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Résumé des avis
Carglass se distingue par son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de ses interventions, offrant un service rapide et professionnel. Les clients soulignent le sérieux de l'équipe et la propreté des réparations réalisées.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant courtois et rapide.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAcceuil , rapidité , trés serviable , merci !!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépersonnel, poli, sérieux et compétent
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service et du conseil.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSite à proscrire, c est une base isolée sans salle d attente, un minable garage attenant à une station essence ou le client attend dehors dabs le froid l interventio dans un lieu isolé de tout.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnels
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéLors du remplacement de mes essuies glaces qu'il a fallu réglé 2 fois après en 2 semaines. Obligé de me présenter au CARGLASS le plus proches (Est-ce normal ?) Sur ma facture le temps est facturé 2.2 alors que le technicien à passer à ,peine 1 heures donc là je sais pas.Avec un passage de ma part a Rezé 2 fois et surtout la 2 Emme fois essuies glaces bloqué en vertical coté conducteur obligé de s'arrêter sur le périphérique car il pleuvait (très dangereux) donc il a fallu que je me re déplace. Car personne pour venir sur place. Et surtout j'avais dit au technicien qui a remplacé mes essuies glaces de me laisser les ancien et il est parti avec. Lors du réglage de mes essuies glaces on m'a indiqué que le mécanisme est défectueux. Ca fait 5 ans que j'ai ma voiture et aucun problème jusque la. Moi je suis artisan toute panne de mes client j'y vais.(normal) Je pourrais continuer à raconter mais bon (perte de temps inutile), je préfère dialoguer intelligemment de vive voix. En fait très déçu
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, En quoi me servira a contacter votre service consommateur ? De quoi sera fait après ses désagrément ? Moi je passe au delà des services consommateurs. il devrai avoir des personnes physiques à prendre le temps de m'appeler et de comprendre mais je vois que ce n'ai pas le cas dommage pour votre société. Je demande rien juste de m'expliquer au téléphone à des personnes qui comprenne la vie et les logiques.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéService déplorable, lamentable, médiocre, intolérable. Je ne trouve pas de mot assez fort pour exprimer ma déception
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, chaleureux, professionnel, de bons conseils et travail au top! Bonne équipe sur Saint Paul les Dax, qui a un bon relationnel avec le client!
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéRdv rapide conforme a ma demande, personnel sympathique et professionnel.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas et je fais de la mauvaise pub travail mal fait et Carglass ne répond pas à mes mails
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour c est le troisième mail que envoi toujours pas de réponse réponse
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéle site internet propose des rendez vous qui ne correspondent pas au planning réel cela incite donc à réserver selon notre planning de travail alors que nous sommes avertis par la suite que notre demi journée de congés posé( en tant que soignant) ne servira à rien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Cependant, nous sommes sincèrement navrés des délais. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéService au top, les agent sont aux petits soin. Rien à redire. Bravo
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéÉtant donnner que je devais faire mais réparation à domicile. Le professionnel carglass m informé devant chez moi que je doit aller à l atelier!!! Très déçus.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Par contre étant bon client chez vous et ayant 3 voiture dans mon foyer et espérant continuer avec vos prestation à l avenir . Serait il possible d avoir un geste commercial concernant ce désagrément. Un grattoir anti givre électrique serait idéal pour la famille. Cordialement Mr bauwens.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéÉquipe très réactive , professionnelle et courtoise . Véhicule rendu dans un état impeccable ( vitres et intérieur nettoyés ) . Prestations de qualité . Merci à ****** et au reste de l ' équipe .
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