Avis clients de Carglass Douai

4.8 / 5

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Carglass Douai

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    CARGLASS® : REPARATION D'IMPACT ET REMPLACEMENT DE VITRAGE AUTOMOBILE PARTOUT EN FRANCE. Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace les vitrages automobiles : pare-brise (avec recalibrage de la caméra ADAS), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique... Intervention partout en France : plus de 850 centres d'intervention, service à domicile ou sur votre lieu de travail*. Prenez rendez-vous en ligne sur carglass.fr. *Conditions sur notre site

  • Adresse

    36 Route Nationale 43 Le Raquet 59552 Lambres-lez-Douai

  • Site web

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Carglass Douai

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    Je recommande vivement

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  • 5 / 5
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    Magnifique

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  • 5 / 5
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    Travail bien fait

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  • 5 / 5
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    Travail de qualité réalisé dans les temps.

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  • 5 / 5
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    Aucun souci

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  • 5 / 5
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    Travail sérieux, personnel accueillant

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  • 5 / 5
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    Rien à dire impeccable

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  • 3 / 5
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    Il reste des éclats de verre dans la voiture 😕

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience très efficace et professionnel

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    nickel ras

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  • 5 / 5
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    La personne présente s’est occupée du diagnostic et de toutes les formalités.Le rendez-vous a été programmé et respecté. L’intervention s’est bien déroulée à mon entière satisfaction.

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  • 5 / 5
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    Très bon service , personne polie

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  • 4 / 5
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    C'était bien ma voiture a était prise en charge directement le monsieur tres gentil

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  • 5 / 5
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    trés professionnel

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  • 5 / 5
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    Impeccable. Travail soigné, personnel agréable, souriant et efficace. Vraiment rien a redire.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et une réelle expertise dans le domaine.

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  • 5 / 5
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    Rien a dire parfait

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  • 5 / 5
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    Rien à dire sa c'est très bien passé

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  • 5 / 5
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    Très bon travail

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  • 5 / 5
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    tres bon accueil

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'accueil et du travail et de la promo.

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  • 5 / 5
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    excellente prestation. le technicien est ponctuel et très avenant. Il m'a expliqué en détails l'intervention qui allait être réalisée et a réalisé un boulot impeccable. il a répondu à mes questions concernant la prise en charge par mon assurance et m'a expliqué clairement la démarche pour bénéficier du cadeau offert par Carglass. Vraiment que du positif pour cette intervention. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Service au top !

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  • 5 / 5
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    Je recommande carglass, pour sa rapidité d intervention, ca flexibilité pour satisfaire les horaires de rdv, la politesse des ses intervenants ( chose rare de nos jours). Toutes les étapes nous ont été décrite dans les détails.. pas d avance d argent. Bref que du positif

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  • 5 / 5
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    L intervention s est très bien passé avec professionnalisme , il a fait du bon travail sur mon véhicule et à domicile. Je recommande.

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  • 4 / 5
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    Efficace

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    grande disponibilité

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  • 3 / 5
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    Bon accuei, travail rapide pour la réparation, par contre suis venu pour la réparation d un impact...et après l intervention on voit clairement l endroit de la réparation la résine n est donc pas invisible et de plus suite à la réparation et à l injection de résine une fissure s est formé de part et d autre de l impact... On m avait averti mais bon j arrive avec un petit impact je repars avec un impact visible et une fissure...mais cela restera figé...on verra donc...

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

    Réponse de A A
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    Bonjour rdv pris dans un centre carglass pour changement de pare-brise Par contre je n ai toujours pas reçu le mail me permettant de beneficier de votre offre coyote suite à la première intervention tout début aout...pouvez vous résoudre cette anomalie. Merci de votre aide

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    délai respecté très bien recu véhicule restitué propre super acceuil continuez

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  • 5 / 5
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    TOUT EST BIEN SAUF QUE PAS ENCORE RECU L4ABONNEMENT COYOTE.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire très bien

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  • 5 / 5
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    Bien reçu, bonne explication et travail soigné... je recommande.

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  • 5 / 5
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    Accueil service genial rien à dire pas de temps d'attente pour le covid 19 c'est génial merci à vos équipes

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et très sociable

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  • 5 / 5
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    je recommande carglass car de l'appel téléphonique à l'intervention tout s'est très bien déroulé; équipe très pro, à l'écoute et très polie

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  • 1 / 5
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    Enseigne incapable de prendre le contact directement avec l assureur ce qui entraîne inévitablement des retards. Le must étant de faire une étude de satisfaction en amont tout en connaissant la situation. Déçu . On ne m y reprendra plus. PS. : Quand on change un filtre a particule de 16 euros facture 54e la moindre des choses et de remettre le raccord d arrive de liquide glasse comme a l origine ça évite s arroser le compartiment moteur (..).

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et organiser.. Conviviale

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  • 5 / 5
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    parfait ! bonne accueil et bon travail effectué

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    Service rapide et efficace. La personne qui est intervenue était sympathique.

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  • 5 / 5
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    Prestation bien faites et prise en charge administrative facile à faire puisqu'ils se chargent des papiers auprès de votre assurance . Personnel compétent et petit plus en ce moment les balais d'essuis glace gratuit. Ma voiture m'a été rendue propre et nickel. C'est la 2ème fois que je passe par eux en 12 ans et j'en suis toujours satisfaites. Je recommande vivement .

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  • 5 / 5
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    Travail soigner

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    Bon accueil bonnes explications et bonne expertise sur le véhicule en général

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  • 5 / 5
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    J'ai fait appel à Carglass pour le remplacement d'un pare-brise et je ne le regrette pas ! La personne qui m'a prise en charge à été très sympathique et professionnel. Un travail minutieux parfaitement réalisé. J'ai même eu droit à un coup d'aspirateur dans la voiture ainsi que la remise en état de quelques petites bricoles. Et tous ça à titre gracieux. Et, cerise sur le gâteaux, Je n'ai rien eu à débourser. De vrais professionnels. Merci Carglass !

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  • 5 / 5
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    parfait !!!!

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapide, efficace,professionnel

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    Superbe accueil et très bon travail avec le nettoyage compris

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    Très bien

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    Personnel sympathique et service impeccable

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    Parfait

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    tres pro

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    excellent service rapide et efficace

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    Superbe enseigne ,équipe très pro ,accueil téléphonique et prise en charge impeccable

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    Intervention rapide et pro comme toujours.

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Il mon bien accueillis et se son vite occupé du changement de ma vitre

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    Rdv rapide personnel au top boulot très propre.

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    rapide, efficace, intervention sur chantier, rien a faire ils font eux même la déclaration a l'assurance ce sont des pros !

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    Parfait

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  • 4 / 5
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    trés bien

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    Juste il des devraient penser à vérifier la marchandise avant la pose car j ei eu une pare-brise fissuré.

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    Travail parfait merci beaucoup pour votre travail bonne journée

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    Parfait

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    très bonne prestation et dans les délais, accueil sympathique et courtois.

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    Rien a signaler

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    travail appliqué et propre

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    Facture une nettoyage COVID alors que rien a été fait c’est honteux

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.

  • 5 / 5
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    excellent

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    Très bien

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    Bonne prestation/professionnel

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    Bien

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    Rapide et efficace

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    Rien à dire très bien

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    Très bien

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    Rien à redire, parfait

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    Accueil parfait Bonne prestation

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    Au top 👌 Équipe à l écoute, véhicule fait dans les temps, démarches avec l’assurance faites par carglass, un mot : génial !

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    PARFAIT

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    Bonne expérience

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    Super accueillant

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    très bien reçu et très bien expliqué sur l’intervention du pare brise ainsi que les conseils donnés des produits sur carglass et la prévention sur le filtre d’habitacle

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    Rapide et efficace.

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    Niquel bon boulot

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    Parfait

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    Très bon travail même si c'est long

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    Très bon service

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  • 4 / 5
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    quand on remplace un essui glace arrière qui n'est pas le bon sans faire un essai c'est pas serieux

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    service a domicile impeccable, respect des conditions sanitaires, très professionnel

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    RDV EU TRES RAPIDEMENT

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    Excellent

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    Je n'ai jamais reçu le nettoyeur de vitre karcher

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter via notre page https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin que votre code promotionnel puisse vous être communiquer. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass

    Réponse de A A
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    Bonjour J'ai déjà fait le nécessaire sur le mail reçu de la promotion Mais je n'ai jamais reçu le lave vitre Faut encore faire une demande ?

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    Très sympathique, à l’ecoute , rapide

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    J'ai l'impression d'être en cours, vous avez 2h ! ahah. Très bonne expérience. Équipe agréable, souriante, rassurante, professionnelle. On m'a bien tout expliqué, montré ce qui allait être fait et ce qui a été fait. Réparation nickel. L'équipe de Lambres-lez-Douai est au top !!

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    Accueil très moyen et 0 service hospitalité

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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    Bien reçu Bon travail

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