Avis clients de Carglass Melun

Évaluations clients Carglass Melun

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rapide et efficace

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas le lien pour le dégivreur. Trace sur pare brise non reprise

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail. Personnel poli et professionnel. Aucun reproche à faire.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est top

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très rapide je recommande

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Carglass est toujours la société que nous choisissons en cas de besoin

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Travail soigné

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien l accueil et rapide

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace le seul bémol a été le report du rdv mais au final le travail a été fait.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et travail de qualité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable avec toutes les infos concernant la réparation d'un pare brise Tesla

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un impact sur mon pare brise pendant l'autoroute, dans mon champs de vision. Bien accueilli ! Je met 3 étoiles sur 5 car la personne à l'accueil m'a précisé que je ne payerais aucune franchise avec mon assurance (pour brise glace) alors aillant eu un doute j'ai appelé mon assurance et finalement je devais payer une franchise. J'avais appelé le siège Carglass pour prévenir du soucis, on m'a dit que je devais changer mon pare brise car c'est dans la loi vu mes impacts etc (je vois bien la route j'ai juste des micro impacts) comme si je n'avais pas le choix. Donc j'ai dû allé sur place pour prévenir d'annuler la commande du nouveau pare brise et expliquer que il y a eut une erreur, je paye bien une franchise. Sinon ça été un bon accueil. Je ne suis pas vraiment satisfait de la résine sur l'impact que j'ai eus, on le voit trop comparé à avant la résine.. Si je met 3 étoiles c'est bien parce que les gens étaient très sympathiques (malgré l'erreur par la personne à l'accueil), mais sinon je serais baissé à 2 étoiles.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une intervention faite par un professionnel qui maîtrise parfaitement son métier

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Personnel aimable tant au téléphone qu'en physique Bonne expérience

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client et prise de rdv nul

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le service consommateur n’a pas été disponible quand j’en avais besoin plus de 15 min d’attente donc non je ne les contacterais pas et ne ferais plus appel à vos services !!

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• 4 / 5

  

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  C'est bien car si nous n'avons pas la possibilité de se déplacer ils le font !

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et de très bon conseil, travail de qualité avec tous les renseignements nécessaires. Bravo à toute l'équipe de Carglass Melun

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'étais obligé de repartir car les essuie-glaces étaient très mal réglé. J'ai aussi un joint côté chauffeur qui n'est pas bien collé

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très pro (prise de RdV sur internet) et toutes les explications sur les réparations d'impact sont données. 1 heure plus tard, le véhicule m'est restitué réparé.Mais quelques "détails" me contrarient : Pas d'essuie glace offerts pour mon véhicule (pas référencé ! une A6 ?) L'impact, même réparé, est toujours très visible (et pas "presque invisible) L'intervention dure une heure (contrairement au grand panneau publicitaire qui dit 30 minutes). Carglass ne travaille pas avec la MACIF, donc il faut se faire rembourser et régler l'intervention. Hormis ces "détails", l'équipe est très sympa et arrangeante.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. En outre, bien que nous n'ayons pas de tiers payant avec votre assurance, nous faisons l'avance des frais pour vous. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

• 5 / 5

  

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  Intervention en date du 18 octobre 202, technicien très pro, par contre j ai mentionné que mon chèque soit encaissé à la date du 31 octobre et cela n a pas été respecté...

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, horaires respectés, protocole sanitaire respecté. Intervenant très pro

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et sympathique avec café offert. Prise en charge du véhicule à l’heure. Réparation rapide et nettoyage du pare-brise. Les formalités administratives sont simples et rapides.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A disposition, arrangeant. Travail rapide et efficace. Je recommande

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace je recommande fortement

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , personnes très aimables , service fait dans les temps annoncés

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service , bon conseil, bon accueil !

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très avenant très professionnel, intervention effectuée dans les temps même un peut plus rapidement que prévue.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, mise à l'aise du client, très bien..

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à chaque fois. Un grand bravo à cette belle equipe, on repart avec le sourire. Je n irai que dans le centre de Melun car le service est top. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Masque pour tout le monde, gel à disposition, plexiglas en protection, distance respectée. Top

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. je recommande.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel très bonne prise en charge très aimable et bon accueil au tel

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une de mes meilleures expériences client

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, très bonne communication et très bon travail fait.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation mais impossible d avoir mon cadeau, le petit aspirateur !

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et personnelles aimables.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L intervention a été un dessastre mon véhicule à été endommagé le cache essuie-glace cassé du vers partout même dans le ventilation mon ma console GPS fonction plus indicateur de vitesse à du mal a sortir quand j entend la pub carglass je n ai plus la même réaction.

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  Changement à domicile pratique mais un peu compliqué à mettre en place. Pas de cadeau promotionnel

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  intervenant très sympathique et professionnel

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super, rapide et efficace seule bémol il y a toujours une grosse trace

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il reste de la résine sur le pare brise, l'impact est plus visible après réparation

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

• 5 / 5

  

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  Efficace. Professionnel et amabilité

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service rapide et efficace, je recommande !

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de communication entre employés et responsable d'atelier.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les essuie-glaces n'ont pas été remis correctement et j'ai dû retourner au garage, cache camera n'a pas été fixer, trace de colle sur le capot.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et chaleureux. Service de qualité professionnelle.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, très bon accueil , un travail soigné

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait comme d'habitude ! Je suis habitué étant gestionnaire d'une flotte automobile à utiliser leurs services et c'est toujours impeccable...

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil malgré un retard à mon rdv

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était excellent les prestations étaient excellentes et rapides. Je recommande à 100 %

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe intervention, rdv rapide . J ai récupéré ma voiture aspirer en plus de mon bon pour récupérer mon aspirateur norauto. Accueil agréable.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et rapidité de la prestation

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et travail rapide et propre

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R a s ...

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention à domicile. Parfait. horaire respecter. Travail impeccable.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, très pro 👍🏼

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, autonomie, personnel respectueux et agréable, très bonne qualité de service.

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• 5 / 5

  

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  ras, Parfait

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais ça pousse à la consommation pour d autres prestations

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service râpeuse et personnel très aimable. Idem pour la prise de rdv par téléphone

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'accueil est au top ainsi que la réparation du pare-brise. Seul hic, le nettoyage intérieur n'est pas au rendez-vous. Pour plus d'une trentaine d'euros, les vitres intérieures étaient très mal essuyé et l'aspirateur n'a pas été correctement passé.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touchés par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Julie, je reviens sur le tarif proposé et ce que vous m'indiquez (20 points de contacts critiques), le rapport entre ces deux aspects sont incompatibles vis à vis de ce qui doit être attendu en terme de qualité prestataire. Pour des tarifs équivalents, il y a une concurance plus adaptée et dans le même secteur. Vous avez raison, une démarche d'amélioration serait pertinente. En tous cas, je vous assure qu'une fois le soleil devant moi, je n'ai jamais vu autant de trace sur mon pare-brise. Cela m'indique l'absence de professionnalisme du salarié ayant eu pour charge ce nettoyage. Merci pour votre réponse, Julien finger

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  De la prise de RDV au résultat final, rien à dire plus un accueil parfait

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Accueil très professionnel, rien à dire! Très bien servi à Melun.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Super

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Tout s’est très bien passé. Je suis très contente du service apportée. En revanche, je déplore un service comptable incompétent. J’ai reçu une relance du service comptabilité sur une facture que j’avais déjà payée par CB, et une relance sur une facture d’un montant totalement inconnu.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Contact téléphonique facile, technicien professionnel et rapide

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Équipe super agréable ! Ça fait plaisir ! travail propre et soigné 😊

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  bonne prestation à tous niveaux

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Merci d'avance

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Service efficace mais également de qualité.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Très bonne réception en accueil, et très bon travail par les techniciens

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Je pense qu'ils ont pris en main la problématique avec professionnalisme et rigueur. Je recommande la justesse de l'analyse et leur réactivité.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Très professionnels

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Le lieu de rendez-vous n'a pas correctement été respecté, du coups la personne à du refaire un trajet pour venir sur le lieu qui avait été choisi lors de la prise de rendez-vous. La personne a été professionnelle, rien à dire. Pas de nettoyage néanmoins sur la carrosserie (car j'y avait mis du scotch en attendant l'intervention).

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je ne parle pas de la date "souhaité" du rendez-vous mais bien du lieu de rendez-vous. J'ai demandé une intervention sur ma ville de résidence actuelle, et le professionnelle à été sur le lieu indiqué sur ma carte grise, alors que j'ai déménagé. Cordialement,

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  Efficace et rapide.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Service rapide ponctuel et efficace avec un très bon accueil

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Très très bon !

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bon service, dommage que le diagnostic batterie est effectué mais pas re évoqué après. Et les dépassements de colle du pare brise sur ma carrosserie vu que 2 jours apres m a fortemenr déçue au vue du prix...cependant très bon accueil, rapidité et serviable.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent travail, qualité, ponctualité et gentillesse de la part du technicien.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique