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Evaluations clients Marseille Gare
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Service trend satisfzisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Merci bien et à bientôt!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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manque de sérieux sur la préparation du véhicule. pneus non vérifiés, essuie-glace arrière manquant, fenêtre passager arrière ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien, comme la dernière fois. Petite voiture en très bon état et pas chère. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Retrait et retour rapide du véhicule. Personnel cordial et compétent. Véhicule propre et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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Tous c'est très bien passé bien qu'il y ait eu une erreur de redescente de dossier
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD F.
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Attente très longue lors de la réception du véhicule et un pneu dégonfler
Avis du , suite à une expérience du par SMAIN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super rapport qualité prix, départ très bien, retour un peu long mais ça va
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil pas sympa, Pas de communication Voiture pas prête à l'heure de départ (l'avez rapidement a l'éponge et plastiques fait rapidement). Retour sans un mot... Signez là et quand même un merci... Agence à fuir, très mauvaise image de Marseille pour les touristes.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Petite voiture fonctionnelle et en parfait état. Prix très très attractif. Merci Rentacar.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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La voiture était très bien, le retour c'est très bien passé. Au moment où nous sommes venu chercher la voiture, un peu plus d'amabilité et des explications sur la voitures auraient été les bienvenues.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Mais véhicule sale à l'extérieur ce qui rend difficile l'examen de l'état de carrosserie
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Tutto ok e veloce sia la consegna che la riconsegna
Avis du , suite à une expérience du par MASSIMO N.
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Je suis très satisfaite de ma réservation faite auprès de l'agence de Marseille St Charles que ce soit au niveau du tarif, de l'accueil des agents ainsi que la rapidité aussi bien lors du retrait et du retour du véhicule. Tout s'est bien passé comme à chaque fois que je fais appel à cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Voiture déplorable
Avis du , suite à une expérience du par LISA G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Expérience satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Le système de navigation ne fonctionnait pas, ni l'indicateur sur les limites de vitesse
Avis du , suite à une expérience du par GUY S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant le dysfonctionnement du système de navigation et de l'indicateur des limites de vitesse du véhicule que vous avez loué. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ces désagréments. Votre confort et votre sécurité sont nos priorités, et nous regrettons que le véhicule n'ait pas répondu à vos attentes à cet égard. Nous avons transmis votre retour à notre agence pour une vérification complète du véhicule afin de corriger ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Personnel très agréable et efficace. Tout à été très fluide, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Très bien mais pas assez de personne le samedi pour le retour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE P.
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Sérieux, gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
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Tout était OK
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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RAS sur l'ensemble des prestations. Un problème électronique cependant sur le véhicule Renault Clio un dimanche matin vers 9h00 qui a été traité par l'assistance Renault à 15h00 !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Disponibili e corretti
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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stationnement pas évident équipe sympa bon rapport qualite / prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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un peut décu du véhicule que l'on m'a donné; vraiment le bas de gamme.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Bien mais auto en très mauvaise état de carrosserie
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Prise en main facile. Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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L'Equipe à Marseille s'est montrée très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SIRIL JOAO M.
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Très bon accueil; difficulté pour se garer lors du retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Car pick up took very long
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, You mention that the formalities were carried out slowly, and we would like to apologise for any inconvenience this may have caused. As indicated in the confirmation email you receive after payment, we estimate that the formalities take approximately 30 minutes. We understand that time is precious, and we strive to do our utmost to serve all our customers in the best possible way. We are aware that delays can occur, and we take note of your feedback to evaluate and improve our processes. We sincerely hope that this incident will not affect your perception of our establishment and that you will give us another opportunity to provide you with a smoother experience on your next visit. We thank you for your understanding and look forward to welcoming you back to our establishment. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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accueil, voiture, procédure de retour. tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.
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fdhf
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Du personnel attentionné et disponible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE K.
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Conforme à nos attentes. Personnel agréable !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe commerciale très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La gerance des horraires n'est pas correct pour une agence à proximité d'une gare.. les voyageurs peuvent être tributaire de retards de train… pas de souplesse au retard de client c'est vraiment regrettable… je ne souhaite prendre ni conseiller votre agence Cordialement Un client mécontent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Accueil très sympathique au départ et retour très professionnel. Bravo pour la qualité du service et l'état du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel réactifs et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de ma location. Accueil +++ du personnel et professionnalisme garanti.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIA B.
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Bravo à toute l'équipe tant à Nice Port qu'à Marseille St Charles. Toute l'équipe a été très sympathique et professionnelle tant à la prise en charge du véhicule qu'au retour du véhicule. Je recommande sans hésitation rent a car Marseille St Charles et Nice Port.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympathique et professionnel, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHAFIA B.
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bon accueil personnel sympathique mais le vehicule est peu équipé pour le tarif (pas de radar de recul à minima) le véhicule est cabossé de partout.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel efficace et sérieux. Rapport qualité-prix très intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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excellent service et personnel de l'agence Gare Saint Charles tous compétents, réactifs et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.
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Un grand Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL H.
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Voiture sale et le poste de radio qui ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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rien a redire tout etait ok.personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIS L.
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Très bien du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par SAMY Z.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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bonne prestation véhicule sans option et endommagé mais bon état intérieur
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Location facile, par contre des conseils pour ouvrir l'emplacement carburant serait un plus. Le sourire aussi
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Agent à l'accueil super
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Très bonne équipes professionnelles à l'écoute des clients bravo
Avis du , suite à une expérience du par GHALEM M.
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Très bon accueil, sans futilité et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE S.
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Parfait! Personnel sympa et souriant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Personnel sympathique et accueillant, véhicule en bon état. Bémol sur le carburant: le plein n était pas fait et évalué de façon approximative (à 3/8 de remplissage pour mon cas). Difficile de savoir comment remplir au même niveau avant de retourner la voiture. D ailleurs je l ai rendue avec plus de carburant qu au départ. Je n ai pas eu cette expérience avec d autres loueurs.
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA A.
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Bon accueil ,très réactive, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par SOULEF K.
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Bon accueil de l'équipe aussi bien au pick-up de la voiture qu à la restitution , rapidité et bons conseils utiles (type carburant, manipulation de la boîte auto)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Accueil, service, véhicules...tout est au top
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED-ALI M.
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J'ai eu un véhicule avec des rayrures et des bosses de partout J'ai demandé à avoir un autre véhicule, on m'a dit que j'avais le droit de le demander, mais qu'il y avait que ça J'ai commencé à rouler à peine 80 km que le voyant pneu s'est allumé. Je me suis donc arrêté pour regonfler le pneu qui était à une barre. Sans compter la Clim, qui ne marchait pas très peu
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction de notre clientèle, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour bénéficier de la remise de 10%, nous vous invitons à utiliser le code promo suivant 7DHZS174WL directement depuis le site internet www.rentacar.fr Le code est valable 1 an hors Corse/DOM/TOM et trajet simple. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Très bonne accueil sympas
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne équipe Continuer comme ça !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAJID G.
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Formalités simples, personnel à l'écoute et fficace et services adaptés
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE G.
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La personne est très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FATIHIA D.
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Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Manque de service client: la voiture qui nous était destinée avait un problème de fixation de siège cassé et il nous a fallu insisté pour que l'équipe veuille bien nous trouver une autre voiture . beaucoup de temps perdu et un retard qui a été problématique pour l'organisation de la suite de notre voyage;
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de DOMINIQUE CSignalerBonjour , Je suis très déçu par votre message : le discours est bien long et si vous souhaitez que je retrouve confiance dans votre entreprise, un geste commercial ( remise sur le montant de cette location insatisfaisante, par exemple) serait un geste plus engageant de votre part. Cordialement, Dominique Clement Envoyé par AOL sur Android >
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous revenons vers vous suite au problème avec la fixation du siège. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. En reconnaissance de votre patience et de votre fidélité, nous vous offrons une remise de 10% à utiliser lors de votre prochaine location effectuée sur notre site internet. Ce code de remise est ; BC48PBD92C et il est valable pendant un an. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Accueil cordial et professionnel, prix raisonnable, voiture Toyota de qualité, nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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Très bonne équipe rapide efficace et courtois merci
Avis du , suite à une expérience du par MELVYN G.
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L'agence à ouvert avec 1heure de retard pour le retour du véhicule le personne présente était vivre et en litige avec des clients de plus il a endommagé le véhicule que j'ai ramené en garant un autre véhicule à côté
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de notre agence ainsi que de son responsable, nous tenons à vous préciser que notre agent était présent à 08h27 exactement, soit 33 minutes avant l'ouverture. Par ailleurs, les états des lieux de départ et de retour sont identiques, par conséquent, il n'y eu aucun dommage. De plus, notre agent ne se trouvait en aucun cas en état d'ivresse. Nous ne saurons accepter ce type de propos diffamatoires. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de Honoré GSignalerJe n'ai pas eu de litige moi même mais été témoin de ce qu'il c'est passé. Je ne réclame rien à votre entreprise, mais les faits sont avérés et les horaires sont de l'après midi ,et je rejouera chez vous avec plaisir sans aucune attente .cordialement
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Excellente agence ! Personnel à l’écoute A recommander impérativement
Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.
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Réception MEDIOCRE - Véhicule SALE INTERIEUR et EXTERIEUR - PRISE USB NE FONCTIONNE PAS
Avis du , suite à une expérience du par ABRAHAM ALEXANDRE ROBERT L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de ABRAHAM ALEXANDRE ROBERT LSignalerBonjour, Votre réponse à mes réclamations sont incohérentes. Bien cordialement. Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour le désagrément concernant l'état du véhicule. Nous avons transmis cette information à notre agence de Marseille gare ainsi que son responsable afin que cela ne se reproduise plus. Nous ferons de notre mieux pour garantir que votre prochaine visite soit impeccable. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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RAS , rapide , ne force pas à la vente , bon rapport qualité / prix .
Avis du , suite à une expérience du par YOANN M.
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Très bonne expérience avec l'agence de la Gare St Charles. Rapide, carré, organisé. Exactement ce que je recherche.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDESLAME S.
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Très chère pour ce que sait
Avis du , suite à une expérience du par KIARA A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Je n'ai rien à redire sur l'accueil qui m'a été fait et la disponibilité du personnel cependant, il en est tout autre chose pour le véhicule qui a été mit à ma disposition suite au sinistre de mon véhicule personnel. Au-delà de l'aspect (très) dégradé du véhicule et du fait qu'il n'y avait plus de produit lave vitre, le véhicule laisse vraiment a douter sur sa qualité de freinage. Ce qui m'a été le plus pénible c'est que le véhicule était censé être mit à ma disposition avec le plein. Même si la jauge indiquait que le réservoir était plein, il va falloir m'expliquer comment je m'en sors avec une facture de carburant de 37,06 € alors que je n'ai parcouru que 150 km et que le véhicule fourni par Rent a Car est une Twingo ??!!!
Avis du , suite à une expérience du par COLAS D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT P.
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Mauvais accueil à la livraison de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bon rapport qualité prix. Equipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
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Personnel accueillant et très efficace ! Merci à Amine et Hassen
Avis du , suite à une expérience du par SABRI S.
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Je remercie monsieur Bounsiar pour son travail ! Je reviendrais louer souvent !
Avis du , suite à une expérience du par REMZI H.
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Accueil pas bien pas souriant ni aimable
Avis du , suite à une expérience du par AMJOUNE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA A.
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Personnel très compétent et aimable pour une prestation sans histoire
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES E.
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Accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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tres bon accueil ,aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très satisfait du service et du véhicule. Tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN S.
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Une catastrophe!
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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A l écoute
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RAINER W.
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Pas cool de nr pas avoir un plein au dépaet. Pour refaire ne niveau d'essence, c compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top accueil
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAATOUG F.
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J'ai perdu du temps à l'arrivée Gare Saint-Charles, car la signalétique "Voiture de location" dirige vers le pôle location situé à 500 m de la gare où Rentacar n'est pas installé. J'ai du rebroussé chemin et demander 2 fois ma route avant d'arriver à l'agence située en contre-bas du parvis de la gare, sans signalétique. J'ai appelé la centrale de réservation pour avoir l'adresse de l'agence mais je suis resté en attente, et ai été rappelé le soir...quand tout était fini. Pour finir, j'ai parcouru 47 km et fait un plein de plus de 8 litres, soit 16l/100 pour une Fiat 500 hybride.....je doute du soit-disant plein du départ
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WAHID D.
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Pratique, efficace et tarif intéressant !
Avis du , suite à une expérience du par DAWID C.
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Bien dasn l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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location fluide et personnel aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Rien à dire sur le personnel. Mais gros problème de gestion. Véhicule demandé a 9h et pas prêt a 16h ... Déjà loué et réglé en prise en charge pourtant, normalement seules les clés sont censées m'attendre. Véhicule clairement DÉFONCÉ de partout. Rétroviseur angle-mort manquant, fracassé, impossible à redresser sans forcer à la limite de la casse (et ne surtout pas le rabattre sinon faut sortir et forcer pour le remettre en place). Chocs latéraux a multiples endroits, portes arrières tordues, bruit de casserole a l'échappement sur autoroute, feux arrières cassés, clignotants de rétroviseurs HS et cassés (signalé au tableau de bord pourtant ..., pour une ampoule a 1€ ...) A l'intérieur, véhicule EXTRÊMEMENT sale. Traces de gras sur le pare-brise, odeur dans la ventilation, sièges tachés et poussiéreux, volant collant, une vraie bétaillère. Et le top reste les rétroviseurs électriques non réglables car HS (faut les régler à la main, comme à l'époque, pratique sur un 12m3). Cerise sur le gâteau : VOYANT moteur allumé pendant la remise des clés au départ mais .. "C'EST RIEN". Heureusement que c'était une courte distance ... J'en ai loué des véhicules mais celui-là, je m'en souviendrais ça c'est clair !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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agents d'accueil gentils et efficaces RAS
Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.
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Bonne accueil et une bonne voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Merci équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’était rapide à la prise en charge et restitution et véhicule propre très conforme
Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.
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Super expérience je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANASSE S.
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J'aime beaucoup Rent a Car Marseille gare St Charles. Efficaces, pro et très sympas. Je regrette juste que Rent a Car ne prenne plus les cheques vacances en 2024 car c'était très pratique pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Arrivederci alla prossima occasione
Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO C.
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Serietà e professionalità
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO Z.
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Merci service au top et employé très sympa au retour comme à l’aller
Avis du , suite à une expérience du par MARIA J.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
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Déception d'avoir trouvé un véhicule quin'avait pas été lavé , extérieur et intérieur, j'a du moi même nettoyer le pare brise car il n'y avait pas de liquide lave glace dans le bocal et il était dangereux de rouler avec le soleil en face . Par ailleurs le plein n'était pas fait ( 2 barres) et j'ai du m'arreter à la station apres avoir parcouru moins de 100 km. l'absence de plein au départ ne facilite d'ailleurs pas le remplissage à l'identique au retour, je suis parti avec 2 barres et j'ai rendu le véhicule avec 3 barres car on ne peut pas etre à l'intrieur du véhicule pour verifier la jauge et en même temps tenir le pistolet. j'ai trouvé que c'était tres limite comme pratique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Rey, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience satisfaisante. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de PHILIPPE RSignalerCe message a été classifié CONFIDENTIEL (C3) Bonjour Je prends connaissance de votre réponse et je me demande si vous avez lu mes remarques ou pas ? Je n’ai jamais fait état d’un véhicule non disponible comme vous pourrez le lire ci-dessous. En l’étant je ne pense plus relouer auprès de votre enseigne, à moins d’une offre commerciale conséquente de votre part me permettant de vérifier que c’était une exception et que je n’ai pas eu de chance Bien Cordialement Philippe REY
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente location. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'état du véhicule que vous avez loué ne correspondait pas à nos normes de qualité habituelles, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer que des mesures correctives appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Par ailleurs, nous avons pris note de votre préoccupation concernant le niveau de carburant au moment de la prise en charge du véhicule. Nous souhaitons clarifier que notre politique de carburant requiert que le véhicule soit restitué avec le même niveau de carburant qu'au moment du départ. Nous comprenons que cela peut être source de confusion, et nous nous engageons à améliorer la communication de cette politique à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieuse collaboration pour nous aider à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Avis du , suite à une expérience du par PASCAL N.
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Prix et horaires intéressants
Avis du , suite à une expérience du par JM A.
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Location comme sur des roulettes
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO XAVIER P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AMIROUCH H.
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Un accueil sympathique. L'agence de la gare Saint Charles à Marseille est bien située et facile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
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très bonne prestation et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Très pro. Photo de tout le véhicule au départ pour montrer les dommages existants
Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN C.
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L’équipe situé à saint Charles au top! Véhicule très propre et très récent aucun problème et mon séjours c’est très bien passée je recommande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE S.
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accueil et service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHARLY B.
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Rien à dire tout était parfait super accueil super service
Avis du , suite à une expérience du par ALINE K.
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Très bien. Bon service, pas de mauvaises surprises, merci !
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY D.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Sans commentaire très bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL A.
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RAS. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par HUSEYIN MERT K.
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Personnel au top comme d’habitude je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par HASSEN R.
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Bonne expérience avec cette société.
Avis du , suite à une expérience du par JESSY G.
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Rent A Car est un bon groupe. Malheureusement on m’a demandé de ramener le véhicule 1 jour avant car il en avait besoin mais moi aussi j’en avais besoin et de plus on ne m’a rien proposé en retour. J’ai mis beaucoup plus d’essences que ce qu’il était nécessaire car on n’a pas pu me renseigner sur ce qu’il fallait mettre. On me prélève 2 fois pour des amandes de non paiement de stationnement, alors que j’ai bien payé et envoyé les factures a l’agence et au service client mais pas de retour. Aucun geste rien…
Avis du , suite à une expérience du par HUGO S.
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Dans le futur , je suis prêt à relouer une voiture avec Rent a car. Kilométrage illimité , prix très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.
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Réservation effectuée par téléphone, je me suis présenté à l'agence à l'heure convenue, accueil courtois, prise en charge rapide, conseils sur les assurances très clairs, véhicule fourni conforme à ma demande, continuer comme cela et merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par FATIHIA D.
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très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par MARI C.
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je recomande
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO XAVIER P.
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Le personnel a été très accueillant et efficace. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Équipe au top merci encore hacene et Karim
Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.
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Agence très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Parfait ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRIQUE L.
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Voiture sale - Extérieure et Intérieure sur les sièges
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent service et voitures neuves !
Avis du , suite à une expérience du par ABDULMALIK S.
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Je vous remercie pour le service. C'était bien quelques petit détail à régler mais dans l'ensemble c'était bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A.
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Fiabilité. Ponctualité. Accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Super équipe je recommande la jeune fille au top client depuis longtemps jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par AHMED F.
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Personnel au top rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.
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L'accueil a été respecté par le personnel et le véhicule également dans l'attente de la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
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Very friendly and helpful staff
Avis du , suite à une expérience du par ANDREW W.
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personnel rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.
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La voiture etait sale et triste
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super! Location d’un camion 13m3 pour une journée de déménagement ! Accueil & service nickel, rapide & efficace et arrangeant pour petite distance. Vraiment top! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOAN C.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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des sourirs !!!
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
Avis affichés par ordre chronologique