour vérifier les rayures et bosselures avant et après la location.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par MARK B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  On m’a fait payer des frais de réparation indûment pour une rayure qui était très probablement déjà présente sur la carrosserie

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par DELPHINE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Poser une boite à clés sécurisée pour dépôt des clés le dimanche soir (Arles)

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par ETIENNE L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien à dire

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par JAMIOU A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par GENEVIEVE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par FRANCOISE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service très gentil et professionel. Merci beaucoup

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par JÜRGEN L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil, amabilité, réactivité et efficacité. Véhicule bien préparé et location économique.... tout pour satisfaire le client.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par NICOLE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un personnel sympathique et disponible. Véhicule en très bon état. Bref, un service parfait.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par VIRGINIE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Vraiment parfait

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par VINCENT V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel très serviable et à l'écoute, voiture propre et en bon état. Processus de location et de retour de la voiture bien expliqué et simple. Rien à redire

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par CLAIRE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  it was magnifique!

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par LUC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et accueillant

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ZACHARIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  very helpful

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par PAUL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Caution hors cadre

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par ZACHARIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne organisation

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique