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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saint Marcel offre un service de qualité, avec un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et des interventions rapides et soignées. Les clients apprécient particulièrement l'efficacité et les explications fournies durant les opérations.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRéparation ok Nettoyage du pare-brise moyen Toujours en attente d’un devis pour remplacement de la batterie
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéUn service de qualité. Une équipe très professionnelle.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéintervention très professionnelle
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPas de soucis concernant le changement même du pare-brise… par contre, on prend rdv à domicile pour des raisons de logistique, on nous prévient qu'en cas de pluie le changement ne se fera pas … le jour J rdv entre 13h et 18h il ne pleut pas super!! Sauf qu’à 14h00 appel du technicien nous informant qu’en cas de forte chaleur, le pare-brise ne peut pas être changé et qu’on doit se rendre dans leur entrepôt !!! Bref tout ça sans compter les appels à mise à jour du dossier alors que le dossier a déjà été complété mais qu’apparemment c’était plus simple de me reprendre 10 minutes de mon temps que d’ouvrir le dossier…
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû changer mon pare-brise l'an dernier et le technicien a oublié d'enlever l'opercule ce qui fait que je n'avais plus le détecteur de pluie. Cette année, le technicien (un autre) n'a pas remis le bloc rétroviseur intérieur central ni le passe câble au niveau du rétroviseur intérieur central. Donc, comment dire, je ne trouve pas cela très professionnel, le travail n'est pas fini comme il faut....
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéParfait Très réactif Je recommande
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéDeux passages , des tâches qui ne partent pas sur le tableau de bord , obligé de rappeler le poseur car les essuies glaces ne fonctionnaient pas en effet il avait oublié les vis dans sa poche. Et soit disant 0€ a déboursé et finalement cela m'a coutle plus haut de la fouchette de l'assurance...
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétravail sérieux, délais respectés
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien malgré la panne informatique
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et serviable
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéparfais 20 sur 20 garder le jeune homme il est gentils serviable ect.....................
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéService = bien; petit cadeau (aspirateur) nul, car impossible de l'avoir chez Norauto!!!!
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, voilà les raisons de mon mécontentement. Après un déplacement chez Norauto Saint Marcel 27 avec le bon de Carglass où j ai eu un refus car il fallait que je le commande sur leur site, fallait il encore le savoir. Vous m'avez adressé un code personnel et un lien, j'ai donc suivi ce lien pour commander cet aspirateur. Norauto a bien enregistré ma demande le 28/8/2023 me disant qu'il serait disponible à 16h mais que je devais attendre le SMS dès que la commande sera disponible. A ce jour mercredi 30/08/2023 toujours pas de SMS. Voilà pourquoi je suis mécontent Cordialement Mr Cariou
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDélai plus long que prévu mais ménage de la voiture bien fait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLors de ma visite chez carglass le technicien chargé de la réparation du pare-brise et chargé du controle des filtres n'a pas trouvé le filtre d'habitacle sur mon véhicule un peut nul pour soit disant mécanicien confirmé.
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre équipe est mobilisée pour faire preuve d’un professionnalisme à toute épreuve. Nous sommes désolés si notre service ne vous a pas satisfait. La gentillesse et le sourire sont deux valeurs fondamentales pour notre personnel. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux
Réponse de Carglass Vernon - Saint Marcel
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéok ok
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéNous avons eu affaire à un professionnel efficace compétent et rapide.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAccueil, prise de RDV excellent, intervention, propreté, relations intervenant excellents.
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