Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
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Évaluations clients Carglass Caen
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tres bien
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très bien
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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la première vitre envoyée n'était pas en bon état. Très content car les gens de l'agence on fait le nécessaire pour a voir une nouvelle vitre. Pas content car l'entrepôt n'aurait jamais du envoyer une vitre qui n'était pas en bon état
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Réponse de carglass.frSignaler- Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bonne expérience, ponctuel, agréable et rapide.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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personne très agréable et professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Excellent service: rapide et bien fait
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Très Bonne prise en charge.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bonne intervention ! Rien à redire.
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tres bien est rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Même si je dois reconnaitre que les salariés sont restés agréables, je ne recommande absolument pas Carglass ! Pare brise mal posé, fuite d'air... S'il y avait eu un contrôle, ils auraient pu s'en rendre compte ! (Le pare Brise bougeait, voiture bruyante, air froid qui rentrait dans le véhicule) Je retrouve ma voiture avec des coups sur le rétroviseur et pire sur la tablette tactile centrale !!! Personne ne m'a prévenu quand j'ai récupéré ma voiture j'ai du y retourner deux fois supplémentaires, pour qu'ils constatent effectivement que mon pare-brise a été mal collé et une deuxième fois pour remettre le pare-brise... 15 jours plus tard (pour la première intervention), 7 jours après la deuxième, je devais avoir des nouvelles pour la réparation de mon écran et un geste commercial zéro retour ! Pourtant, malgrè mon mécontentement je suis restée polie, courtoise et compréhensive. En revanche je constate depuis 3 jours que les baguettes sur les côtés de mon pare-brise se décollent ! Un calvaire, moi qui pensait faire appel à des professionnels, je regrette vraiment et ne passerait plus par Carglass.... Je suis terriblement déçue et profondément agacé de devoir faire des allers-retours chez Carglass et d'aller à la pêche aux infos... Forcée de constater que le suivi client et la satisfaction client n'est absolument pas dans leur priorité !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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pas remis les fils électriques dans les montants du coffre
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Intervention efficace !
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trés bien
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courtois et sympathique
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Bien
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Personnel professionnel et aimable, service rapide, pare-brise remplacé avec finitions de qualité, très bien.
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Remplacement pare-brise parfait
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Tout étais impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bonne prise en charge, travail bien fait, sérieux.
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service efficace qui répond à toutes mes questions accueil chaleureux rapidité et bon travail je conseillerai carglass à toutes mes connaissances
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bonne expérience
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Techniciens très sympathiques, ils ont changé le pare brise à mon domicile, tout c'est bien passé. L'intervention a été plutôt rapide. Moins d'une heure.
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Super
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Il y a de la condensation dans la voiture depuis la pose du nouveau pare brise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour Céline, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00340306, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Parfais rapide propre
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Très bien
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tres bien
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Prise de rendez-vous facile et rapide, interlocuteurs professionnels, très aimables et courtois. Intervention rapide et de qualité, le tout dans la bonne humeur. De vrais experts à votre service. 20/20
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TRES PRO
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Bonne prestation pour le changement après avoir mal évalué l'impact, ils m'ont fait déplacer pour rien un samedi matin...mais surtout ai été accueilli très mal et de façon très incorrecte par votre collaborateur chez Norauto Mondeville qui m'a carrément envoyé balader car il n'avait pas la trousse outils alors que j'avais le mail de confirmation pour venir la récupérer. Il m'a dit texto qu'il n'en avait rien à foudre. J'ai signalé bien entendu cet incident auprès de Norauto...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Service efficace et rapide. Explications claires.
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Tout ok
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Super service
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Service impeccable
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Excellent accueil ! La relation client est excellente . Bonne écoute
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Aucun problème, ponctualité, rapidité et efficacité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Technicien ponctuel, courtois, efficace. Pas assez de recul pour évaluer la qualité du travail réalisé, mais la pose du pare brise semble tout à fait conforme. Impossible de mettre plus d'une étoile à la question concernant les mesures sanitaires liées au Covid car elles ne sont pas appliquées en ce moment (pas de masque, signature sur un terminal de contrôle directement avec le doigt, signature sur d'un document papier, paiement sur un autre terminal...). Le technicien n'y est pour rien. Très satisfait de la prise en charge globale de mon sinistre. Un bémol toutefois : prénom et adresse mail mal orthographiés alors que j'avais pris soin de les épeler à l'opératrice. Un peu de rigueur sur ce plan là ne ferait pas de mal...
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très très rapide et efficace
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Tres Bien
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L’intervention s’est très bien passée sauf que le prix annoncé au changement de filtre ne correspondait absolument pas à ce qui a été fait . Vente forcée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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Intervenants très professionnels, très respectueux travail soigné
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Parfaite intervention a domicile.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Technicien souriant et gentil. Il a fait du bon travail rapide et efficace.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Top Pro Aimable Rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Intervention rapide, à domicile, avec des techniciens sympathiques.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Professionnel et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rien à dire. Ponctuels, pris. Très contente.
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je ne retournerai pas chez CARGLASS - démarche commerciale honteuse et la promo j'attends encore
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerje vous confirme mon très fort mécontentement facture n° 31173379
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Efficace et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Professionnel, rapide, efficace, explique bien, impeccable ! Vient sur le lieu de travail, appelle si il ne trouve pas. De très bons conseils pour la surveillance de l'impact réparé. Et le rendez-vous a été très vite fixé peu de temps après l'inscription donc réactivité parfaite ! Je recommande même sans l'offre, ils sont super pro !
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Bon accueil mais manque un café pour client
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Ne pas hésiter à annoncer les prix des différentes prestations proposer, en complément, durant l’intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Accueil pro et sympa.....travail soigné.....timing respecté......A recommander...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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très bon accueil , prise en charge rapide travail de qualité
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super équipe , à l'écoute, pro ..... je recommande
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Tres bonne intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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J’ai fait fait remplacer ma vitre avant côté passager car quelqu’un de malintentionné me la cassée et je me suis rendu chez Carglass pour le remplacement délai 2h seul point négatif j’ai encore retrouver des morceaux de verre à l’emplacement passager c’est dommage
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J'y suis allée pour faire réparer un petit impact, ils m'ont dit que ça allait être réparé facilement avec de la résine pour 100 euros environ. Parfait je leur laisse ma voiture. Premier appel de leur part : ils veulent me faire payer et changer des essuie-glace et des filtres. Je refuse et j'ai bien fait, la voiture est passée sans encombre chez mon mecanicien de confiance peu de temps après. Deuxième appel une heure plus tard, en réparant l'impact ils ont fissuré mon pare-brise, je n'ai pas d'autres choix que de le faire changer. Ils reconnaissent que c'est de leur faute. La facture pour mon assurance passe de 100 euros à 1400 euros à cause de ce "problème". Après avoir contacté mon assurance j'ai la confirmation que c'est récurrent chez eux. Quand une petite réparation ne leur rapporte pas assez, ils cassent le pare-brise pour pouvoir facturer plus à nos assurances ! L'assurance m'explique que c'estpour cela qu'ils ne sont plus agréés chez les plus grandes compagnies.J'en parle à la personne de chez Carglass qui me répond juste "Ben voyons". En attendant, erreur volontaire ou pas, j'arrive avec un léger impact totalement réparable pour peu et je repars avec un pare-brise entier de leur faute aux frais de mon assurance. Et qui dit assurances qui paient plus, cotisations qui augmentent... Pas merci Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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aimables et efficaces
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien
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1er rdv, pare-brise cassé 2ème rdv, la personne qui règle la caméra n'est pas là.... Bref, il me faudra un troisième rdv ...que va t-il se passer encore !!! Je suis un peu énervé ...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Très bon service
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BON ACCUEIL PRESTATION RAPIDE
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Technicien très pro et sympathique
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Changement du pare brise : pas de problème particulier à ce jour Changement des essuies glaces : l essui glace arrière est trop grand et n est pas fonctionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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excellent
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Mauvaise gestion clientèle, mauvaise gestion des produits, mauvaise gestion des cadeaux clients...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous vous invitons aussi à contacter notre service consommateur soit par téléphone au 0800515505 ou par email à l'adresse serviceconsommateursencadrement@carglass.fr. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Service impeccable !
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Personnel agréable et à l’écoute Intervention rapide Merci à eux.
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Super
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très bon service.
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Très bien reçue, service efficace
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du très bon travail une très belle personne à l'écoute très professionnel sérieux bref je suis ravie et très satisfaite merci beaucoup
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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tres bon accueil de l agence de CAEN je recommande délais respecter
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A l’écoute. Très bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon service juste dommage d’avoir retrouvé mon véhicule rayé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rapidité. Voiture aspirée. Explications claires.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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personne très agréable et travail parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très professionnel.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Intervention très bien
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Accueil très agréable. Personnel très gentil et à l'écoute.
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Service soigné
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien. Super sympa et rapide 👍
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Personnes correctes,sérieuses et efficaces A conseiller
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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très bien
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Relationnel très agréable tant pour la prise de RDV que pour l'intervention. Technicien très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Je suis très satisfaite de l’intervention de verglas à mon domicile . La personne qui est venue très agréable aux très bonnes explications , je la remercie .
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Ponctuel, véhicule impeccable. Équipe sympathique, petit café en cadeau !!!
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Bien comme d'habitude, une équipe très professionnelle.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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