Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
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Évaluations clients Carglass Caen
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J'ai pris rdv en ligne, début Août afin de faire changer mon pare brise suite à une fissure. On m'appelle 2 jours après afin de decaler le rdv car celui sélectionner sur internet n'est pas disponible, viens le jours du rdv j'ai attendu 1h30 avant qu'on me dise que l'on pouvait pas me changer la pare brise car celui reçu est abîmer ! J'ai du attendre 3 semaines avant d'avoir mon nouveau pare brise, délais d'attente extrêmement long auprès de Peugeot.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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PARFAIT !!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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très bien
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Intervention sur le lieu de mon travail donc intéressant, sauf que le travail n'a pas été fait correctement et je suis obligé d'aller en centre à cause d'une infiltration d'eau.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rdv rapide, super équipe, intervention rapide, bon conseil
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Très pro et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait
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Le service été bon et l’accueil aussi . Par contre à la prise de rendez-vous avec la personne de carglass à norauto , il aurait pu nous préciser que cela durerai 3 heures
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Rapidité et efficacité
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parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Tres content
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Très professionnel
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super tres professionel, j ai rien eu a faire la personne etait tres sympas rien a redire carglass c est le top
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Très professionnel
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Très bien
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Rien a signaler Bon travail
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Très bonne expérience et suivi clientèle très bien réalisé. Parfait
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Bonjour, Réparation et équipe très bien... En revanche, Je trouve déplorable que tout l'année des pubs de Carglass soient diffusées pour nous vanter l'offre d'essuie-glaces, avec tout le tralala: "il est important mettre des essuie-glaces neuf sur un pare-brise neuf...." Or lorsqu' arrive l'été et son lot d'accident de la circulation, la promo est un abonnement COYOTE qui vous permet de signaler les radars et autres contrôles de police... (Appli Coyote = fac-similé payant de tant d'applications gratuites sur portable; ex: Waze...). Hélas mon téléphone ne fait pas balaie d'essuie-glace... Pour ma part, je respecte le code de la route, c'est donc une offre commerciale sans aucun intérêt. BRAVO CARGLASS!!! En offrant un pare-feu, vous incitez vos clients ne pas respecter le code de la route au moment des grandes influences autoroutières. Avec sans doute des essuie-glace défectueux lors des gros orages d'été...lol J'en conclue donc qu'il faut bien choisir la période quand on fissure son pare-brise accidentellement à cause d'un gravillon... Sinon on vous offre du vent ;-( Pour mon prochain sinistre, j'opterai pour votre concurrent qui rembourse la franchise tout l'année... A bon entendeur salut. Un client
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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réactif, a l'écoute
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La prise de rdv est rapide, l’accueil très sympathique. Le travail réalisé est très pro. Cerise sur le gâteaux , vous récupérer votre véhicule en avance sur l’horaire, aspiré, tableau de bord nettoyé et avec des conseils pertinents sur l’entretien. Je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Super réactivité et professionnalisme 👍
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Tout a été nikel Personnel nikel
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Monsieur très agréable, souriant et bien explicatif. Je suis très satisfaite.
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tout ok
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J'ai déposé mon véhicule samedi 20 août à l'agence carglass de Caen et à la reprise de ma voiture j'ai constaté que le nettoyage au niveau du tableau de bord et du levier de vitesse était couvert de dépôt suite à la dépose du pare-brise pas de nettoyage j'ai dû demander au technicien de le faire sachant qu'il facture de service et surtout le cache pour les caméras mal fixer. Pas du tout professionnel. Très déçu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnel agréable et souriant
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très bon accueil, rapidité d'intervention.
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Super du début à la fin 😁 merci beaucoup 😉
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Très satisfait.
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SERVICE RAPIDE ET EFFICACE AUCUN REPROCHE A FAIRE AU CONTRAIRE
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accueil et efficacité votre publicité n'est pas mensongère
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rapide et efficace
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Bien
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Très bien
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Prise en charge et restitution du véhicule conforme à ce que prévu
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A l’écoute
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Technicien agréables et professionnel
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Très bien personne compétente
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Je recommande vivement Carglass c'est les meilleurs. Très satisfait de leur travail.
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Rapidité, qualité, relationnel, au Rendez-vous, c’est très agréable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Intervenant tres pro et tres sympatique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Pas très propre pas si professionnel la moitié de vrai sur leur pub,c'est pas à conseiller merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très satisfaite
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Pro comme à chaque fois
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Bon accueil, rapidité d'intervention, bons conseils
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Bon service
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Intervention parfaite
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Tres bien De la prise de rendez vous a la reception du vehicule.
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Très satisfait accueil et service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Très bonne intervention , rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Intervention au top service soigné, équipe agréable et accueillante techniciens professionnels, je recommande à 200% Le petit plus j'ai eu le droit au sourire d'Olivier de Carglass qui est très beau et charmant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Technicien agréable, efficace, rien à dire de mauvais, tout était parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe sais, je suis dans le milieu du commerce également donc je comprends l'importance des avis et c'est avec plaisir car votre technicien était vraiment très sympathique. Bon courage :)
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1 étoile pour la politesse et zero pour le reste. Véhicule déposé à 9h un vendredi, contacté à 11h00 pour nous dire qu'il faut remplacer notre batterie et le filtre habitacle en étant très insistant. Et incroyable ils peuvent le faire aussitôt pour la modique somme de 300 balles!! Je suis venue changer mon pare-brise et non pas faire une révision j'ai un concessionnaire pour cela. Après notre refus, véhicule récupéré à 12h00, 15h00 le joint du pare brise était ressorti sur tout le haut et on ne voyait même pas le numero de marquage ! Un technicien vient à mon domicile le lundi pour me dire qu'il ne peut rien faire, il faut recommencer et on me contactera pour le rdv. 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles donc c'est moi qui appelle pour le rdv parce que j'ai besoin de mon vehicule quand même. Rdv 8 jours plus tard et une journée de travail perdue pour moi, pare brise repositionné mais toujours pas de numéro, bah non c'était à moi de prévenir pour qu'une étiquette soit commander chez Nissan m'a t'on dit...mais c'est votre travail ça, elle y était sur le pare brise d'origine ! Alors un conseil, concentrez vous sur la pose de pare brise et surtout faites le correctement, ça fera gagner du temps à tout le monde. Et pour ma part ça fait 2 fois que ça se produit alors c'est la dernière fois, je ne reviendrais pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'ai passé 2heures sur votre parking en attendant mon vehicule, quand on voit le nombre de clients mécontents qui reviennent pour des reclamations c'est inquiétant....
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Trop d'attente malgré un rdv
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très efficace et très sympa
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Un peu trop d'attente mais bon travail, tout en direct avec l'assurance c'est un gain de temps
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Parfait et rapide
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Très bien
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Des personnes professionnelles et chaleureuses
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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tres bien ! personnel très professionnel et très aimable .
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Très bien
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tout c est bien passé
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Très bien
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Travail bien effectué.RDV à l'heure. Rien a dire.
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tout s'est trés bien passé lors de mon passage chez carglass CAEN, avenue Clémenceau.
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Moyen pas de vérification après la pause de l'essuie glace arrière obligé de retourner 2 fois après la pause
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Réponse de carglass.frSignalerNous sommes toujours preneurs des retours même négatifs, afin de pouvoir améliorer l'expérience client lors d'un bris de glace, donc merci du vôtre
Réponse de carglass.frSignalerNous sommes toujours preneurs des retours même négatifs, afin de pouvoir améliorer l'expérience client lors d'un bris de glace, donc merci du vôtre
Réponse de anonymous anonymousSignalerBien de prendre les messages en compte mais il faut de la réactivité 1 semaine pour un essuie glace inadmissible
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Très bon accueil et staff sympa mais travail approximatif, joint mal pose, connecteur de lave glace cassée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très bien reçu, délai respecter.
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Technicien à l’écoute, très professionnel
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Personne tres pro !
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Bonjour je trouve dommage de dire a la personne qu on va leur offrir des essuies glace et que la personne âge de 84 ans doit se déplacer pour aller les chercher sur place et donc devoir se débrouiller pour les récupérer alors que pas compliqué de mettre dans leur véhicule d intervention ce produit offert à tous cordialement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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réparation partielle pas les balais d'essuie glace de la référence de mon véhicule je dois avancer les frais car non référencé par mon assurance contrairement à ce qu'on m'a dit par téléphone
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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carrosserie rayée
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Dû très bon travail
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Très bonne impression
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Très bonne intervention. Réparateur très efficace. Le réparateur est venu chez moi. Le seul problème, c'est que la plage horaire d'intervention 8h-13h un samedi matin est trop grande.
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Travail consciencieux. Cependant le créneau horaire était de 8h00 à 13h00, donc très large. J'aurai apprécié connaitre l'heure approximative de passage pendant la matinée.
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Service ,amabilité par toute l équipe, ponctuel,
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Super
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J'ai trouvé la durée d'immobilisation de véhicule trop longue. 04h20
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Très bien
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Changement de pare-brise, voiture récupérée, rétroviseur gauche qui ne fonctionne pas, changement des essuies glace qui sont « offerts » qui ne fonctionnent pas, nouvelles rayures sur le rétroviseur
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bonne intervention
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service réalisé correspondant aux attentes du client
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Très très bien Je recommande
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très pro, très aimable. Service parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Parfait!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très professionnel, aimable à l'écoute et très bonne explication...au top tous simplement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Personne agréable, rapidité et efficacité.rien à redire.
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Personne professionnelle est très gentil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Prestations parfaite travail soigné Par contre la franchise ça pique!
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Rapide, bien organisé, efficace, technicien très pro et très courtois, plusieurs services proposés en plus lors de l'intervention
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Très bien
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Très bien je recommande
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Bon accueil Bon travail Parfait !
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je n'ais pas eu satisfaction avec l'échange du balais essuie glace qui n'étais pas le même que l'origine A part de ça je suis satisfait
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