Quels sont les avis des internautes à propos de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq ?

Chez Carglass Lille - Villeneuve d'Ascq, l’accueil est décrit comme impeccable et la prise en charge comme simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout une intervention professionnelle, avec du personnel souriant, pédagogue et efficace, que ce soit au rendez-vous ou à domicile. Le suivi est jugé bien organisé avec des rappels par SMS et par mail, ce qui facilite la préparation du rendez-vous. Plusieurs avis mentionnent aussi un pare-brise remplacé rapidement, un habitacle aspiré et un café proposé pendant l’attente. L’établissement Carglass Lille - Villeneuve d'Ascq rassemble des avis très majoritairement positifs avec 3164 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Quelle est l'adresse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq ?

150 Boulevard de L'Ouest 59650 Villeneuve D'Ascq

Localisation

Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq

150 Boulevard de L'Ouest, Villeneuve D'Ascq 59650

Avis pour Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq

Total : 3 164 avis depuis 09/08/2016

Des avis authentiques

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Basé sur 187 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Carglass Lille - Villeneuve d'Ascq, l’accueil est décrit comme impeccable et la prise en charge comme simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout une intervention professionnelle, avec du personnel souriant, pédagogue et efficace, que ce soit au rendez-vous ou à domicile.

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Réactivité

126 avis mentionnent la réactivité, avec 98% d'avis positifs.

"Accueil impeccable, prise en charge et réparation très professionnelle. Bref, je recommande très vivement sans aucune réserve"

"Prestation de qualité et personnel exceptionnellement accueillant ! Bravo!"

"Service rapide et personnel sympathique"

Accueil et amabilité

122 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 99% d'avis positifs.

"Accueil, conseils, qualité des prestations et respect des engagements. Tout y est!"

"Prise de rendez vous rapide très bon accueil et rapide"

"prise en charge immédiate sans RDV , professionnalisme , accueil client ,"

Expertise des équipes

118 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 99% d'avis positifs.

"PROFESIONNEL"

"C'est super bien passé le personal agradable e avec le sourire"

"Très bon service et personnel professionnel"

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A. A.
24 nov. 2021
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C'était top
Expérience du : 3 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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Efficacité et rapidité Et très aimable Par contre Il ne faut pas remettre les essuies glace au client Il faut les changer pour le client
Expérience du : 2 nov. 2021
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur très sympa, mais travail effectué peu satisfaisant. Pare-brise mal fixé, qui laisse passer l’eau lorsqu’il pleut. Et balai d’essuie-glace remplacé mal adapté, qui n’essuie donc pas toute la vitre arrière.
Expérience du : 27 oct. 2021
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq

Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié
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parfait
Expérience du : 28 oct. 2021
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
A. A.
22 nov. 2021
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Services au top Je recommande
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
21 nov. 2021
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Bon accueil, aimable, bon travail
Expérience du : 28 oct. 2021
A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifié
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Rien de plus à dire, note maxi.
Expérience du : 21 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
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Excellent acceuil.. Rdv rapide.. Arrangeant.. Je recommande .
Expérience du : 26 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
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La réparation n est pas visuellement parfaite On voit toujours l impact
Expérience du : 23 oct. 2021
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
A. A.
9 nov. 2021
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Bon accueil Prise de rendez-vous rapide et proche Le technicien est intervenu rapidement, il a de très bonnes compétences et un bon relationnel (il explique ce qu’il fait)
Expérience du : 23 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
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Tres bon service ..a votre écoute Merci
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
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Comme tjrs parfait! Expérience positive de l'accueil au service Merci encore
Expérience du : 20 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
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Haut parleur demonter plus belle griffe sur le montant de vitre
Expérience du : 19 oct. 2021
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
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Excellente prestation
Expérience du : 19 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
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J’ai été très satisfait par le Carglass de Villeneuve d’Ascq (j’attends le code pour le lave vitres que je n’aie pas reçu à ce jour), l'équipe est parfaite, à l’écoute, très agréable et très pro. Le véhicule a été rendu très propre. En revanche , je ne peux dire la même chose du Carglass de Faches- Thumesnil, après une prise de rdv et pris ma journée de travail, me voila au rdv pour m’annoncer qu’ils n’avaient pas la vitre… bien sûr ne pouvaient pas m’appeler avant… de plus deja compliqué d’obtenir un rdv dans ce Carglass etant fermé samedi dimanche lundi et de 12/14 h les autres ouverts… Pour conclure Merci beaucoup encore au Carglass de Villeneuve d’Ascq
Expérience du : 19 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service efficace et professionnel
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service de toute l’equipe
Expérience du : 14 oct. 2021