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Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par son accueil chaleureux et ses interventions rapides et professionnelles. Les clients apprécient la qualité du service et l'efficacité de l'équipe, rapportant une satisfaction globale sur la prestation offerte.
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Anthony L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéDossier bien traité
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Jacques Q.
1 avr. 2025
Avis vérifiéexécution parfaite ,rapide.
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L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéService efficace et professionnel
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Helene L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Alexis P.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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Frederic B.
1 avr. 2025
Avis vérifiéintervention à domicile qui s'est soldee par une fissure de 30cm pour une mini felure initiale de 1cm. nécessité de remplacer le pare brise en agence.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Lorsque nous intervenons pour réparer un impact, nous ne pouvons pas écarter le risque que le pare-brise fissure, étant donné qu'il s'agit d'une pièce de verre qui a été fragilisée. Nous prévenons nos clients de cette éventualité lors du rendez-vous. Nous nous excusons si ce n'était pas le cas pour vous. Nous allons partager votre commentaire en équipe afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Bertaud_isabel B.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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S.
20 mars 2025
Avis vérifiérelation très professionnel et prestation soignée
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Frederic V.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Isabelle H.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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S.
18 mars 2025
Avis vérifiéparfait
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Karine R.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès pratique
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David P.
16 mars 2025
Avis vérifiéC'est parfait,il faudrait juste affiner les heures de rdv.
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C.
16 mars 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait en général, mais il faudrait améliorer le rapport avec le client, parfois on demande de changer les balais d'essuie-glaces même si ces derniers sont encore en bon état...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remplacement des balais d'essuie-glaces et prenons note de votre suggestion pour améliorer notre communication sur ce point. Votre avis est précieux et nous aide à nous perfectionner. Cordialement, L'équipe Carglass
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Martine L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel 👍
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Paul L.
16 mars 2025
Avis vérifiéj'avais un éclat qui nécessité qu'un point de colle( bien plus petit que 2€ et sans fissures. A l'accueil sans voir l'éclat, on m'indique qu'il y a de grande chance de changer le parebrise. on me la prend et 3/4 heure après on me dit qu'elle est prêt pas SMS. Je reviens et voit d'emblé parebrise fissuré. L'objet utilisé sur l'éclat n'est même pas centré (vu la marque laissé sur la vitre). d'emblé il voulait que je revienne car il avait du retard. (RDV pris par internet qui n'avez pas l'air de lui plaire).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau de manière satisfaisante. Cordialement, L’équipe Carglass
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Lauriane T.
16 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Yassine D.
16 mars 2025
Avis vérifiéBonne accueil , travail professionnel rien à dire parfait , et une gentillesse !
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Chourouk H.
16 mars 2025
Avis vérifiérapide et efficace Bonne accueil!
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Caroline G.
16 mars 2025
Avis vérifiéLes impacts se voient toujours comme si rien n’avait été fait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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