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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Créteil-Pompadour se distingue par son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, qui offre des solutions adaptées et un service impeccable.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBon travail effectué et également un très bon accueil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéFuyez! Rdv planifié pour le remplacement de mon PB sur mon lieu de travail avec un parking privatif. La veille on m'appelle pour me dire que le technicien n'est pas disponible et ne fait pas de remplacement sur le lieu de mon travail. Il fait 28* . Vous ne respectez pas vos engagements ! Le pourquoi de mes 2 étoiles.
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper service personnel très agréable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, sauf au niveau de la facturation, très compliqué de pouvoir récupérer sa facture.
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService de qualité
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLa raison de ces 2 étoiles: - La mauvaise gestion du service clientèle lorsqu’on appelle pour prendre un RDV dans un centre Carglass le plus proche. - Erreur sur l’intervention (heureusement que je m’en suis aperçu dans l’émail de confirmation avant de me rendre au RDV) - Confirmation de RDV erronée (le premier centre Carglass avait bien mon RDV mais ce dernier était « en attente » et non confirmé). Le centre n’a pu me prendre en charge. Mon déplacement a été inutile. - Un deuxième RDV planifié dans un second centre Carglass (Créteil) et on m’informe que les démarches administratives auprès de mon assureur n’ont pas entreprises par le personnel alors que les documents nécessaires avaient été envoyés via le lien sécurisé depuis le jour de mon appel au centre du service client. Heureusement que le personnel du centre Carglass de Créteil m’a rappelé pour in 3ème RDV après avoir eu l’accord de l’assureur car j’étais sur le point d’aller ailleurs pour la réparation. L’intervention dans le centre de Créteil s’est très bien passé. Personnel très aimable et accueillant. Sans cela Carglass ne mériterait même pas ces 2 étoiles.
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervenant à l’heure, intervention rapide et professionnelle appréciée
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien à l’écoute
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétous c est bien passer
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Rien à dire. Personnel très sympa.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéImpeccable à tous les niveaux
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bonne prise en charge personnel pro et attentionné
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéInstallation s’est bien arrivée.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et rapide. Dommage qu’ils ne travaillent pas avec la Macif. Mais je n’ai pas eu à payer quand même. Juste un peu d’administratif que Carglass s’occupe a 99%.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par l équipe de carclass
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéEquipe accueillante, disponible et chaleureuse. Travail soigné. Explications à la fin des travaux sur les travaux effectués
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité
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