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Résumé des avis
Carglass Valenciennes laisse l’image d’un établissement où l’accueil, la rapidité et les explications claires comptent autant que la qualité du travail. Les clients décrivent une prise en charge simple, avec une équipe professionnelle, aimable et à l’écoute, ce qui rend l’expérience fluide du rendez-vous jusqu’à la récupération du véhicule.
Expertise des équipes
"Très bonne prestation .... travail très professionnel et personne très consciencieuse ."
"Très bon service je recommande"
"Très professionnel, accueil chaleureux, explications très claires"
Accueil et amabilité
"De la prise de rdv à la récupération du véhicule tout est simple et bien expliqué. Le personnel est top, que dire de plus."
"Personnel très agréable, 10/10. Service rapide. Travail parfait 10/10"
"Bonjour très bon accueil les explications le service impeccable je recommande."
Réactivité
"Rapidité et efficacité"
"service efficace, rapide tant pour la prise de rendez-vous que pour le changement du pare-brise. personnel aimable, à l'écoute. toutes les démarches…"
service efficace, rapide tant pour la prise de rendez-vous que pour le changement du pare-brise. personnel aimable, à l'écoute. toutes les démarches auprès de mon assurance ont été faites par le personnel. De plus j'ai récupéré un véhicule propre et réparé. MERCI
"Super expérience ! J’ai eu un devis sur place avec explications claires et précises suivi d’une prise de rdv très rapide ! On s’est très bien occupé…"
Super expérience ! J’ai eu un devis sur place avec explications claires et précises suivi d’une prise de rdv très rapide ! On s’est très bien occupé de ma voiture. Je suis ravie de mon expérience et n’hésiterai pas à revenir !
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai assisté au travail réalisé. J'ai eu toutes les explications techniques en même temps que l'employé travaillait et cela m'a enrichie. Bien cordialement
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon professionnel
Réponse de Carglass Valenciennes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation et accueil au top
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel attentif, à l'écoute des ses clients
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, les explications sont claires lors du dépôts du véhicule et à la restitution. Véhicule rendu nettoyé
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSuper prestation
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéservice impeccable et rapide, personnel très sympathique avec beaucoup de professionnalisme, encore merci,
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès serieux
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRendez-vous rapide pour une prise en charge. Conseil approprié au véhicule.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéMon éclat est pire qu'avant et on le voit plus qu'avant, mais soi-disant "plus solide". Bref, pub mensongère.
Réponse de Carglass Valenciennes
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
Réponse de A. A.
Bonjour, désoler mais là il ne s'agit pas d'une trace, chose que j'aurais pu comprendre, mais d'une fissure plus importante que l'initiale...J'ai des photos avant/après si cela peut aider.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéService de qualité et rapide. Rendez-vous le jour même.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTravail propre soigner
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéHorrible. Plein de vitre cassée dans ma portière après l’intervention et quand je fais la remarque de la forte présence de verre on me répond que ça partira naturellement avec les trous en bas de la portière. De plus, 3 rendez-vous pour une vitre car une baguette d’habillage se cassait à chaque intervention. Et enfin, la dame de l’accueil qui me conseille de mettre 4 étoiles minimum lorsqu’on viendra me demander mon avis … le comble de la malhonnêteté et du travail mal fait cette entreprise.
Réponse de Carglass Valenciennes
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00276555 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéOrganisation ,heure du Rdv et personnel au top
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Valenciennes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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