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Résumé des avis
Carglass Harnes est un établissement qui ressort pour son accueil chaleureux, la prise en charge rapide et des interventions jugées très professionnelles. Les clients évoquent aussi un personnel aimable, poli et respectueux, avec un travail bien réalisé et une impression de sérénité tout au long du passage.
Expertise des équipes
"Prise de rendez vous très rapide, accueil très professionnel, qualité de l'intervention irréprochable."
"Intervention de changement de pare prise rapide tout comme la prise de rdv. Technicien top"
"Le personne était très agréable, nous a bien expliqué sa réparation, l'absence de démarche pour notre part. Absolument satisfaite"
Accueil et amabilité
"très bon accueil prise en charge rapide réparation très bien réaliser"
"bon travail technicien tres gentil"
"Très bon accueil et technicien compétant !"
Réactivité
"Intervention rapide, technicien pro et aimable."
"Rapide, efficace et aimable"
"Delai respect. Accueil au top. Explication quant à l'intervention. Rien a dire sur la prestation. Je recommande."
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéAccueillant ,rapide et efficace
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéAimable, nettoie l'intérieur du véhicule vous donne des conseils techniques ou autres
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et travail parfaits !
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéLa réparation du bris de glace est satisfaisante d'où l'étoile obtenue. Mais ce qui s'apparente à de la bienveillance n'est en réalité qu'une démarche commerciale malhonnête. Préférer d'autres enseignes et l'agence de Harnes est à fuir et surtout, ne pas sortir du cadre de la réparation du bris de glace. Dans le cadre d'un contrôle obligatoire (?) le filtre d'habitacle est inspecté. Je l'apprends lorsque l'intervenant me présente le filtre dans sa main... Un obligatoire (?) diagnostic gratuit est effectué et le filtre d'habitacle est inspecté. Je l'apprends lorsque l'intervenant me montre le filtre de mon véhicule... La conclusion est qu'il est indispensable de le changer et de plus il faut profiter de la promotion en cours : 70 euros au lieu de 100 euros... une aubaine ! Ce véhicule ayant été contrôlé chez mon concessionnaire en août dernier, je décide de montrer ce filtre à mon garagiste qui me confirme qu'il n'était pas nécessaire de le changer avant août 2024 et me m'apprend que cette pratique est habituelle chez Carglass... L' agence de Harnes refuse de reposer mon filtre d'origine, de rembourser et formule de graves accusations en doutant de la véracité des propos du chef d'atelier (le filtre a-t-il réellement été changé en août 2023 ?!). Après quelques recherches tardives, je découvre que Carglass est mal noté, le pire d'entre tous ! Abus de confiance, abus de faiblesse...
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, je répète, votre démarche est abusive, vous sortez du cadre de la réparation du bris de glace. De plus, elle n'est pas annoncée avant l'intervention. Ce fut une surprise de découvrir l'intervenant avec le filtre d'habitacle de mon véhicule à la main !!!
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace, excellente prise en charge.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéEquipe excellent
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLe service était parfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéA recommander!
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent travail
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté à l'heure convenue, il a réalisé la réparation sur le parking, m'a téléphoné quand c'était terminé. Il garde les clefs du véhicule pendant l'intervention (réparation d'impact). Facile, rapide, pas de contrainte.
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéRien d'autre à dire
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable travail très bien fait et
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe à l'écoute très sympathique super gentille félicitations bravo
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide, très bons conseil, accueil très chaleureux
Réponse de Carglass Harnes
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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