Résumé des avis
Carglass Caen est très apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. L’équipe est accueillante, rapide et attentive, offrant un service de qualité à domicile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Caen est très apprécié pour son efficacité et son professionnalisme. L’équipe est accueillante, rapide et attentive, offrant un service de qualité à domicile.
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Évaluations clients Carglass Caen
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expérience parfaite
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travail effectué comme convenu.
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Carglass est un bon prestataire, délai, accueil, prestation.
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Très bon service
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bon service et conseils
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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bon accueil et travail bien fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Équipe dédiée et dévouée. Service au top !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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intervenant très agréable prise de rendez-vous rapide et choix ou se passe l'intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Accueil et services excellents. Attention à ne pas trop proposer de services à côté, c’est un petit peu de trop. Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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La prise en charge avec Carglass est simple, rapide et efficace La prestation est de qualité et faite sans retard Aucun frais à débourser Tout est parfait
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Très beau travail
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très pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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2 changements de pare brise sur 2 véhicules différents Résultat 2 problèmes
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A ASignalerBonjour, Il n'est pas nécessaire d'échanger sur ce sujet, je ne changerai pas d'avis.
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Très bien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Réparation très rapide, le technicien a fait son intervention en protégeant correctement le véhicule. Il a expliqué clairement les différentes étapes.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Prise rendez-vous rapide
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Rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Bon travail
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intervention exécutée dans les temps annoncée
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Travail sérieux, équipe sympathique !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rdv rapide, travail soigné, je recommande
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PARFAIT
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Très bien
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service parfait très professionnel. personnel très qualifié et très accueillant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bonne prestation
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Très déçue ! L’installateur a cassé mon rétro intérieur et a voulu le cacher en rafistolant avec de la glue. Malheureusement pour lui cela n’a pas tenu. Il est reparti sans m’avoir proposé de solution. J’ai dû appelé le lendemain en hurlant pour qu’on me trouve une solution rapide car mon véhicule était repris par le garage.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Service rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait rien à dire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A ASignalerMerci et bonnes fêtes à venir
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Technicien sur place très pro et très sympathique. Travail soigneux. Mais problème pour recevoir la facture de la TVA et problème pour recevoir le cadeau....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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RAS conforme à ce qu'attend, collaborateurs aimables. Axe d'amélioration : quand le magasin ouvre à 8 heures pour les clients, il serait bien que tous les logiciels soient ouverts et fonctionnels sans devoir attendre que les collaborateurs se loguent à vos outils.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Les agents très professionnels dans leur intervention ,rendu mon véhicule très propre et je les remercie
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Très bien
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Excellent service très professionnel.
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Accueil agréable et souriant ..... disponibilité et service rapide
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Très bien, rendez-vous et intervention rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Efficacité réactivité
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J'ai récupéré mon véhicule avec un parebrise neuf mais rayé de bas en haut, en plein milieu du parebrise une petite rayure de 2 ou 3 centimètres sur laquelle on aperçoit encore très bien les tentatives de lustrage à la machine. Résultat, non seulement, la rayure est présente mais également les traces de lustrages que bien évidemment, on ne peut pas enlever
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Travail sérieux
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Bien
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Très bon service et réactif
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pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Rapidité de la prise de rdv - efficacité du lien avec l'assurance - qualité de l'accueil - rien à dire sur la qualité de l'intervention 4 jours après
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Ayant eu un tout petit impact sur mon pare-brise et influencé par la Pub incessante Carglas recommandant vivement la réparation, je suis passé prendre l'avis d'un professionnel au Centre Carglass. Celui-ci m'a conseillé de le faire et m'a proposé l'intervention à mon domicile. Rendez-vous pris pour le lendemain. Malheureusement pendant l'opération, la pression exercée sur la pare-brise l'a fêlé. Il a donc fallu le remplacer. Nouveau RV à mon domicile pour le lendemain 8h30. Le lendemain, il pleuvait et à 10 H le technicien m'a appelé pour me dire qu'il ne pouvait intervenir sous la pluie et j'ai donc du aller au Centre. Je ne suis pas satisfait pour plusieurs raisons : -on m'a incité à faire la réparation malgré la toute petite taille de l'impact -On m'a cassé le pare-brise et mon Assurance va donc payer plus de 1000 Euros au lieu de moins de 100 Euros (On m'avait quand même avisé de la possibilité de casse) -On m'a fixé un RV à mon domicile sans me demander si j'avais un abri possible en cas de pluie (pourtant incessante ces derniers temps). Je suis maintenant totalement persuadé de l'inutilité d'une réparation puisqu'il y a un risque évident de casse (Quel est d'ailleurs le pourcentage de risque ?) et qu'il n'est jamais certain que le pare-brise va se fêler de lui même par la suite. Autant donc attendre. Plus jamais, je ne ferai réparer un impact.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. Je suis toutefois maintenant persuadé qu'il y avait un très gros risque de casse du fait de la situation de l'impact tout en bas du pare-brise et très près du bord. Je pense que dans ce cas on aurait du me déconseiller la réparation. Sincères Salutations. Gérard LEPELTIER
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Très bien!
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Très satisfait de l'ensemble de la prestation
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Service impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A ASignalerVous pouvez remercier vos collaborateurs
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PARFAIT
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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rien à redire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Travail impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Service efficace et rapide à domicile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Personnel très gentils et professionnels.
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ras tout est parfait
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Employé qui s'est déplacé pour le changement pare brise est pro et très aimable,
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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être obligé de répondre aux réponses obligatoires pour valider la note attribué au professionnel et l'exagération du prix des autocolants
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prise de rdv, intervention et cadeau = ok
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Très bien rien à redir
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Bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Le traitement anti pluie n'est pas très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Intervention à domicile pour réparer un impacts. Très bien réalisé et rapidement. Prestation très professionnelle. Bravo et merci.
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Professionnel, efficace et rapide.
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tres bien bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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TRES BIEN
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Très bien rien a dire
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réactif, accueil, qualité ... RAS !
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Rien de plus
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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super équipe , pro
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Super très professionnel
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Tout s'est passé comme dit à la prise de rv. Intervenant gentil et disponible. Rapidité du service
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Intervention rapide Équipe efficace et sympathique
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Travail bien réalisé, rapide. Ensemble de l’équipe sympathique
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trés bien accueilli horaire respectée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien
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Réponse de A ASignalerPar contre, je n'ai toujours pas reçu le code me permettant de bénéficier de 60€ de réduction sur le site KARCHER...
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Rapide et efficace
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Service parfait
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technicien compétent et courtois
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Réparateur à l'heure, intervention rapide et efficace.
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Parfait
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Très bien, très bon boulot
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très reactifs
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Travail propre et dans le respect des delais de restitution du véhicule
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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3 rendez vous pour changer un pare brise, et, encore, j'ai dû me déplacer...j'attends toujours la facture !! je déconseille vivement cette franchise...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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J avais pris un premier rdv que j ai du reporter pour des raisons familiales quand je suis allée à mon rdv décalé une semaine après ils avaient pas mon pare-brise et personne ne m'a prévenue du coup le monsieur l' a recommandé et m a redonné un rdv en me disant qu'il me ferait un geste commercial quand on est venu au rdv ce monsieur n était pas là et personne au courant comme par hasard du coup pas fiable je recommande pas du tout !!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A ASignalerEt oui mon geste commercial ??!!
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Très bien sauf réglage affichage tête haute pas droit depuis remplacement du pare-brise
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Personnel aimable mais n’ayant pas fait le nécessaire avec mon assurance. Du coup je me retrouve à payer un facture de 189€ pour un éclats de moins qu’une pièce de 2€.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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TRES BIEN
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Bon accueil, rapide et efficace
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Nettoyage de la voiture après intervention très apprécié
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Excellent service
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Très bon accueil et professionnalisme du gérant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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PARFAIT !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rendez vous prévu à 11h au domicile, à 12h le technicien n'était toujours pas là et j'ai donc appelé l'agence où on m'a dit qu'il ne serait pas là avant 13h finalement. Si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait prévenu (point à améliorer !!!). Heureusement nous avons pu nous arranger et il est venu à l'heure où j'avais rdv (ailleurs que domicile) mais nous aurions probablement dû recaler un rdv à la semaine d'après.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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