Evaluations clients La Valette Du Var
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Très bon accueil au départ et au retour. Véhicule surclassé bien apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Très bon service , personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Très bon acceuillante et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Pas de problème. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Personnel accueillant, souriant, à l'écoute et répondant à votre demande. En 1 mot professionnel. Véhicule parfaitement entretenu. Offres variées et les meilleures sur le marché de la location. Je reviendrais sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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S...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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J'ai depuis des années, à plusieurs reprises, loué des véhicules utilitaires chez RentaCar La Valette. L'accueil y est très sympathique et professionnel. Je recommande vivement cette agence. Isabelle
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Bien reçu. Sympa. Arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Agence sérieuse et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Prise en charge agréable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Très bon véhicule, personnel parfait...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Accueil du personnel très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Fort recommandable.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
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Malgré le fait que tout se soit bien passé, j ai remarqué que tout était bon chez eux pour prendre plus d argent qu il n est nécessaire (exemple: 39e de frais de traitement en-cas d'amende , refacturation de la carrosserie complète d un élément si griffure ou coup supplémentaire même si l élément en question présentait déjà d'autres coups, 5euros de main d œuvre en plus du surcoût du carburant cas de remise à niveau...) Nous avons rendu la voiture exactement (et même plus propre) que nous l avons eu donc pas de problème cela dit j etais tendu a cause de ces pratiques durant les 40 jours de location.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons votre mécontentement suite à cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Toute l'équipe Rent a Car regrette le désagrément que vous avez subi et s'efforcera de redoubler d'efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Bien conseiller et bien diriger car plus de camion disponible à mon arrivée donc diriger vers un autre aussi bien pris en charge Top top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE A. *
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Agence très bien située surtout quand RENAULT à proximité n'est pas capable de fournir une voiture lorsqu'on amène son véhicule en révision.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Entreprise sérieuse, personnel compétent et à l'écoute du client, très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction envoyé par Avis Vérifiés ainsi que pour votre note et vos remarques qui nous permettrons de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car
Réponse de Marianne RSignalerBonjour Chaque fois que j'ai eu besoin de louer un véhicule, que ce soit à La valette (83) ou à Brest (29) c'était dans une agence Rent A Car. Si dans l'avenir je suis obligé d'avoir besoin d'un véhicule, c'est vers votre enseigne que je me tournerais. Dès qu'une de mes relations a besoin d'un véhicule, je l'oriente vers vous. Juste un petit plus, il serait bien de prévoir un disque bleu de stationnement car j'ai déjà rencontré ce désagrément. Amicalement Didier
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Mon expérience me permet de comprendre ce que veux dire l'esprit tranquille. Merci car le professionalisme des personnes et le matériel me permet de louer une voiture avec satisfaction cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Averti la veille pour changement de dispo. Obligé de récupérer le véhicule a une autre agence, en compensation geste commercial fait, donc ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Nickel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N. *
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Équipe sérieuse à la Valette .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Déçu par les infos du site internet
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Nous avons loué un camion benne tardivement il est vrai puisque nous l'avons réservé la veille pour le lendemain. Lorsque nous avons réservé par téléphone, l'agent était avec des clients, si bien qu'il nous a demandé de reporter tous les détails au lendemain sans mentionner le prix. Ainsi, le lendemain nous sommes tombés des nus quand on nous a annoncé qu'il fallait payé 357€ pour utiliser le camion 24h et réaliser autour de 1200km alors que nous avions fait des devis quelques semaines avant chez Rent a car et d'autres agences et les prix étaient 100€ moins chers. Lorsqu'on nous a demandé combien de km nous allions faire, nous avons répondu à la louche 1200km. Comme nous avons fait 1300 plutôt que 1200, on nous a demandé 50€ supplémentaires alors qu'on ne nous avait pas signalé qu'il fallait donner le nombre exacte de km. Nous aurions aimé être prévenu car nous avons bien mentionné "environ 1200 km". De plus, le camion était loin d'être propre pour ne pas dire sale. Le plein d'essence était à moitié vide car les clients précédents n'avaient pas rendu le camion avec le plein. J'aurais aimé prendre un camion avec le plein. D'autant plus que nous avons rendu le camion avec plus d'essence qu'à l'état initial (impossible de mettre 45L pile dans le camion...) et l'agent nous a dit qu'il ne payait pas de supplément si on rendait plus d'essence. Là aussi nous aurions aimé le savoir. Le rétroviseur droit avait reçu un choc si bien que la rotation n'était pas complète, il était impossible de visualiser l'angle mort de ce côté. Au retour du camion, comme nous avions tracté une charge importante (caravane) tout en restant dans le poids autorisé bien entendu, ça sentait un peu l'embreillage. L'agent n'a pas voulu supprimer l'empreinte de la carte bleue avant de faire une visite chez Mercedes sous prétexte que l'embreillage était certainement cassé et que ça serait à nos frais. Je répète que nous avions roulé en respectant le poids autorisé. Depuis... pas de retour de l'agence, ni pour dire que l'embreillage est endommagé, ni pour dire que tout est ok... nous regardons notre compte en banque pour observer les prélèvements... Il serait également bien de fournir un adaptateur avec la prise électrique pour la remorque. J'ajoute encore que lorsque nous laissons un véhicule pour la nuit à l'agence, la moindre des choses serait de nous proposer de le mettre à l'abri dans le garage s'il y a de la place.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Personnel sympathique! À l écoute du client! Véhicule super
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Tombé en panne pendant l'utilisation pour une roue mal serrée alors que l'ensemble des pneumatiques avaient été changés. Le véhicule loué a fini remorqué. Il a fallu que l'agence me prête un nouveau camion 2 jours plus tard pour que je puisse récupéré le chargement.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Très professionnel, sympathique, réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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il a fallu aller chercher le véhicule à Toulon alors que nous étions à La Valette pour prendre possession du dit véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Extra qualite
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Trop cher, pas propre, une heure d’attente lors du retour
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Super accueil du personnel, bons véhicules
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Je recommande rent à car
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Deux heures d'attente pour récupérer le véhicule Une heure pour le rendre Carrément inadmissible Rien à dire sur le personnel courtois et professionnel mais en nombre insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
Réponse de Dorothée BSignalerVotre personnel était compétent il ne faut pas les sensibiliser mais leur donner des moyens lorsque qu'il y a 12 personnes qui ont besoin de prendre un véhicule en même temps et qu'il faut en moyenne 15 minutes par client le meilleur des employés ne pourra pas faire face Je ne veux pas jeter la pierre au personnel mais à la direction qui n anticipe pas les besoins un samedi en fin de mois les gens déménagement. ..
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de ce retour, votre avis est très constructif et va nous aider à mettre en place les axes d'amélioration de notre entreprise. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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IMPECABLE
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Parfait très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Je suis restée 2h car il n’y avait pas de véhicule pour moi alors que j’avais réservé on a du m’enmener dans un autre point rent à car, comment vous dire qu’on est arrivé après la fermeture et que je n’ai eu aucun geste ( plus de km pour moi, plus d’essence à faire...)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Tout est parfait à l agence Rent à car La Valette var . L accueil , la disponibilité et l information
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Sérieux attentionné aimable
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Excellent accueil. Sérieux et amabilité. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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La personne qui s'occupe de la réservation et de l'établissement du contrat est un bon professionnel qui comprend les besoins du client et qui malgré toutes les taches qui lui incombent, prend le temps de bien tout expliquer et de bien préparer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Équipe sympathique, compétente et tarifs sympa, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Agence et personnel complètement désorganisé, agence très sale, rdv 18h pris en charge 19h10 Inconcevable même si vos tarifs sont inférieur aus autres sociétés Je ne reviendrait plus chez Rent-A-Car
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Très mauvaise expérience ! Je n'ai jamais eu le véhicule souhaitée... Véhicule demandé la première fois : 3008 diesel bva reçu 5008 bva essence... Je suis revenu le lendemain pour récupérer 3008 diesel mais bvm que j'ai conservé 1 mois à mon retour je demande une 308 diesel bva on a voulu me donner une 308 diesel bva mais accidenté capot, pare choc etc... mais elle roulé bien ma ton dit... heureusement! Sinon à quoi bon loué une voiture... donc j'ai refusé le véhicule (loué par mon employeur) je suis donc reparti.je suis revenu pour récupérer la 308 diesel bva. On ma téléphoné pour venir changer la 308 diesel bva car elle etait vendu !! Ok j'ai bien demandé si le véhicule qu'on allait me donner correspondait à celui demandé "Oui c'est bon " pour information j'étais en déplacement sur la Savoie pour mon travail, je suis donc rentré dans la nuit afin de procéder au changement de véhicule le lendemain matin. Arrivé à 8h30 à la valette, on me dit je sors votre véhicule pour que vous puissiez transférer vos affaires ! Et la on me donne une 2008 bva essence... Je n'ai pas eu le choix car la 308 diesel bva était vendu.... ma direction n'avait pas été informé par votre agence que je devais rendre le véhicule! Ce jour là j'ai du annuler tout les Rdv et repartir avec le 2008 bva essence !! Ma société à trouvé un 3008 bva chez rent car à cannes la bocca ou la j'ai laissé le 2008 bva essence. Voilà une très mauvaise expérience chez rent car la valette !!! En revanche rent car cannes la bocca rien avoir à tout point de vue.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. En réservant, vous réservez une catégorie et non un modèle de véhicule en particulier. La catégorie Affaires correspondant à des véhicules de "type" Golf, 308, Mégane ou tout autre véhicule du même gabarit. En effet, vous ne pouvez pas réserver un modèle en particulier mais uniquement un véhicule de la catégorie souhaitée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Tres mauvaise expérience du a un soucy technique du véhicule venant du loueur Mais bien sur pour encaisser ya du monde a la caisse mais veux pas reconnaitre ni assumer quand ya un soucy et je vous parle même pas du personnel et de l attente véhicule très mal tenue ,pas de pleins d'essence au départ Une catastrophe pour la première et la dernière !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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VOTRE COMMERCIAL EST VRAIMENT SYMPA
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Véhicule qui sent la cigarette véhicule qui au bout 600m la barre d’essence s’éteint.. et avec un clou dans le pneu.. peut-être du à la propreté devant l’établissement.. un peut trop d’attente pour réceptionner un véhicule et pour le rendre..
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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compétitif et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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bON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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Bon accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Accueil sympathique. Temps pour récupérer une voiture extrêmement long, compter 1h pas moins. Franchise très chère. Excellent état de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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rien de spécial
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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j'en parle dès que location se présente , je suis très satisfait des services de Rent car et plus particulièrement celui de la Valette du Var.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Rapide, efficace, serviable, aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
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BON ACCUEIL, CAMION BIEN SUIVI
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Tres bonne agence j'y vais souvent. Le bureau mériterait un rafraîchissement surtout pour les membres du personnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Mauvaise organisation
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
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excellent accueil , bon prix,
Avis du , suite à une expérience du par INÈS W. *
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Bonne agence a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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service rapide et conforme, très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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+
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Compétence et efficacité conjugué
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car
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bonne prise en charge. Un peu d attente car il n y avait qu une personne pour rendre la voiture Aurais aimé avoir un véhicule plus récent mais tout C est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Équipe très agréable et très à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Service conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Pour ce qui est de ma part j'étais très comptant, Rent a car c'est bien occuper de nous, il nous a ramené la voiture de location à notre lieu de résidence et à la fin de la location il m'on déposer à ma résidence,j'ai vraiment apprécié ces gestes.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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sans probleme tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien sauf l attente due au manque d effectif Mais les agents sont très sympas
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque d'information sur la carte à avoir pour le dépôt de garantie
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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véhicule loué à 8h tombé en panne à 8h30 ,non remplacé et pour clôturer le tout à ce jour toujours pas remboursé(1 mois) ce loueur est un scandale commercial
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Competitif
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI W. *
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pas de comlentaire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Accueil sympathique et professionnel. Bonne situation géographique et accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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très bon personnel,tres courtois mais un peu dépassé et pas assez nombreux le matin a 8h. 1h30 d attente pour restituer un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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bon accueil et d'une efficacité remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Je suis ravie de la prestation, il manque juste un peu de personnel en agence, on attend longtemps
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Compétitif, réactif, fiabilité des véhicules, excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Accueil sympathique et efficace un peu tatillon au retour du cehiculr
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Très bonne prestations
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Tres bonne experience.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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On ma facturer 15e pour l'essence de la valette a Bormes pas la premiere fois que jai Des probleme Chez vous prochaine fois je vais chez vos concurrents
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car
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Personnel professionnel et courtois Agence compétitive par rapport aux aux concurrents. Par ailleurs l’agence gagnerait peut-être en efficacité à plus détailler en amont (par mail automatique par exemple) aux clients les petits détails tels que: - la caution (montant plafonné de certaines cartes limitants) qui implique le temps (coûteux pour l’agence et le client) d’une solution alternative. -Le déroulement du Check-In plutôt bien pensé avec un principe de prise de photos et envoie par mail pourrait être amélioré également simplement en indiquant clairement au client la veille le déroulement de ce procédé. L’aptitude du client à bien repérer les différences du véhicule entre l’état théorique et l’état réel n’en serait que considérablement augmenté. Le Check out présenterait ainsi moins de surprises Cas qui s’est présenté à nous par ailleurs pour le Check in bien qu’aucun soucis pour le Check out. Les conseils dispensés par les agents pour l’utilisation du véhicule ont été très pertinent (gabarit). L’agence Rent a Car La Valette est en conclusion une expérience renouvellerions sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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L’agence répond parfaitement à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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bonne option pour louer un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Très bon professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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L'agence de La Valette du VAR chez laquelle j'ai l'habitude de loué est opérationnelle et me donne satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Francis un homme dévoué pour servir c est client du mieu que possible deja client dans le domaine professionnel c est sans aucun doute que nous somme venu chez rent a car la valette pour effectuer nos location personnels
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Efficacite rapidité outils modernes de controle
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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Location Freeloc : excellente idée
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique