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Résumé des avis
Chez Carglass Douai, l’accueil et la prise en charge reviennent souvent comme très fluides. Les clients décrivent un établissement où le rendez-vous se prend facilement, avec des explications claires et des échanges jugés professionnels et serviables.
Expertise des équipes
"Prise en charge très rapide, équipe professionnelle."
"bon travail et serviable."
"service impeccable, personne tres aimable rien à redire"
Réactivité
"rapide et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! et la personne qui nous a accueilli hyper commerçant et agréable."
"bon service, personnel à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Très bonne prestation, personnel agréable et avenant."
"Très bien accueilli. Très bien renseigné!"
"super accueil de l'agence de Lambres lez Douai"
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéUn travail très pro et rapide
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite le personnel est à l’écoute, prise en charge rapidement.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiérapidité, qualité du travail , facilité de paiement , Carglass s'occupe de tout ... travail à domicile Le cadeau 2 balais essuie-glace merci Carglass
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la personne qui m’a changer le pare-brise.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. RDV proche de l'appel. Travail propre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil ,travail,renseignements, très pro
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et une bonne réactivité et bien conseillé.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent acceuil et trés bon accompagnement
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéINTERVENTION TRES RAPIDE ET DYNAMIQUE , MERCI
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéVéhicule pris et récupéré à l’heure prévue. Travail propre et de qualité
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéparfait ! Rien à redire
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait ! Rapide, bien fait et avec en plus un nettoyage du véhicule. Que demander de plus. Je recommande sans hésiter !
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéService rapide
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympa et agréable, aucun soucis
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous est rapide et très arrangeante. Le jour dit, l'intervention s'est très bien passée et le travail est de qualité. Deux points à améliorer cependant: Il reste encore des bris de verre dans la voiture. La personne chargée de l'entretien n'a pas laissé de facture.
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéRien à payer. Ils s'occupent de tout soit disant. Sauf si votre assurance n'est pas affiliée chez Carglass. Dans ce cas il ne faut pas oublier de consulter ses mails. Vous y trouverez une facture, que l'on ne vous pas donné le jour des réparations, mentionnant pourtant que Mr ou Me X a 0€ à payer, avec en tout petit des coordonnées bancaire où faire un virement à Carglass et, encore en plus petit, vous informant des pénalités si cette facture n'est pas réglée sous 10 jours. Sauf que, comme votre assurance n'est pas conventionnée avec Carglass, elle a fait le virement sur votre compte, pas à Carglass. Vous imaginez la suite. Bien entendu, tout ceci, le vendeur c'est bien gardé de vous le dire le jour des réparations. Il préfère vous parler du cadeau du dégivreur ou balais d'essuie-glace "qui fait toujours plaisir". En conclusion, si dans l'urgence vous ne pouvez pas aller chez un réparateur agréé par votre assureur, évitez à tout prix Carglass.
Réponse de Carglass Douai
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRas Technicien au top et de très bons conseils et explications reçu
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