Résumé des avis
Carglass Saint Maximin est apprécié pour son accueil chaleureux, la rapidité et la qualité de ses interventions, ainsi que le professionnalisme de ses techniciens.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Saint Maximin est apprécié pour son accueil chaleureux, la rapidité et la qualité de ses interventions, ainsi que le professionnalisme de ses techniciens.
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Évaluations clients Carglass Saint Maximin
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Top prestation
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Très accueillant et sympathique service au top !!!
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tres bon travail
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L'équipe est agréable et explique bien. Dommage qu'il y ai eu encore de la poussière et autre peluche sur le tableau de bord malgré le nettoyage demandé.
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Très bien, bon accueil et travail très bien effectué.
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Très bon accueil et prise en charge rapide.
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Personnel très professionnel et très gentil. La personne qui est venue chez moi a vraiment fait du bon travail malgré un pare-brise récalcitrant. Bravo et merci à vous!
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Très bien
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Très contente du service. Les personnes étaient très sympa et ont bien expliqué en quoi consistait la réparation d'impact.
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Tout fut parfait, de l’accueil téléphonique, auparavant, au rappel téléphonique la veille par la personne qui m’a reçu le lendemain... tout fut respecté dans la bonne humeur... le service impeccable et même le café, correct, sans être « Royal »... quoique c’est ce qui était écrit!!! mais on est loin de Versailles à St-Maximin... je ne regrette pas les plus de 20 km parcourus de mon domicile...
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Erreur de commande à la première visite, pas le bon modèle, obligé de bloquer le véhicule une deuxième demi journée. Un peu embêtant quand tu es artisan...
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Mon tableau de bord sale même pas nettoyer tout le reste de joints noir partout sur mon tableau de bord très déçu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Juste un petit détail des copeaux de l'ancienne colle étaient tombés dans la ventilation et sont ressortis à la mise en route !!!
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C'est sérieux
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Très réactif
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Ça été rapide
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Très bon service de la réception jusqu'à la restitution du véhicule et réparation de l'impact bien faite. Je suis tout à fait satisfait
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Deçue de ne pas avoir reçu le lien pour activer le badge télépéage, alors que le technicien m'a dit que je recevrais un SMS
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Parfait
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Mauvaise information sur les risques de fissure lors de la réparation du pare-brise et facturation au client d'une prestation liée à la mauvaise qualité de l intervention de Carglass. Je ne reviendrai plus et ne recommande pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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personnel a l'écoute
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Bon accueil
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tres bon accueil et pas de retard
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Technicien très professionnel intervention réalisée dans les règles de l'are donne de très bons conseils satisfait du travail effectué
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Efficacité, compétence, amabilité.
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Bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule. Horaires d'intervention respectés. Réparations effectuées correctement.
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Très bien
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tres bien 5sur 5
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Professionnels avenants et à l'écoute
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Très bien rien à dire agents efficaces
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Contrairement à ce que les publicités prétendent, rien ne m’a été offert. Essuies glaces proposés en option 50€ après avoir changé le pare-brise et payé une franchise, c’est le comble quand vous expliquez à qui vous entend que quand on change un pare-brise il faut changer les essuie-glaces, et que par ce raisonnement vous les offrez tout naturellement. D’autre part il a été complexe de positionner un rdv, encore plus à domicile malgré encore une fois vos publicités. Déçu et je ne recommanderai pas malgré la qualité de l’intervention.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe suis satisfait de ce retour.
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Très bien
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dommage que le système micro main livre ne soit pas recoller au pare prise ainsi que la LED alarme qui se balade dans le vide.....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Je ne recommande pas cette agence ! Le responsable n'est jamais là. Aucun geste commercial malgré trois passages à l'agence pour que le remplacement du pare-brise soit effectué correctement. Très déçu du niveau de qualité d'intervention et du peu de considération pour leur client ! J'ai récupéré mon véhicule avec de la terre sur le toit et dans l'habitacle, visiblement le véhicule n'a pas été vérifié avant livraison. Le pare-brise neuf ne permettait plus de voir le numéro de châssis du véhicule, même pas un bout de scotch double face pour refixer le badge télépéage (au téléphone on te précise qu’ils le fixeront), pas de tatouage... Résultat, reprise de rendez-vous de pour refaire le remplacement du pare-brise puis on t'explique que le geste commercial est la garantie du pare-brise !!!! Résultat final après deuxième intervention sur le pare-brise : le numéro vin toujours pas visible, la fenêtre semble être décalée sur le pare-brise neuf par rapport au pare-brise d’origine et même pas de visite de constatation avec le technicien lors de la remise du véhicule (on vous rend les clefs et au revoir)
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, cela a été fait. Votre service consommateur propose de me dédommager avec 3 chèques de 10 euros à consommer chez vous . Je leur ai expliqué que je n’avais pas l’intention de remettre les pieds dans votre chaîne, vos concurrents sont probablement plus compétents ! Toutefois je leur ai proposé de plutôt faire don de ces 30 euros à une association si vraiment ils tiennent à me faire plaisir !
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, cela a été fait. Votre service consommateur propose de me dédommager avec 3 chèques de 10 euros à consommer chez vous . Je leur ai expliqué que je n’avais pas l’intention de remettre les pieds dans votre chaîne, vos concurrents sont probablement plus compétents ! Toutefois je leur ai proposé de plutôt faire don de ces 30 euros à une association si vraiment ils tiennent à me faire plaisir !
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Un sans-faute, depuis la "commande" du pare-brise, jusqu'à sa pose
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Impacts sur le pare brise soit disant réparable, au final le pare casse et c'est pas la première fois que sa m'arrive...
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Bon accueil. Des explications claires. Pas de surprise. Client satisfait
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Service rapide et impeccable
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Parfait, efficace, aimable et rapide
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Très bonne intervention
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Rdv rapide pour une intervention à domicile
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Correct
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Parfait de la prise de rendez vous à l’execution Des travaux de remplacement de pare-brise
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Déçu de la propreté du travail sur l'option que nous avons payé en celle de la désinfection de l habitacle. Un conseil ne prenez pas cette option. Nous avons contacté le service consommateur mais aucune réponse à ce jour, c est inadmissible. Pour nous carglass c est fini.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons relancé notre service consommateur afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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parfait
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avis déjà transmis
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ras je recommande
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Intervention efficace
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Tres bonne intervention. Le technicien a été professionnel et très agréable.
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Travail sérieux pas d’avances de frais sauf la franchise aucune démarche à faire auprès de mon assureur la Macsf
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Rapide et efficace
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Très bien
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Très bien
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Service efficace
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Très bien !
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Très bon service! Rapide et efficace!
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Accueil correct réparation correcte
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Intervention simple rapide et efficace
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Service très bien. Réparation nickel, la voiture viens de passer le contrôle technique. Je recommande.
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Super équipe au top, aimable, souriant. Remplacement prévu en 4h et terminé en 3h. Rien a dire sur l'intervention.
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Très bien personne agréable très pro
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professionnalisme, respect des gestes barrières, coutoisie.
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Au top
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Très bien
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Parfait pour moi ... Réparation rapide et efficace
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Respect des règles sanitaires, professionalisme du technicien.
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Ne pas prendre la désinfection du véhicule. 36 € non justifiés même ma fille de 8 ans passe mieux l aspirateur.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bien mais pas très bien car l'agent d'accueil n'est pas venu constater l'impact sur la pare brise à mon arrivée
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Bien
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Bon travail, rapide. Équipe sympa.
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Personnel soigneux accueillant sympathique je recommande Carglass St Maximin
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TOUT A ETE SCRUPULEUSEMENT FAIT
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Professionnel,compétent
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Intervention très bien mais 10 jours d'attente c'est je trouve trop long
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Très bien
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bonne rapidité bonne qualité de travail.
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Accueil agréable
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Rapide, accueillant bon travail et professionnel
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Changement dun pare-brise facturé 1100 euros à l'assurance et je n'ai même pas eu le cadeau lave vitre Karcher je ne recommanderai pas carglass
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement. En ce qui concerne nos offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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La personne qui a posé le pare-brise à été efficace
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Lors de l'intervention le technicien a cassé le cache du detecteur de pluie, et l'a remonté en force, heureusement je m'en suis aperçu, j'ai dû me rendre à Carglass et j'attend la réparation, j'ai des doutes car là ce n'est plus une réparation de vitrage, donc je suis sceptique sur la qualité de la réparation à venir.
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tres bien
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Très bon accueil et délai d'intervention respecté. Je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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impeccable et technicien au top
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Technicien poli, courtois, efficace, rapide, ponctuel. Je recommande
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Efficace
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RAS. Tout est OK.
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merci à l’équipe de St Maximin pour leur professionnalisme et leur sympathie. Travail propre et rapide.
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Tres bon accueil, personnel sympa , service rapide et correct.
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J’ai pris rdv loin de chez moi pour avoir le dégivreur et puis comme le rdv a été décalé je devais avoir les essuies glace et je n’ai rien eu ils n’avaient pas le modèle correspondant... attente longue et accueil moyen
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Essuie glace mal réglé véhicule déposer deux fois pour une seule intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Accueil chaleureux d'une équipe professionnelle rapide et efficace.
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Un technicien très pro et courtois. Résultat impeccable.
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Rien à dire, toujours au top.
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Parfait
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Très bon service pour la vitre mais j’ai été facturé pour la désinfection et nettoyage des vitres à hauteur de 25 euros mais les vitres n’ont pas était nettoyer et de plus la désinfection est juste un coups de spray que j’aurais pu faire moi même.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Ravie
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Parfait
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Travail super
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Personnel sérieux ,qui travail proprement .
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