Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
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Évaluations clients Carglass Caen
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intervention exécutée dans les temps annoncée
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Travail sérieux, équipe sympathique !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rdv rapide, travail soigné, je recommande
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PARFAIT
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Très bien
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service parfait très professionnel. personnel très qualifié et très accueillant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bonne prestation
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Très déçue ! L’installateur a cassé mon rétro intérieur et a voulu le cacher en rafistolant avec de la glue. Malheureusement pour lui cela n’a pas tenu. Il est reparti sans m’avoir proposé de solution. J’ai dû appelé le lendemain en hurlant pour qu’on me trouve une solution rapide car mon véhicule était repris par le garage.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Service rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait rien à dire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci et bonnes fêtes à venir
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Technicien sur place très pro et très sympathique. Travail soigneux. Mais problème pour recevoir la facture de la TVA et problème pour recevoir le cadeau....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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RAS conforme à ce qu'attend, collaborateurs aimables. Axe d'amélioration : quand le magasin ouvre à 8 heures pour les clients, il serait bien que tous les logiciels soient ouverts et fonctionnels sans devoir attendre que les collaborateurs se loguent à vos outils.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Les agents très professionnels dans leur intervention ,rendu mon véhicule très propre et je les remercie
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Très bien
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Excellent service très professionnel.
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Accueil agréable et souriant ..... disponibilité et service rapide
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Très bien, rendez-vous et intervention rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Efficacité réactivité
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J'ai récupéré mon véhicule avec un parebrise neuf mais rayé de bas en haut, en plein milieu du parebrise une petite rayure de 2 ou 3 centimètres sur laquelle on aperçoit encore très bien les tentatives de lustrage à la machine. Résultat, non seulement, la rayure est présente mais également les traces de lustrages que bien évidemment, on ne peut pas enlever
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Travail sérieux
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Bien
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Très bon service et réactif
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pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Rapidité de la prise de rdv - efficacité du lien avec l'assurance - qualité de l'accueil - rien à dire sur la qualité de l'intervention 4 jours après
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Ayant eu un tout petit impact sur mon pare-brise et influencé par la Pub incessante Carglas recommandant vivement la réparation, je suis passé prendre l'avis d'un professionnel au Centre Carglass. Celui-ci m'a conseillé de le faire et m'a proposé l'intervention à mon domicile. Rendez-vous pris pour le lendemain. Malheureusement pendant l'opération, la pression exercée sur la pare-brise l'a fêlé. Il a donc fallu le remplacer. Nouveau RV à mon domicile pour le lendemain 8h30. Le lendemain, il pleuvait et à 10 H le technicien m'a appelé pour me dire qu'il ne pouvait intervenir sous la pluie et j'ai donc du aller au Centre. Je ne suis pas satisfait pour plusieurs raisons : -on m'a incité à faire la réparation malgré la toute petite taille de l'impact -On m'a cassé le pare-brise et mon Assurance va donc payer plus de 1000 Euros au lieu de moins de 100 Euros (On m'avait quand même avisé de la possibilité de casse) -On m'a fixé un RV à mon domicile sans me demander si j'avais un abri possible en cas de pluie (pourtant incessante ces derniers temps). Je suis maintenant totalement persuadé de l'inutilité d'une réparation puisqu'il y a un risque évident de casse (Quel est d'ailleurs le pourcentage de risque ?) et qu'il n'est jamais certain que le pare-brise va se fêler de lui même par la suite. Autant donc attendre. Plus jamais, je ne ferai réparer un impact.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour et merci pour votre réponse. Je suis toutefois maintenant persuadé qu'il y avait un très gros risque de casse du fait de la situation de l'impact tout en bas du pare-brise et très près du bord. Je pense que dans ce cas on aurait du me déconseiller la réparation. Sincères Salutations. Gérard LEPELTIER
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Très bien!
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Très satisfait de l'ensemble de la prestation
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Service impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de anonymous anonymousSignalerVous pouvez remercier vos collaborateurs
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PARFAIT
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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rien à redire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Travail impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Service efficace et rapide à domicile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Personnel très gentils et professionnels.
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ras tout est parfait
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Employé qui s'est déplacé pour le changement pare brise est pro et très aimable,
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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être obligé de répondre aux réponses obligatoires pour valider la note attribué au professionnel et l'exagération du prix des autocolants
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prise de rdv, intervention et cadeau = ok
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Très bien rien à redir
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Bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Le traitement anti pluie n'est pas très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Intervention à domicile pour réparer un impacts. Très bien réalisé et rapidement. Prestation très professionnelle. Bravo et merci.
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Professionnel, efficace et rapide.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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tres bien bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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TRES BIEN
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Très bien rien a dire
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réactif, accueil, qualité ... RAS !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Rien de plus
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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super équipe , pro
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Super très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Tout s'est passé comme dit à la prise de rv. Intervenant gentil et disponible. Rapidité du service
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Intervention rapide Équipe efficace et sympathique
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Travail bien réalisé, rapide. Ensemble de l’équipe sympathique
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trés bien accueilli horaire respectée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien
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Réponse de anonymous anonymousSignalerPar contre, je n'ai toujours pas reçu le code me permettant de bénéficier de 60€ de réduction sur le site KARCHER...
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Rapide et efficace
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Service parfait
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technicien compétent et courtois
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Réparateur à l'heure, intervention rapide et efficace.
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Parfait
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Très bien, très bon boulot
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très reactifs
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Travail propre et dans le respect des delais de restitution du véhicule
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Top
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3 rendez vous pour changer un pare brise, et, encore, j'ai dû me déplacer...j'attends toujours la facture !! je déconseille vivement cette franchise...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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J avais pris un premier rdv que j ai du reporter pour des raisons familiales quand je suis allée à mon rdv décalé une semaine après ils avaient pas mon pare-brise et personne ne m'a prévenue du coup le monsieur l' a recommandé et m a redonné un rdv en me disant qu'il me ferait un geste commercial quand on est venu au rdv ce monsieur n était pas là et personne au courant comme par hasard du coup pas fiable je recommande pas du tout !!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de anonymous anonymousSignalerEt oui mon geste commercial ??!!
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Très bien sauf réglage affichage tête haute pas droit depuis remplacement du pare-brise
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Personnel aimable mais n’ayant pas fait le nécessaire avec mon assurance. Du coup je me retrouve à payer un facture de 189€ pour un éclats de moins qu’une pièce de 2€.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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TRES BIEN
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Bon accueil, rapide et efficace
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Nettoyage de la voiture après intervention très apprécié
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Excellent service
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Très bon accueil et professionnalisme du gérant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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PARFAIT !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rendez vous prévu à 11h au domicile, à 12h le technicien n'était toujours pas là et j'ai donc appelé l'agence où on m'a dit qu'il ne serait pas là avant 13h finalement. Si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait prévenu (point à améliorer !!!). Heureusement nous avons pu nous arranger et il est venu à l'heure où j'avais rdv (ailleurs que domicile) mais nous aurions probablement dû recaler un rdv à la semaine d'après.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bien. Délai respecté.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Personnel agréable et réalisation dans le délai indiqué
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Le monsieur était top sauf qu'il a du oublié de remettre une pièce dans la porte ce qui m'empêche de l'ouvrir de l'intérieur. Le service par téléphone n'a pas pu me donner un rdv. Mes horaires depuis le mois de juillet ne m'ont pas permis de me déplacer. Et depuis ma porte ne s'ouvre pas. Pourquoi vous ne proposez pas le service qui permet de venir sur le lieu de travail ou du domicile. La note n'a rien à voir avec la prestation du technicien que j'ai trouvé très professionnel. C'est plutôt le SAV que je déplore. Je suis dans l'ennui j'ai pourtant essayé de me rendre chez carglass mais c'était fermé. On a les mêmes horaire pouvez vous m'aider?
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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rien à redire, accueil, prestation, rapidité sont parfaits je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Travail rapide et efficace
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Très bon service
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Très bonne communication. Travail parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Accueil et intervention parfaits. Rien à redire
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Rapide et efficace.
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J'ai été pris à l'heure, l'intervention à été très bien et rapide. Bien accueilli aussi à l'accueil
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Aspirateur de voiture non fonctionnel ? Je préférerai 2 balais d' essuie glace. Merci de votre réponse
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention la promotion en cours etait l'aspirateur Norauto , nous ne pouvons vous faire bénéficier de l'offre actuelle des balais d'essuis glace. Les offres ne sont pas échnageables. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très rapide, intervention de qualité et personnel très agréable, et super gentil.
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service parfait accueil au top
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réactivité et professionnalisme
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Accueil et service impeccables
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tres bien ne changer rien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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RAS Tout est parfait
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Ras
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Très bon service Mais pas d'aspirateur ???
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…temps de posé respecté, accueil au top.
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Bonne communication et efficacité Point négatif sur l’aspirateur, reste de bout de verre à l’intérieur ainsi que le tissu du plafond non collé, nous avons dû le faire nous-même
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Avis affichés par ordre chronologique