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Résumé des avis
Carglass se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de ses interventions, offrant un service rapide et professionnel. Les clients soulignent le sérieux de l'équipe et la propreté des réparations réalisées.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéje dirai simplement un service de qualité
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiédes professionnels très à l'écoute
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAgent très professionnel Trés ponctuelle Bon relationnel Je recommande à 100%
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéJ’avais pris rendez vous facilement par internet le jour et l’heure souhaitée pour une intervention puis au moment d’être rappelé pour donner mes informations complémentaires (assurance), on m’informe que ce rendez-vous n’est pas possible et on me propose un rendez vous chez moi une semaine plus tard ... cela n’avait plus aucun intérêt pour moi et je trouve cette pratique pas très loyal car j’avais déjà pris rendez vous. Donc je me suis déplacé le jour que j’avais prévu en centre pour une intervention qui a duré 3h à cause d’un léger retard.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J’entends bien ; mais il ne s’agissait pas là d’une disponibilité de mon pare brise car on m’a donné un rendez vous en atelier au même jour et même heure donc mon pare brise était bien dispo ; c’est juste que vos ateliers étaient à 2km en ville et que j’ai dû y patienter toute la matinée ; bref, ça ne sert à rien d’épiloguer, la promesse d’un service à domicile n’a pas été tenu en dépit d’une disponibilité de pièce ; j’ai du me plier à aller en atelier. Merci de vos réponses Cordialement
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéLéquipe d'Ivry sur Seine est très professionnelle et sympathique aussi. Ma note est très bien, 10/10.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifié.RAS
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéJ'avais rdv le 24/02/21 à 10:30 pour changer le pare-brise de ma 308 avec calibrage de la camera. Récupération prévue de la voiture à 13:30. Je viens donc chercher ma 308 à 13:30, on me dit qu'il ne reste plus que le calibrage et c'est OK, cela va durer 15mn. Le technicien revient avec ma voiture au bout de 50mn en me disant que le calibrage ne fonctionne pas. Le responsable de la boutique part à son tour et revient au bout de 30 mn en me disant que c'est OK, le defaut n'est plus. Récupération de la voiture à 15:30 (au lieu de 13:30). Je suis bien content, paye ma franchise et je prend la route. Je m'aperçois en 5 mn que le calibrage n'a pas fonctionné. Je n'ai pas pu retourner en arrière car déjà en retard et dans les bouchons de Marseille. Je suis sur la route tous les jours, je fais un minimum de 5 000 kms par mois. Je pense qu'il va falloir me donner un autre rdv pour arriver à calibrer cette camera de pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéComme toutes les opérations que j'ai eu sur mon véhicule avec CARGLASS, il n'y a rien à reprocher. Le service et la qualité sont toujours au rendez-vous.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme au rdv, merci
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide sur le site. Intervention le lendemain,accueil agréable et espace mise à disposition pour attendre avec le café.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil, travail réalisé dans les temps et proprement.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, efficacité et professionnalisme
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien poli, courtois, efficace, rapide, ponctuel. Je recommande
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéEquipe très compétente, je recommande
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéEquipe de collaborateurs très réactive, très sympathique, très professionnelle
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