Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass à Quimper est apprécié pour sa rapidité et l'efficacité de son personnel, offrant un accueil chaleureux et une intervention soignée.
-
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRAS Très bien
-
A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRemplacement du pare-brise de mon véhicule : la pub télé et le site affirment que je n'aurai rien à avancer. Ma femme dépose la voiture, le chargé d'accueil lui demande de payer une franchise... première mauvaise surprise. L'employé lui propose ensuite lourdement de la raccompagner personnellement jusqu'à son lieu de travail, il se montre ensuite désagréable lorsqu'elle décline (me l'aurait-il proposé à moi qui suis un homme?) Une heure plus tard il me rappelle pour me dire que mes balais d'essuie-glace sont morts et qu'il peut me les changer moyennant 80 euros...je suis fou, mes balais sont en bon état, je précise que pour 80 euros je peux changer les balais d'essuie-glace de toutes les voitures du quartier! Une heure plus tard il me rappelle pour me dire que ma batterie est morte et qu'il peut me la changer moyennant 180 euros. Je refuse a nouveau, punaise ma batterie est récente et en parfait état de marche! Je me demande combien de personnes non averties en matière de mécanique ont été induites en erreur??? Ma femme va récupérer le véhicule, et demande une ristourne suite à la franchise qui n'était pas prévue (après contact avec mon assurance, il s'avère que Carglass pratique des prix exorbitants et qu'ils rechignent à envoyer leurs clients chez eux). Il refuse et lui propose un chèque cadeau. Ensuite il se permet de lui faire une réflexion car le siège conducteur est vieux et que le rétroviseur n'est pas d'origine. Enfin ma femme demande la trousse à outils promise par Carglass en cadeau, énième mauvaise surprise, ils ne l'ont pas en stock, il m'envoie un bon et je dois aller la retirer au Norauto le plus proche a savoir 40 min de route aller-retour... Bref chers lecteurs, fuyez Carglass et préférez la concurrence.
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
-
A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéProfessionnels efficaces et à l'heure
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très rapide de mon véhicule sans rendez vous préalable. Réparation de deux impactes pare-brise très rapide. Accueil et amabilité du personnel très satisfaisants.
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
-
A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéimpec
-
A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien. Gentile les personnelles.
-
A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention, amabilité du personnel et conseil avisé
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEfficacité rapidité accueil , tout est di !
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable . Très bien il gère avec l assurance 👍
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe service reçu du chef d'atelier de l'agence Quimper (rue Dr Piquenard) m'a fait vivre une très mauvaise expérience. J'ai trouvé cela très décevant pour ne pas dire inacceptable : Après la réparation de mon pare brise (de véhicule société je précise), les techniciens (qui eux ont fait un travail propre, juste et sérieux) ont indiqué qu'il n'y avait pas lieu de changer les balais d'essuie glace (qui étaient comme neufs,d'environ 3500km, non détériorés et sans poussière de vitrage) .Le chef d'atelier, voyant mon véhicule sorti de l'atelier et prêt à partir, a littéralement accouru jusqu'au véhicule avec des nouveaux balais, stipulant (de son propre chef) que ceux en place présentaient un risque de rayures (ce qui, je le répète, n'était pas l'avis des techniciens ni du 2e chef d'atelier). Je me suis retrouvé sous cette menace d'être responsable de rayures de mon pare brise si je ne les changeais pas (ce qui n'était vraiment pas le cas, ni l'avis des techniciens). Surpris, je n'ai pas eu le temps de réagir et il a changé les balais en quelques secondes. J'ai du régler une facture à titre personnel pour ce remplacement à hauteur de 63.96€. Le chef a indiqué que cela ne rentrait pas dans la prise en charge d'assurance du véhicule société et m'a textuellement dit "que cela n'était pas un problème, que je ferai passer ça en note de frais". Cela m'a semblé un manque total de considération envers un client, sans connaître ses modalités de fonctionnement interne et de remboursement. Cela, après coup, m'a fait penser à ce que certains appellent du "racket organisé" c'est à dire une manière d'extorsion d'argent sous menace d'argument non justifié et de surcroît non approuvé par des techniciens professionnels de la même équipe. J'ai bien compris après règlement, que je participais gracieusement aux chiffres d'agence de ce chef d'atelier. Et pour finir, j'en suis après 3 semaines, à ma 5ème relance auprès des services administratifs (entre service facturation et recouvrement) pour obtenir une facture avec mention acquittée à minima et si possible avec mon nom car j'ai réglé en nom propre. J'ai été dans d'autres agences Carglass et je n'ai jamais été traité de la sorte. La façon d'agir de ce chef d'atelier ne me semble pas digne de l'entité Carglass qui je le sais se soucie du service rendu. J'en ressort avec la sensation de m'être bien fait avoir que cette agence de Carglass Quimper et n'invite pas à s'y rendre, du moins avec ce chef d'atelier qui a traité mon cas.
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
merci pour votre retour
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéChangement de para brise ok
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
-
A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu, vite et bien fait
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
-
A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTop
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLe plexiglass provisoire n’a tenu que quelques heures. J’ai du aller dans un garage pour le reconsolider
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéConviviable et tres bon travail
Réponse de Carglass Quimper
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
