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Résumé des avis
Chez Carglass Vernon - Saint Marcel, l’expérience évoquée par les clients tourne surtout autour d’une prise de rendez-vous rapide, d’une intervention efficace et d’un travail propre. Plusieurs avis parlent aussi d’un accueil agréable, de techniciens ponctuels et de conseils jugés utiles, que ce soit au centre ou à domicile.
Réactivité
"Très bon service et rapidité"
"Très bonne accueil du client information clair travail propre efficace et rapide et le plaisir de récupérer ça voiture propre aspirer ça j’adore au…"
Très bonne accueil du client information clair travail propre efficace et rapide et le plaisir de récupérer ça voiture propre aspirer ça j’adore au top CARGLASS Vernon👍🏾
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très bonne prestation. Je recommande cette enseigne de Saint Marcel"
"Très professionnels et surtout très sympathiques"
"Très bonne expérience. La personne venue changer mon pare-brise à domicile était très agréable et professionnelle."
Accueil et amabilité
"le garage a été très bien : bonne prise en charge, accueil agréable"
"L'accueil au top"
"Accueil et travail parfait"
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Sebastien B.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie, Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Marie claude L.
26 juin 2025
Avis vérifiéBien très bon travail
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L.
21 juin 2025
Avis vérifiéIntervention dans les temps, personnel qualifié
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Jacques M.
21 juin 2025
Avis vérifiéDéjà 3 expériences toujours aussi linéaires ! Félicitations à l'équipe ! Certains commentaires me déconcertants me font penser que nous n'avons pas les mêmes interlocuteurs.... Est ce possible ?
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Ludovic I.
21 juin 2025
Avis vérifiéRapide et courtois. Avec un cadeau en plus!
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Denis P.
19 juin 2025
Avis vérifiéService à la hauteur de mes attentes... Rv devancé suite annulation client précédent.. La personne m'a contacté pour me demander s'il pouvait passer plus tôt.. Ce qui m'arrangeait.. Voilà..
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Eric B.
19 juin 2025
Avis vérifiéBien
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B. G.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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Philippe D.
11 juin 2025
Avis vérifiéAccueil, respect des délais et bonne exécution des travaux
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Dominique D.
7 juin 2025
Avis vérifiéaccueil correct et service idem
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Loic Q.
5 juin 2025
Avis vérifiébon service
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Duval_didier D.
3 juin 2025
Avis vérifiéTravail soigné et véhicule nickel
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Mathilde G.
1 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Claude T.
27 mai 2025
Avis vérifiéIntervention top.
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Laurence B.
27 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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Karine G.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Vanina C.
22 mai 2025
Avis vérifiéPousse à accepter des travaux supplémentaires et factures non détaillées
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti une pression pour accepter des travaux supplémentaires et que la facturation n’était pas suffisamment détaillée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication et nos services. Nous nous efforçons de garantir la clarté et la satisfaction de nos clients dans toutes nos interventions. Cordialement, Julie de Carglass
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Hannoteaux_audrey H.
22 mai 2025
Avis vérifiéSuper service rapide personne très gentil sérieux je suis très satisfaite au top
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Freitas_joaquim M.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès pro
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C. M.
22 mai 2025
Avis vérifiéBaguette de fixation de la baguette extérieure cassée, la baguette a été remise par dessus. On ne m'a rien dit, j'ai retrouvé le morceau sur le tapis par terre dans la voiture. C'est comme cela que je m'en suis aperçu, et la baguette extérieure par dessus qui baillait car mal fixée forcément. Plus de l'autre côté, la baguette mal clipsée. Plus le tuyau du liquide lave-vitre pas refixé, donc coulait entre l'habitacle et la partie moteur. On a gaspillé du liquide, on en a remis au départ, pensant qu'il n'y en avait plus car ne se passait rien quand on activait le lave-vitre au niveau des essuies-glaces. Plus une fixation manquante au niveau du cache entre le capot et les essuies-glaced, qui était donc mal fixé, on pouvait le lever...Quand je reviens pour qu'on me change la baguette cassé, ils veulent la fixer avec une pince à rivets, plusieurs éclats sur le bord du parr-brise, donc je dois reprendre encore un rdv (ça fera 4 aller-retours en tout chez Carglass) pour refaire changer le pare-brise. La moitié des rivets ne tient pas. Jai du demandé un morceau de scotch pour éviter que la baguette de fixation neuve venant d'être changée ne se balade avec la vitesse et le vent, d'autant que je prends l'autoroute pour aller au travail. A leur frais, mais beaucoup d'allers-retours et une attente de 2 semaines en espérant qu'il n'y ait pas autre chose. Tout ceci aurait pu être évité si la casse n'avait pas été cachée et le client informée dès le début.
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise L'équipe Carglass.
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