Avis clients de Auxerre

Evaluations clients Auxerre

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  Un accueil véritablement déplorable. Une jeune femme devant moi humiliée par le réceptionniste (visiblement pas son rôle d'être à l'accueil). Ce dernier était grossier et n'arrêtait pas de parler fort et de mettre mal à l'aise tous les clients présents. Des commentaires sexistes qui ne donne absolument pas envie de revenir ! Une réservation de voiture faites 1 mois à l'avance, pour que le jour J on n'ai pas ma voiture et que je sois obligée de trouver une solution moi même avec le client derrière moi. Une matinée compliquée cela peut arriver et j'aurais volontiers pardonné le retard (car tout de même 1h de retard pour avoir mon véhicule) mais encore une fois j'aurais pu le pardonner ce n'était pas de sa faute mais le comportement n'était pas du tout à la hauteur et surtout absolument pas professionnel.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ÉMILE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  satisfait de la prestation conforme à mes attentes

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par JOSE G.

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  Top top top

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par LUC A. *

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  Très bien

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par FRANCISCO G.

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  Le véhicule était en bonne état le personnel au top

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par AUDREY F. *

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  Je suis très satisfaite des services Rent A Car

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MAURICE B. *

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  Interlocuteur très sympa.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ABDELKADER G.

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  Ras

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MICHEL B.

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  Très bien dans l'ensemble. Disponibilité, efficacité.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MAURICE N. *

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  Très bon accueil.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par LAURENCE B.

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  Globalement satisfaite. Seul bémol,le blocage de 30 jours sur l'empreinte bancaire pour la caution mais apparemment ce sont les textes.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par AURORE P. *

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  Véhicule en panne après 1 jour d'utilisation sur les 3 prevus

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MICHEL H.

  Réponse de MICHEL H

  

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  Bonjour J’aimerais avoir des nouvelles de ma demande. Cordialement M. H. iPh

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil au top !!!

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par AMÉLIE D. *

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  Ras

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ISAAC L. *

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  Un peu déçue de la dernière location : véhicule pas très propre à l intérieur, pas de lave glace et petite défaillance technique…

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GABRIEL G. *

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  Très sérieuse

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEROME C.

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  Les personnes très compétentes et au service du client

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FASQUEL CHRISTIAN F.

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  Équipe accueillante

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DELPHINE L.

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  Personnel au top

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JEAN PIERRE L.

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  Très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ÉLÉONORE B. *

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  J'ai bénéficié d'une voiture de prêt via mon assurance, chez rente a car. Très bon accueil, professionnel, efficace, véhicule propre . Si un jour je dois louer un véhicule, j'irai chez eux sans aucun doute !

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ANNE SOPHIE H.

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  Très professionnel, prends du temps avec le client, excellent accueil et toujours avec le sourire

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par PHILIPPE R.

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  Très bien

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par LUC C. *

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  Très bon accueil et réactivité.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par FREDERIC R.

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  Très bon expérience, personnel très professionnel.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ALISON L.

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  Rent a Car Auxerre est top. Merci pour leur réactivité

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par EMMANUEL L. *

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  Personnel très sympathique, très bon véhicule

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JEROME D.

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  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par DIANE M. *

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  VEHICULE OK PONCTUALITE OK TARIF CLAIR

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ALEXANDRIE R. *

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  Personnel très compétent

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JEAN PIERRE L.

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  Parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CONSTANCE M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par AGNES D.

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  Personnels courtois aimables et très réactifs

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par FABIEN S.

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  We were so lucky and thankful for Antoine and his help. He saved our holiday and was very kind and friendly. Thank you so much

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MICHEL T. *

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  Le personnel très accueillant aimable à l'écoute du client je le recommande

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JEAN PIERRE L.

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  Très bon contact, avec le responsable local de l'agence. Très professionnel et efficace.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN XAVIER V.

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  Super sympa

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AURORE G. *

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  Au top

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MICKAEL D.

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  L'expérience a été remarquable. Les 2 agents (A/R) Antoine et Simon (si ma mémoire est bonne

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par OLIVIER V.

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  Équipe très pro de plus sympathique bravo encore pour l'agence d'Auxerre.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par JACQUES L.

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  De très bon service

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par THIERRY L.

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  L'expérience avec Rent a car c'est bien passé

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DENIS L. *

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  Tres bon travail. Equipe agréable et professionnelle !

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par LINE R.

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  Accueil très sympathique, voiture impeccable.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CÉLINE F. *

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  Très professionnel, j'ai eu une voiture pendant trois mois, rien à redire. La personne qui nous reçu pour le véhicule, très bien.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par FLORIA B.

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  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ANTOINE C. *

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  bonne experience avec rent a car auxerre, accueil courtois , vehicule propre et correspondant aux attentes

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DELPHINE R.

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  Accueil appréciable.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANONYME A.

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  Personnel accueillant et disponible

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par TRISTAN M. *

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  Accueil très professionnel, vigilant tout en étant personnalisé et chaleureux. Merci.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par MONIQUE F.

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  Très bon accueil. Voiture au top. Je recommande vivement.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par BERNARD W. *

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  Personne très accueillante. Service irréprochable.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par ANNIE M.

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  bon accueil et rapidite

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par GASTON L.

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  Parfaite expérience, avec un bon accueil. Equipe rapide et efficace

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ZOÉ G. *

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  Très à l'écoute et bienveillant avec le client

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PATRICK B.

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  Arrangeants et disponibles, les conseillers sont au top Merci

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANDRÉ L. *

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  Véhicule de prêt par l assurance, aucun problème.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par MICHEL M.

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  Personnel très sympa , véhicule super bonne ambiance très bien rien à dire, revenir avec plaisir.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par JACQUES POUDEVIGNES M.

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  Très professionnel à l'écoute du client très bonne prestation et rapidité

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par DJAMEL S.

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  Excellent accueil et très bonne qualité de la prise en charge

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARTINOT BERNARD M.

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  Très bon accueil et du professionnalisme.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par VINCENT D. *

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  RAS

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par REMI M.

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  Très bien accueilli

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par NICOLAS P. *

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  Bien accueillie par un monsieur très aimable qui m' a bien tout expliqué.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par MARGOT D. *

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  Excellent accueil et personnel très compétent.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par ANASTASIE L. *

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  J'ai du acheter de l'huile pour le moteur car la voiture m'indiquait manque important d'huile et au moment de me faire rembourser ce fût NON car pour eux j'ai trop roule avec la voiture. Tellement ridicule comme réponse je pensais qu'une voiture c'était fait pour toulrt

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par GUY M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'accueil est top, les personnes sont très efficaces et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par JULIEN L. *

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  Personnel très sympas et professionnel.

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ZACHARIE B. *

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  Employé accueillant Serviable Arrangeant Aimable

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ARTHUR M. *

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  Très bon accueil mais tarif élevé

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par ROLAND R. *

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  Gérant disponible et sympathique, véhicule de qualité

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par FLORENCE R.

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  Très bon accueil

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par VIOLAINE H.

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  Agence sérieuse. Personnel sympathique. Simplicité de prise et remise du véhicule. Je recommande ++

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par VALENTINE C. *

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  Excellent accueil, explication et conseils sur la prise en main du véhicule et les conditions de retour

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par MARIANNE V. *

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  Bon acceuil Voiture propre expertise sans contestation Manque juste un café.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MARCEL P. *

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  Nous avons été pris en charge par une équipe très compétente Aucun problème avec le véhicule .

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par AURÉLIE N. *

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  Disponibilité, efficacité, administratif bien organisé. Directives claires et précises.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par VINCENT N. *

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  Personnel érable et professionnelle

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par JEAN JACQUES C.

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  Très satisfaite. L'accueil, les conseils d'Antoine au top. Les véhicules sont très bien entretenus, la propreté, le carburant au complet. Je recommande l'enseigne Rent A Car à 100%.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par KHALIDA K.

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  Accueil chaleureux et prestations parfaites

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par PATRICIA L.

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  Peu de choix de lieu de restitution autour de Paris. Pas de grands véhicules disponibles. Véhicule peu équipé

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par CLAUDE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  bonne acceuil simple et rapide

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par SERGE H.

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  Tres bien

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par LUCY G. *

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  Très à l'écoute

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LAURENCE G. *

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  Accueil très sympathique et très pro à la fois en agence (Auxerre rue d'Egleny), je recommande vivement !

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par SYLVAIN D.

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  J'ai loué un véhicule type éco citadine à l'agence d'Auxerre. Très bon relationnel, très bon professionnel. Vous avez besoin d'un véhicule en urgence pour le quotidien, vous avez besoin de plus de jour de location que prévus et vous avez envie d'avoir une personne à l'écoute, professionnelle, aimable, souriante avec un côté relationnel ; Vous êtes au bon endroit. C'est ma première location avec l'agence et cela ne sera pas là dernière, au contraire je sais où louer une voiture les yeux fermés. Alors sans aucun doutes appelez, foncez et louez et comme moi vous verrez que vous ne serez pas déçu.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ALPHONSE L. *

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  Prêt de véhicule suite à un accident. Accueil nickel suite à la prise du véhicule et également à la restitution. Au patron de l'agence d'Auxere:qu il garde son employé et qu'il n'hésite pas l'augmenter

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par AURELIEN J.

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  Personne professionnelle et agréable. Voiture propre et en parfaite état. Je recommande

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par CHARLOTTE B.

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  Très bon accueil, la personne a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule et d'en faire le tour ensemble. Le système de prise de photo et de validation de l'état de la voiture son très bien.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ISABELLE ET FOUDHIL M.

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  Très bon accueil.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par SYLVIE D.

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  Très bien rien à redire

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par LAURENT M.

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  Personnel et véhicule de prêt au top

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par CAROLYN R.

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  Mon assistance auto a réservé un véhiculle de remplacement dans cette enrreprise, suite à un accudent, et les choses se sont passées globalelent facilement et rapidement.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par CHRISTINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très aimable bon accueil je recommande

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANONYME A.

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  Très bon accueil et disponibilité de l'interlocuteur sur place A recommander vivement Continuez Comme cela

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par ANTOINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Antoine m'a super bien accueilli et a très bien répondu à ma demande.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par RÉMY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prestation sérieuse.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANONYME A.

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  ras

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par CLAUDETTE S.

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  Je suis ravie de l'accueil et de la prestation totale de l'agence d'Auxerre

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par LAURENCE S. *

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  Bonne prestation

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par THIERRY B.

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  Gentillesse du personnel rt efficacité

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par BERNARD C.

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  très bien je reviendrai personnel à l ecoute

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par MOREL NICOLAS M.

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  J'ai fait un long trajet sans problème avec cette camionnette

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par MATTHIEU P. *

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  Toujours au top, rapide efficace Merci encore

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par CAMILLE J. *

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  Personnel compétent, disponible et sympathique - véhicule parfait état répondant à mon attente. A relouer. Dommage que nous n'ayons pas pu le louer à la 1/2 journée à un tarif préférentiel.

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par DANIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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