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Résumé des avis
Carglass Barentin - Pissy Poville donne surtout l’image d’un établissement réactif, avec un personnel aimable, à l’écoute et soucieux d’expliquer chaque étape. Les clients décrivent une prise en charge simple, des rendez-vous bien gérés et des interventions menées proprement, qu’il s’agisse d’un remplacement de pare-brise ou d’une réparation.
Expertise des équipes
"travail serieux et bien fait"
"Personnels professionnels. Travaux très bien realisé"
"Très bien reçu les personnes sont très professionnelles"
Réactivité
"acceuil parfait , prise de rendez vous rapide , travail soigné"
"Une fois de plus, j'ai été accueilli de manière chaleureuse. J'ai pu profiter du bureau pour travailler en buvant un café. La prise en charge et la…"
Une fois de plus, j'ai été accueilli de manière chaleureuse. J'ai pu profiter du bureau pour travailler en buvant un café. La prise en charge et la mise en œuvre ont respecté le timing énoncé! Tout était parfait.
"Intervention rapide et bien expliquée"
Accueil et amabilité
"Rien à redire.Très bon service .Personnel très aimable .A l écoute de nos demandes . Continuez ainsi ."
"Très professionnel et accueil client au top"
"Très satisfait des intervenants et donc de l'intervention."
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil personnel très sympa et a l'écoute ps café très bon
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétout simplement vous être les meilleurs
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéia dame qui ma acceuilli pas du tout aimable
Réponse de Carglass Barentin - Pissy Poville
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil ou, remplacement du pare-brise ou, mais pas de bol pour moi, je passe toujours lorsqu'il n'y a pas de cadeau ???
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéA l'heure où tous les prestataires de service pour les remplacements de pare brise proposent le remboursement de la franchise, je pense que Carglass est mal positionné en rapport qualité / prix. De plus le conseiller force la fourniture haut de gamme.
Réponse de Carglass Barentin - Pissy Poville
Bonjour, en effet, nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir offrir le remboursement des franchises, mais, du fait de nos partenariats avec les assurances, nous sommes tenus de respecter les contrats signés auprès de ces derniers étant donné que les franchises font parties intégrantes des contrats d’assurances. Nous restons à disposition si vous avez besoin, Julie de Carglass
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéCarglass répare, carglass remplace… l’impact du pare-brise par un impact sur les jantes ! Merci carglass ! Service consommateurs carglass contacté par mail et pas de retour. Je ne peux pas prouver la responsabilité de carglass, donc aucun recours possible. Le tour du véhicule devrait être fait lors du dépôt. Bref, je ne recommande pas du tout ! J’ai mis une étoile car on est obligé pour valider l’avis…
Réponse de Carglass Barentin - Pissy Poville
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, c’est tout ? Le fait de ne pas prendre en charge le véhicule constitue déjà une erreur d’appréciation pour un service professionnel. Le service client prend l’engagement de répondre aux sollicitations dans les 48h : je n’ai eu aucun retour. Une société comme la vôtre n’est pas assurée pour couvrir les litiges comme celui-ci ? Dans ma situation c’est ma parole contre celle de vos employés. Mais je vous rappelle que je suis le client, et je constate votre considération. Le doute devrait me profiter. Mes jantes ont toutes été refaites il y a moins d’un an. Elles étaient en parfait état. Les trois autres sont toujours en parfait état, preuve du soin que j’apporte à mon véhicule.Je suis totalement dégoûté de m’être fait avoir. Votre réponse n’apporte rien, juste une pirouette pour garder la face.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPrise contact web impec Confirmation téléphonique prise en charge assurance OK Confirmation RV par SMS et respect horaires OK Intervenant parfait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil individuel, bonne présentation du déroulement de la prestation.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent, de la prise de rendez vous jusque l'intervention, véhicule rendu propre et essuis glace neufs, tout cela en moins de 2 heures que dire qu'a chaque fois, c'est de la haute voltige. C'est le meilleur service client, pour moi jusqu'à présent, étant dans le commerce et très exigeant, avec cela.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, bonnes explications, bonnes équipes, bon travail
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTravail soigné
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent service, à l'écoute du client. Satisfait.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBonne réalisation, bon délai
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