Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
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Évaluations clients Carglass Caen
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Jour 1 : le pare-brise changé avait un défaut / voiture récupérée sale avec des bouts de plastiques à l’intérieur et les sièges tachés… ( on va me payer un nettoyage mais situation désagréable) jour 2 : on a cassé le pare-brise neuf en le changeant donc on m’a remis le précédent ayant un défaut … jour 3 plastiques décollés tout autours du pare-brise créant de la condensation… Donc je ne peux être qu’insatisfaite de la prestation …
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Prise en charge, efficacité, ponctualité, rapidité, gentillesse, tout était très bien
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Très mauvaise expérience... sur-facturation et mauvaise fois!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de notre promotion. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures offres à tous nos clients, mais il peut y avoir des circonstances qui empêchent certains clients de profiter de nos promotions. Nous vous invitons à vérifier que votre intervention vitrage a bien eu lieu, ou a été programmée, pendant les dates de la promotion et, si c'est le cas, veuillez contacter notre service consommateurs pour obtenir de l'aide : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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travail propre
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Technicien très agréable et professionnel
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Intervention rapide et efficace
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rdv rapide. technicien tres soigneux et poli.
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Le Rdv sur site internet ne prend pas en compte le type de véhicule et accepte un rdv sur un centre ou domicile non compatible avec les travaux à effectuer ( calibrage caméra par exemple) Le rdv est donc systématiquement annulé par téléphone et repositionné sur un centre compatible mais pas forcément le même jour et heure 3 semaines se sont passées et toujours pas l’e-mail pour recevoir mon cadeau. Vais-je le recevoir ? Pour le reste tout est bon RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très bonne prestation, travail soigné, conforme à mes attentes.
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A domicile, c'est appréciable !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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ras
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Rapidité, efficacité, amabilité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Pour le remplacement de mon parebrise, pris en charge par mon assurance, il apparait sur la facture Carglass 2h30 de main d’œuvre @ 58,85 € HT. Le remplacement a pris 50 minutes.. Autrement dit Carglass facture 1h40 de main d’œuvre @ 58,85 € HT (70,62 € TTC) à ma compagnie d'assurance indûment. A moins que les 100 minutes facturées indûment servent ensuite à payer les campagnes publicitaires TV et radio ? SI tel et le cas, Carglass ferait bien d'en informer ses clients. Dans le cas contraire, c'est de la surfacturation totalement injustifiée. La prestation quant à elle est convenable.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Intervention rapide et professionnelle
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Super
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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impeccable
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Pour la deuxième fois’ le rendez-vous vous pris est reporté en raison d’un calibrage de caméra à faire alors même que le modèle du véhicule est connu avec la carte grise par ailleurs le cadeau promis ne m’a pas été offert. Bof bof. Faites moins de pub et assurez le service…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bon service travail soigné
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Très content de l'intervention. Changement du pare brise rapide,ainsi que du filtre d'habitacle. Nettoyage de la voiture au top. Personnel vraiment très professionnel, gentil et agréable.
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Travail propre et équipe ponctuelle Nous n'avons pas eu la brosse de nettoyage dont vous faites la pub
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Réactivité Gentillesse Professionnalisme
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Très bonne intervention avec le technicien, rapide, professionnel et efficace !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très bien
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Service rapide, très bon accueil.
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très professionnel et personnel très sérieux ! merci
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Rapide et professionnel
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bonne prise en charge et contact clients très bien
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Très satisfait
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Personnels très aimable
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Intervention rapide et efficace ! Personnel à l'écoute. Petit bémol, expilcation pour récupérer le cadeau ! Aucune explication !!! Néanmoins, aprés recherche personnel, on doit m'envoyer un code pour le cadeau. ! J'aimerai plus d'expication de la part des intervenants.
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Service remarquable d’efficacité et d’amabilité. Un exemple pour toutes les sociétés de service.
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OK PARFAIT
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Rapidité, bonne accueil, serviable, réponse aux questions.
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tout c'est très bien passé, seul anomalie : par téléphone t mail j'ai eu un rdv le samedi 08/07/2023 à 8h30 et lorsque je me suis présentée Bd Clémenceau à Caen mon rdv n'apparaissait pas et le pare-brise n'était pas en stock ... nouveau rdv le mardi 11/07 ...
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Top
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Accueil sympathique. Intervention professionnelle. Excellente équipe.
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Une réparation provisoire m à permis de terminer mes vacances et de rentrer chez moi. Le remplacement de la vitre a été fait comme prévu. Un service efficace et un très bon accueil
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Le 26 06 2023 j ai fait changé une lunette arrière provisoire. Le 8 07 23 une pers' est venu poser la lunette définitive est on a constaté plusieurs rayure à ma voiture .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bon service equipe simpatique
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Tout était parfait
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R A S...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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super travail de professionnel, toute confiance. Septique au départ pour une réparation d'impact, aucun regret d'avoir suivi l'avis du technicien. résultat pratiquement invisible. Bravo!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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On ne sait pas trop quoi faire des impressions écrans comme quoi les caméras sont ok mais rien à dire. De plus la voiture est rendue plus propre que le matin. Ça été tellement rapide et efficace que je me suis demandé si le pare-brise pour la Tesla n’avait pas eu du mal à être fourni. Le call center pour confirmer le rdv depuis le site a été efficace aussi même si j’ai dû comprendre entre 2 phrases qu’il ne serait jamais possible d’intervenir à domicile pour une tesla à cause des caméras qui nécessitent un recalibrage et que l’appareillage n’est pas transportable. Je pense que cette limitation risque de se généraliser pour les autres marques de voiture. Dommage car reprendre le bus est excessivement chronophage (plus de 2h contre 40min en voiture/moto)
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Très bon accueil,personnel très sympa....ponctualité au rendez-vous,et visiblement bon travail.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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J'ai déjà exprimé mon avis qui était que de l'accueil à la remise des clés à la fin de l'intervention tout fût impeccable !
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Impeccable
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Très professionnel
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Parfait
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Service accueil et disponibilité
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Conforme à l’attente
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Poseur très accueillant et professionnel
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Tout s'est bien passé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Intervention top et techniciens très sympa !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bon accueil et bon travail
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Super
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rien à signaler, du 1er contact téléphonique jusqu’à l’intervention ! Ne changez rien!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bon accueil, prestation de qualité !
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bien
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Accueil chaleureux.. personnel très agréable, prestation parfaite . Tout a été parfait…
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bien
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Travail très propre
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Rien à dire, tout à été bien.
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Bon professionnalisme
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Parfait, très agréable comme professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon acceuil équipe sympa très bon boulot
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bien, très bon accueil, en revanche il restait des bouts de verre dans la voiture...
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très bonne accueil .service de qualité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Rendez-vous vous rapide Technicien compétent Intervention parfaite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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Très bien et très professionnel
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très bonne accueil , communication facile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Perfect
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très bien
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Le professionnel est venu à domicile pour faire la réparation. Il était ponctuel, agréable et m'a expliqué tout le procédé. Tout s'est bien passé, les informations étaient claires. Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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mon pare brise fait du bruit après remplacement, c'est une fuite détectée a mon 2 eme déplacement , un nouveau pare brise est commandé , mais pas de nouvelle du nouveau rdv , j ai donc appeler le centre de Caen, en effet pas de nouvelle du fournisseur, encore une fois, j ai du relancer la machine .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Bon service !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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Parfait de bout en bout. Prise de rdv au téléphone et en centre Accueil et service top
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Service rapide soigneux et contact avec le client au top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Tout était parfait
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Intervention parfaite, rien à redire.
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Au bout de 2 semaines le pare brise s'est fêlé.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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bonne pris en charge
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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réparation très bien réalisée, excellent accueil.
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Bien
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Extraordinaire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Bonne prise en charge
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Intervention conforme et rapide.
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très bon accueil délai respecté
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Accueil professionnel et sympathique. Service OK. Seul petit bémol, le scotch double face utilisé pour replacer le télépéage ne tient pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Travail efficace et personnel très aimable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très pro et équipe sympa bien à l'écoute. Réactivité au top merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Je n’y suis pas content avec le service, ils ont bousillé ma voiture
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bon travail, technicien très sympathique et professionnel. Opération effectuée avec efficacité et rapidité. Bravo !
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Rapide et efficace
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RAS personnel compétent
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Très bon accueil. Conseils très pros.
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Avis affichés par ordre chronologique