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Résumé des avis
Chez Carglass Douai, l’accueil et la prise en charge reviennent souvent comme très fluides. Les clients décrivent un établissement où le rendez-vous se prend facilement, avec des explications claires et des échanges jugés professionnels et serviables.
Expertise des équipes
"Prise en charge très rapide, équipe professionnelle."
"bon travail et serviable."
"service impeccable, personne tres aimable rien à redire"
Réactivité
"rapide et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! et la personne qui nous a accueilli hyper commerçant et agréable."
"bon service, personnel à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Très bonne prestation, personnel agréable et avenant."
"Très bien accueilli. Très bien renseigné!"
"super accueil de l'agence de Lambres lez Douai"
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Jerome S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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E.
9 sept. 2025
Avis vérifiéManque de place pour réparer le camion nacelle
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Nathalie N.
6 sept. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile, et sans aucune démarche administrative, il s’occupe de tout. Résultat d’intervention
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Jacques H.
6 sept. 2025
Avis vérifiébon accueil, bon travail, bon résultat
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Robert K.
1 sept. 2025
Avis vérifiéRespect de l’horaire Travail soigné
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David H.
1 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention de qualité, équipe disponible Explications claires Rdv rapide Je recommande
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Anne marie D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéSuite a une fissure de mon pare-brise avant chauffants, j' ai été rassuré, rapidité du changement de mon pare-brise. ..bref parfait !!!
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Coline B.
13 août 2025
Avis vérifiéparfait, rapide, travail soigné, je recommande fortement.
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Robert N.
12 août 2025
Avis vérifiéService impeccable. Réparation impact, pose nouveaux essuies glaces, nettoyage… C’est top
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Isabelle L.
5 août 2025
Avis vérifiéPrise de rdv simple et rapide, intervention sur mon lieu de travail par un technicien au top.
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Christophe L.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Frederic B.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil et bonne prise en charge du véhicule. Rien à redire
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Charlotte F.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
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Gaetan D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéUne intervention rapide et bien faite.
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Mathieu P.
30 juil. 2025
Avis vérifiéLa prise en charge a été rapide mais contrairement à ce qui est dit dans leurs nombreuses campagne publicitaires, aucun déplacement sur mon lieu de travail car il faut une machine spécifique pour le calibrage de la camera. De plus je n'ai pas du tout apprécié la vente forcé d'autres prestations (remplacement des balais d'essuie glace, remplacement du filtre d'habitacle) que j'ai refusé. Au moment de récupérer mon véhicule, le technicien s'est carrément présenté avec mon filtre d'habitacle dans les mains pour me dire qu'il était temps de le changer tout en dénigrant le garage dans lequel j'ai l'habitude de faire les réparations de mon véhicule.
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge a été rapide, mais nous regrettons de lire le reste de votre retour. Carglass est en mesure de réaliser la plupart de ses interventions vitrage sur le lieu de votre choix mais, effectivement, et pour l'instant, le recalibrage statique de la caméra ADAS nécessite une intervention en atelier, là où nous disposons de tout l'équipement nécessaire. Nous prenons bien en compte vos remarques sur les diagnostics que nous proposons ; votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication à ce sujet. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Carglass.
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Philippe D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Vanessa L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail j’ai même récupérer ma voiture nettoyer . Merci à Alexis qui m’a pris en charge pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu’à la personne qui poser mon pare brise. Bonne continuation à vs et je recommande ce centre à sin le noble . Mme mini orange
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Belaid M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCest pas bien fait ni nettoyé
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la prestation et le nettoyage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous guide dans notre démarche d'amélioration continue. Sachez que nous prenons en compte vos commentaires afin de mieux répondre aux besoins de nos clients à l'avenir. Cordialement, L'équipe Carglass
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Henri H.
17 juil. 2025
Avis vérifiébon travail
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Stievenard_catherine S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympa, aussi bien en agence que le technicien qui est venu sur mon lieu de travail Réparation impacte superbe Merci
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