Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass à Vannes est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de son service. Les clients soulignent la rapidité, le professionnalisme et la propreté des véhicules, contribuant à une expérience très positive.
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéService très professionnel, bon accueil.
-
A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous, L’accueil ont été parfaits. L’intervention beaucoup moins parfaite, trois agrafes n’ont pas été remis, la Plaque d’identité derrière le pare-brise non plus. J’ai contacté le centre le soir, même le chef de centre n’était pas là. Une personne m’a répondu que si la Plaque d’identité n’y était pas, c’est qu’elle n’yétait pas au départ. Je lui ai rappelé que la voiture à quatre mois et qu’il y avait bien la plaque d’identité. Je demandé à ce que le chef de centre me rappelle. J’ai été contacté le chef de centre Le lendemain à 9h qui a été d’une bienveillance en m’expliquant que la plaque n’avait pas été remise. J’ai quand même refait 80 km pour amener la voiture. Je dis donc bravo au chef de centre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
-
A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTop intervention. Timing et travaux
-
A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation rapide , ponctuelle et apparemment techniquement correcte ! Mais je n’ai pas reçu l’aspirateur de voiture promis !?
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pro
-
A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et les travaux ont été réalisé dans le temps imparti ! Merci
-
A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil avenant, écoute, professionnalisme ainsi que la ponctualité de l'intervention.
-
A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéParfait merci
-
A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéParfait! Raide, efficace, professionnel et à domicile!
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention, équipe arrangeante !
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiétrès agréable voiture nettoyé rien a dire.
-
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTop
-
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéCareglass de Vannes. Pour bris de glace de la lunette arrière. Le 1er RV se passe très bien pour la pause du plexiglass : je suis prise le jour même, la personne à l'accueil est courtoise et le plexiglass est de qualité et bien posé. 2e RV très moyen : la personne à l'accueil est très froide avec des explications trop rapides et floues, notamment sur le changement des essuies glasses. Le technicien me dit qu'il restera sans doute des morceaux de verre dans la voiture et de faire attention de ne pas me couper. (Pourtant, au 1er RV, une autre personne m'a dit que les débris de verre ne coupent pas les doigts). Le technicien m'a dit qu'ils ont passé l'aspirateur à l'arrière de ma voiture en poussant seulement les affaires qui sont à l'arrière de la voiture. En rentrant chez moi, j'ai vu qu'il reste beaucoup de colle de scotch du plexiglass sur l'extérieur de la voiture alors qu'ils m'ont dit qu'ils ont tout enlevé. Je dois retourner sur place pour faire enlever la colle car ils ne veulent pas se déplacer. Sur les 3 interventions, aucun déplacement à domicile comme il est indiqué sur la publicité Carglass. Quand j'appelle sur le numéro de téléphone indiqué sur Google pour parler à Careglass Vannes, je tombe en fait sur une plateforme avec une personne hyper sympa et calme. Sur le numéro de téléphone de Careglass de Vannes et sur place, je suis beaucoup moins bien reçue : très dommage. Au final, la vitre semble de qualité et bien fixée. J'espère être bien reçue le jour où j'irai chez eux pour faire enlever la colle.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre retour que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à retourner en centre afin que nous puissions examiner le travail réalisé, comprendre ce qui s'est passé et y remédier dans les plus brefs délais. Notre service consommateur reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour. Je suis retournée au Careglass de Vannes. Ils ont admis leur erreur et ont enlevé les traces de scotch qui restaient et la plupart du verre qui restait sur les sièges arrière. Cordialement. Mme Dacquet
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéDépanneur très professionnel et aimable.
-
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéT’as
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide
-
A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéDeuxième fois chez Carglass et toujours plus de perte de temps... Première fois il y a deux ans pour deux impacts qui finalement se solde par un changement de pare brise. Donc deuxième rdv à prendre. L'installation se déroule bien mais l'agent n'avait pas les essuis glaces adaptés. Il a fallut que je passe plus tard en centre pour bénéficier de l'offre. Moi qui voulait gagner du temps... loupé. Aller deuxième chance, intervention sur un impact une nouvelle fois. L'agent commence son travail, en cours, il me prévient qu'il y a un risque de fissure plus important.... Ni une ni deux, 5 minutes après, il m'annonce qu'il y a fissure et qu'il faut changer le pare brise. Il appelle son responsable qui remet en question son travail (cette fissure aurait-elle pu être évitée finalement ?) Je dois donc me rendre en centre (on ne me prévient pas en amont du temps de pose), et sur place, on m'annonce deux heures d'attente... Carglass répare, Carglass remplace, mais Carglass me fait perdre aussi beaucoup de temps contrairement à ce que dit la publicité... Dommage. Pas sûr qu'il y aura une troisième fois...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
