Avis clients de Marseille Gare

4.2 / 5

Calculé à partir de 312 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1887 avis depuis le 05/08/2016

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    MARSEILLE GARE

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Informations Marseille Gare

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    MARSEILLE GARE
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    10 place des Marseillaises 13001 MARSEILLE GARE

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Marseille Gare

  • 5 / 5
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    Tarif concurrentiel et personnel très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 4 / 5
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    Tout est bien ,à part les photos du véhicule non reçues.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.

  • 3 / 5
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    tout s'était très bien passé lors de la prise en charge du véhicule mais le jour de la restitution prévue le samedi 29/03/23 à 9h00 j'ai trouvé l'agence fermée. Un collaborateur Rentacar était pourtant présent devant l'agence depuis 8h45 mais n'avait pas les clés pour ouvrir. Il nous a confié que son collègue étant malade il fallait attendre l'arrivé de son remplaçant mais ignorait à quelle heure celui-ci arriverait pour ouvrir l'agence. A 9h15, voyant que l'attente se prolongeait cet agent nous à proposé à moi-même et à un autre client de lui restituer les clés des véhicules à restituer pour ne pas à avoir a attendre plus longtemps compte tenu que nous avions un train à prendre. Un grand merci donc à ce collaborateur compréhensif mais j'ignore combien de temps les autres clients venus prendre en charge leur véhicule dès 9h00 ont dus attendre l'ouverture de l'agence ! Cela est très regrettable et laisse donc, au final, un sentiment très mitigé sur la prestation de location dans son ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *

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  • 1 / 5
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    Never again

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO F.

    Réponse de rentacar.fr
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    Hello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not offer us enough information to understand your rental experience. We attach great importance to the quality of our services and to the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please feel free to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Je fais toutes mes réservations chez eux. En plis du prix le personnel est tjs au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix. Personnel motivé mais en trop petit nombre.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. L accueil RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNOT R.

  • 5 / 5
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    Bonne Prestation et Bon Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA P.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 5 / 5
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    Les deux agents étaient plus que profesionnels, compréhensifs

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    Tout était bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANYA W.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et très serviable. Merci infiniment

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *

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  • 3 / 5
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    très bon accueil, explications claires. Agence tristoune, et nettoyage de la voiture correct mais pas dans la finesse.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très bien reçu, Je recommande vivement. Anthony P

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 1 / 5
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    Deux mois après ma location j'attends toujours ma facture malgré mes relances

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjou, Pour faire suite à votre demande de facture. Un mail vous a été transmis. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
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    Rapide, simple et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 4 / 5
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    Réservation OK. Etat des lieux rigoureux, avec photos accessible via mail. Réservoir non plein à rendre à "l'identique". Un coup de chiffon humide sur les banquettes n'aurait pas été du luxe.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *

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  • 5 / 5
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    Réservation au dernier moment Voiture quasi neuve immédiatement disponible Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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  • 2 / 5
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    Accueil pas très sympa. Première agence de location qui demande 15€ en plus pour le nettoyage et annoncé 30€ si l'intérieur n'est pas propre. Soupçons en découvrant que la caution de 1 200€ à été débitée et n'est toujours pas remboursée alors que la visite de contrôle a été validée ok.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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  • 5 / 5
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    Pas de pièges Personnel sympathique Véhicule recent (2025!)

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *

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  • 5 / 5
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    simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HAFID M.

  • 1 / 5
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    Frais largement excessifs pour une restitution en dehors des horaires à5 minutes près. Sachant que les horaires de l'agence ont été modifiés sans que cela n'apparaisse sur la devanture

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre mail. Nous avons pris connaissance de votre récent retour sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que cette modification ai pu entacher votre expérience au sein de notre société. Nous tenons à vous souligner néanmoins que nos horaires sont disponibles sur notre site internet : rentacar.fr Nous vous présentons de nouveau, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

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  • 5 / 5
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    Très bonne équipe et très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

  • 5 / 5
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    Efficacité assurée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    10

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

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  • 3 / 5
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    En soi, tout s'est bien passé. Accueil correct en agence. Néanmoins, 2 petits bémols. Premièrement, je devais récupérer le véhicule à 10h.....mais comme il n'était pas prêt, j'ai dû patienter 1h. J'ai donc eu mon véhicule 1h en retard. Là où cela me gêne, c'est que pour rendre le véhicule, j'ai demandé à décaler d'une heure (pour contraintes personnelles) et cela m'a été refusé. La compréhension ne fonctionne donc que dans un seul sens. C'est dommage. Deuxièmement, le véhicule était vraiment sale, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le tableau de bord n'était pas lisible tellement il était sale. C'est très désagréable de récupérer 1 véhicule dans cet état. Hormis ces 2 points, mon expérience était correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Super acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service ,personnel très agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *

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  • 5 / 5
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    Formalités de prise en charge rapides. Véhicule conforme à sa description. Agent d'accueil efficace. Retour sans problème. Je relouerai dans cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 1 / 5
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    ca fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez vous , pour ce dernier cas j'ai loué un véhicule du jeudi 16 au dimanche 19 janvier 2025 ; lors de la réservation le système a modifié la date de restitution au lundi 20 , mon TGV étant le dimanche je devais organiser le retour le dimanche donc un jour plus tôt . stupeur on m'a demandé 85€ en plus , vous n'avez pas de boite retour , vous êtes le seul loueur au monde chez qui la restitution anticipé n'est pas possible . ma compagne à loué un véhicule du 31 octobre au 3 novembre pour nos week end a Marseille comme tous les 2 mois , nous avons attendu plus d'une heure que le personnel soit disponible . je me déplace régulièrement dans le monde et Marseille pour le plaisir , pour mes prochaine location je trouverai un autre loueur .

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Tacquet, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    1ere expérience de location de voiture en France et très satisfaite, rapide, simple et efficace. Je remercie l'accueil et le service très professionnel. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIATOU L.

  • 5 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Bon véhicule et service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 5 / 5
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    Personnel au top, Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

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  • 4 / 5
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    Tout très bien, notamment l'accueil !! mais pas le modèle de C3

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 5 / 5
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    Expérience très positive. Bravo Dommage pour l'emplacement et les gens à l'extérieur . Un peu gâché par cette remarque.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Personnel aimable rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel du rent a car de la gare St Charles sont très en accueillant et très professionnel ils ont su répondre à mes attentes .

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Personnel au top, Souriant, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    très bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par KALIDINE I.

  • 5 / 5
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    Un bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E.

  • 5 / 5
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    Equipe accueillante et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil top

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

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  • 5 / 5
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    Au Top , parfait merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *

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  • 5 / 5
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    acceuil parfait continuer comme ca

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Le camion était neuf, c'est rare

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL L.

  • 5 / 5
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    Tout a été ok

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Location par le net, prise en charge du véhicule, usage et restitution sans problème et surtout proximité de l'agence avec la gare Saint Charles

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *

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  • 3 / 5
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    Good value for money.

    Avis du , suite à une expérience du par FAROUK S.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et la location s'est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *

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  • 5 / 5
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    accueil parfait livraison et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien recu

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD M.

  • 3 / 5
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    véhicule salle extérieur et intérieur

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace et pratique, en centre ville de Marseille. Service très rapide et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *

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  • 4 / 5
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    L'équipe de l'agence est très accueillante et efficace pour établir le contrat mais la voiture était sale à l'extérieur (mais propre a l'intérieur ) et les 4 pneus sous gonflés de 500 Gr !!! > obligation de s'arrêter en pleine nuit sur l'autoroute pour corriger ! Dommage car sinon c'était un sans faute

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfait de cette location

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    Service un peu lent mais très correct. Véhicule en bon état. Excellent rapport qualité/prix.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.

  • 4 / 5
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    bbb

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *

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  • 5 / 5
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    Sans problème. Bonne qualité de service. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E.

  • 2 / 5
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    Dans la passé j'ai eu plusieurs véhicules de prêt et tout était parfait. Cette fois assez déçu. Dépannage du véhicule car batterie morte, donc après-midi de perdu alors que j'avais un RDV.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 3 / 5
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    J aurais bien aimer avoir un commercial pour avoir des bon tarif tant que JS gérant d un société du bâtiment et j loué souvent des fourgon ou du camion.mercie

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 5 / 5
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    Vehicule très propre à prix interessant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE N.

  • 5 / 5
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    Bon contact avec un professionnel poli, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute, aimable et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE L.

  • 4 / 5
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    kjgykgiub

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 4 / 5
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    Le monsieur qui effectue la remise et la reprise du véhicule ( place de la marseillaise gare saint charles ) fait correctement son travail et est très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je n'ai pas pu faire passer la CB de mon mari qui m'avait fait la réservation. Il n'était pas avec moi mais j'avais sa carte. J'ai du passer ma CB pour la garantie et j'ai du faire augmenter le plafond avant. Perte de temps et d'énergie avec 4 enfants. La voiture avait une porte défectueuse qu'il fallait bien claquer et enfoncer sinon elle ne tenait pas en place.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Station mal indiqué, véhicule sale, plein de poils de chien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons que la localisation de notre station n'ait pas été claire et que vous ayez trouvé le véhicule dans un état insatisfaisant. L’accumulation de poils de chien est en effet inacceptable, et nous veillerons à améliorer la propreté des véhicules à l’avenir. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Pas le véhicule demandé, Personnel désagréable, roue degonflée, pas de crique dans le véhicule, pas de solution

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location. Il est effectivement important que le véhicule réservé soit disponible et en bon état, et nous nous excusons pour l'incident avec la roue dégonflée et l'absence de cric. Nous prenons vos remarques très au sérieux concernant l'attitude du personnel et l'absence de solution proposée. Ces points seront remontés à l'agence concernée afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    L'accueil est parfait et le véhicule en bon état pour un prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

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    Tout parfait pour moi !

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA E.

  • 3 / 5
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    La voiture n était pas propre L agent n a pas voulu installer le siège bébé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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    Accueil simple et efficace, équipe très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    prise de véhicule comme retour fluide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, je suis enregistré chez vous depuis longtemps et je loue régulièrement des véhicules pour ma société. En restituant la voiture samedi 2/11, j'ai été fortement contrarié par le fait que la personne de chez rentocar ma fasse remarquer que l'intérieur de la voiture n'était pas propre. En fait il y avait quelques traces de terre au sol côté conducteur et passager ce qui est normal puisque je suis allé à la campagne mais il n'y avait rien de détérioré. Je ne vois nul part dans le contrat que le véhicule doit être nettoyé avant de le rendre. La personne me faisant remarqué que cette fois ci exceptionnellement je ne serai pas pénalisé. Je trouve vraiment cette attitude déplacée et regrettable d'autant que lorsque je souscrit un contrat je prends l'assurance la plus chère et que d'autre part il n'y avait pas carburant dans le véhicule lorsque je l'ai pris et que je l'ai rendu avec le réservoir à moitié plein. Par ailleurs, le chauffage fonctionnait très mal et il a fallu consulter longtemps la notice pour rétablir des fonctions qui avaient été supprimées ce que vous n'avez pas contrôlé avant de le louer.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    accueil très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien. Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapidité, efficacité, gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMI D.

  • 4 / 5
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    Très pratique et fluide, un rétro à gauche cassé qui perturbe les manoeuvre et qu'il faut définitivement réparer

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Equipe sympathique et disponible, bonne prise en compte du besoin client. Qualité des véhicules proposés

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

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    Accueil et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par SIHEM K.

  • 4 / 5
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    Service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.

  • 4 / 5
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    RAS à part de trouver l"Agence au pieds des marches de la gare...ne PAS demander aux agents SNCF qui vous envoient au mauvais endroit...

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES Z.

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    accueil pas du tout enthousiasmant ! attribution d'un autre modèle de véhicule que celui choisi sans prévenir au préalable ,je m'en rends compte quand on me donne le contrat,,véhicule pas lavé,pas de fiche contradictoire de l'état du véhicule avant remise des clés !

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de modèle de véhicule sans notification préalable. Nous tenons à préciser que nous proposons une gamme de véhicules, et non une marque spécifique. Concernant l'état du véhicule, les informations sont généralement transmises par email avant la remise des clés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très bon contact à la prise en charge du véhicule et à sa restitution

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 4 / 5
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    Nous sommes arrivés le 19 octobre la voiture n etait Pas prête Il y avait eu du sirocco et la voiture était pleine de sable Ils ont juste mis un coup de nettoyant sur les vitres et par brise

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Agent à l'accueil très courtois à l'écoute et il accompagne très bien le client.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prix et accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super accueil, très sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

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    Véhicule sale à la réception. Le loueur me dit qu il me remboursera le lavage sur facture au retour. Du coup au retour c est une autre personne qui fait la réception. Je lui présente la facture il me dit que c est hors de question pour le remboursement. Que ce n est pas son problème. Je pars contrarié. 20 min après je reçois le mail de l état des lieux de la voiture et au surprise il me compte une rayure qui était déjà là à la prise de la voiture, le pire c est qu elle est notée et photographiée sur l état de la voiture au départ. Mais ça va être à moi de me défendre. Une perte de temps très mal venue. Moralité Rent a car c est terminé.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons les désagréments rencontrés. Concernant le nettoyage du véhicule, il est en effet possible que des frais soient pris en charge sur présentation de facture. Cependant, il semble qu'il y ait eu un malentendu avec le personnel en place à votre retour, et nous nous excusons pour la confusion occasionnée. En ce qui concerne la rayure mentionnée, nous vous confirmons qu'aucun frais n'a été facturé. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    La voiture n'était pas propre (l'interieur et l'exterieur). C'était degoutant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANA PAULA E.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de ANA PAULA E
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    Bonjoutr, Je vous remercie pour votre réponse, mais je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant l’expérience que j’ai vécue lors de ma récente réservation. J’ai dû patienter 20 minutes au-delà de l’heure de ma réservation avant d’être assisté à l’agence, avec seulement un employé disponible. De plus, j’ai été contraint de vérifier l’état du véhicule au milieu de la rue, ce qui est inacceptable. En raison de ces désagréments, j’ai également été en retard pour un rendez-vous important. Cette situation ne reflète pas les standards de service auxquels je m’attendais de votre part. Je vous demande donc de bien vouloir envisager une compensation appropriée pour le désagrément causé. Je vous remercie de votre attention et attends votre retour. Cordialement, Ana Esteves

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en raison du délai d’attente et des conditions de vérification du véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de garantir. Pour atténuer ce désagrément, nous vous accordons une remise de 10 % sur votre prochaine location (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Lors de votre réservation, il vous suffira de contacter notre service pour profiter de cette réduction, qui, nous l’espérons, vous apportera entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Personnel très sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY P.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge, accueil, véhicule, rien à redire, c était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Equipe au top. Sympas, efficaces et en totale confiance. Livraison et retour rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

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    Service déplorable !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très pratique proche de la gare voiture de l'année personnel sympathique et efficace Procédure photo qui sécurise la prise et la restitution de la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par JEANPHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Accueil rapide . Nous avons eu une voiture toute neuve donc aucun problème . Retour aussi rapide que l'arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

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    Agence fermée à l'heure du déjeuner. Ouvre à 14h le dimanche (agent seul pour gérer 5 clients)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Les horaires d'ouverture n'étaient pas respectés, il nous a fallu appeler pour avoir l'employée qui était partie pour réceptionner un véhicule. Nous avons attendu une dizaine de minutes. Le véhicule avait des pneus lisses.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

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    Très bonne agence personnel sympha90

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

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    Le camion récupéré était en mauvais état, la location aurait pu bien se passer cependant, ce n'était pas si cher mais on a perdu la caution pour un poteau qu'on a tapé a très faible allure dans un parking. 1200 euros qui nous mettent financièrement très mal, aucune assurance pour des sommes pareils, nous avons fait attention tout le long mais une petite erreur nous a tout pris, passez par des déménageurs ce sera au final beaucoup moins cher. Signé deux étudiants ruinés.

    Avis du , suite à une expérience du par LILLA P.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Rapide. Peut être rajouter un plan ou une explication pour trouver la station service la plus proche du centre de location Rent A Car afin de faire le plein du véhicule. Ce serait bien utile pour les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Personne n'était au bureau pour le drop off et j'ai manqué mon train. Aucun moyen de rejoindre les gens qui travaillent et finalement ….

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Tarif très compétitif Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

Avis affichés par ordre chronologique