Avis client de MULHOUSE DORNACH 68200
* 162 avis
Evaluations de Rentacar MULHOUSE DORNACH 68200
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note.
Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Information erronée sur la hauteur du véhicule.
le
05/10/2022
par ANDY N.
suite à une expérience du 26/09/2022
suite à une expérience du 26/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Mais nous sommes surpris par votre notation et votre retour.
Concernant le dégât que vous avez causé au véhicule sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Et le montant est débité de la caution prévue à cet effet.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Très compliqué d arriver à avoir le véhicule aucune aide de la personne dans le bureau malgré nos sollicitation, ceux de l assurance. 4 heures passées dans ce bureau (très sale), j ai eu le malheur de demander un verre d eau, il faisait chaud, pour lequel ont ma gentillement répondu j emene aussi ma boisson de la maison.
On fait le tour de la voiture, normal, mais comment fonctionne le véhicule. Ok j ai une automatique, mais pas le même modèle, j ai mit longtemps à trouver qu il ne fallait pas mettre de clefs, puis pour passer la vitesse... On ne m à pas informé que le véhicule corrigeait tout seul la trajectoire, freinait tout seul, sur l autoroute c est assez dangereux. Nous avons eu un véhicule hybride/essence, nous n avions même pas le plein (preuve photo du scanner envoyé), et on me demande de remettre l intégralité, ce n est pas normal, pour la partis électriques, pas chargé, la réponse : je n ai pas de borne. Nous n avions pas choisi cette compagnie c est l assureur, mais ce qui est sûre je ne ferai pas appel à vos services. Je reste choquée qu on demande 1320.00eiros de caution, tout le monde n à pas cette sommes sur le compte
le
04/09/2022
par josiane d.
suite à une expérience du 26/08/2022
suite à une expérience du 26/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible.
Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée.
Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
très impoli l'opérateur qui m'a accueilli à la livraison de la voiture
le
03/08/2022
par Anonyme A.
suite à une expérience du 15/07/2022
suite à une expérience du 15/07/2022
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services.
Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients.
C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Sans plus
le
13/07/2022
par MERIEM H.
suite à une expérience du 30/06/2022
suite à une expérience du 30/06/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Magasin MULHOUSE DORNACH 68200
MULHOUSE DORNACH 68200
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
21 rue de Didenheim
68200 MULHOUSE DORNACH
68200 MULHOUSE DORNACH
Téléphone :
0389426336
Website :
Contact :
mulhousedornach@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
162
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suite à une expérience du 07/02/2023