Résumé des avis
Carglass de Melun propose un service efficace avec un personnel accueillant et professionnel. Les interventions sont rapides et bien réalisées, assurant une bonne satisfaction client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Melun
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Très bien
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Très bon accueil
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L'accueil est au top ainsi que la réparation du pare-brise. Seul hic, le nettoyage intérieur n'est pas au rendez-vous. Pour plus d'une trentaine d'euros, les vitres intérieures étaient très mal essuyé et l'aspirateur n'a pas été correctement passé.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touchés par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour Julie, je reviens sur le tarif proposé et ce que vous m'indiquez (20 points de contacts critiques), le rapport entre ces deux aspects sont incompatibles vis à vis de ce qui doit être attendu en terme de qualité prestataire. Pour des tarifs équivalents, il y a une concurance plus adaptée et dans le même secteur. Vous avez raison, une démarche d'amélioration serait pertinente. En tous cas, je vous assure qu'une fois le soleil devant moi, je n'ai jamais vu autant de trace sur mon pare-brise. Cela m'indique l'absence de professionnalisme du salarié ayant eu pour charge ce nettoyage. Merci pour votre réponse, Julien finger
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De la prise de RDV au résultat final, rien à dire plus un accueil parfait
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Très satisfait
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Accueil très professionnel, rien à dire! Très bien servi à Melun.
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Super
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Tout s’est très bien passé. Je suis très contente du service apportée. En revanche, je déplore un service comptable incompétent. J’ai reçu une relance du service comptabilité sur une facture que j’avais déjà payée par CB, et une relance sur une facture d’un montant totalement inconnu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Contact téléphonique facile, technicien professionnel et rapide
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Équipe super agréable ! Ça fait plaisir ! travail propre et soigné 😊
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bonne prestation à tous niveaux
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Merci d'avance
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Service efficace mais également de qualité.
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Très bonne réception en accueil, et très bon travail par les techniciens
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Je pense qu'ils ont pris en main la problématique avec professionnalisme et rigueur. Je recommande la justesse de l'analyse et leur réactivité.
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Très professionnels
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Le lieu de rendez-vous n'a pas correctement été respecté, du coups la personne à du refaire un trajet pour venir sur le lieu qui avait été choisi lors de la prise de rendez-vous. La personne a été professionnelle, rien à dire. Pas de nettoyage néanmoins sur la carrosserie (car j'y avait mis du scotch en attendant l'intervention).
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne parle pas de la date "souhaité" du rendez-vous mais bien du lieu de rendez-vous. J'ai demandé une intervention sur ma ville de résidence actuelle, et le professionnelle à été sur le lieu indiqué sur ma carte grise, alors que j'ai déménagé. Cordialement,
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Efficace et rapide.
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Très bien
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Service rapide ponctuel et efficace avec un très bon accueil
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Très très bon !
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Bon service, dommage que le diagnostic batterie est effectué mais pas re évoqué après. Et les dépassements de colle du pare brise sur ma carrosserie vu que 2 jours apres m a fortemenr déçue au vue du prix...cependant très bon accueil, rapidité et serviable.
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excellent travail, qualité, ponctualité et gentillesse de la part du technicien.
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Bon accueil et bon conseil
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Très accueillant et très bon travail
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Au top
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Bon accueil et travail très soigné
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Prise en charge rapide. Réparation parfaite
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Travaille très sérieux, je suis très content, je vous demande de continuer. bien accueilli 👍👍✨🏅🏆Carglass MELUN ET MERCI.
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Très bon accueil, bien expliqué les consignes, prise en charge de la voiture, heure d récupération a été correcte avec un appel téléphonique, récupération de la voiture impeccable,
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Expérience agréable. Intervenant très professionnel.
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Super équipe
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Rapide et efficace
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J’ai eu à faire à un pro et toujours avec le sourire
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Une bonne équipe, malgré un problème de calibration de camera qui à fait durer l'intervention au delà de la durée prévue. Une attente récompensée par le badge autoroute et la paire d'essuie-glace. Juste une bulle d'air au dessus de la camera.
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Intervention très rapide et technicien très aimable. Le seul bémol concerne la démarche commerciale de Carglass qui veut toujours vous vendre des à côtés dont certains qui ne les regarde vraiment pas : diagnostic batterie, filtre habitable….
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Equipe efficace et rapide
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intervention rapide et propre
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Très bien je recommande
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Prise en charge du véhicule à l'heure prévue, pas de retard dans la restitution. Habitacle avant passé à l'aspirateur et nettoyé. Accueil très sympathique
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professionnel. à l'écoute.
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la reparation de l impact a ete mal fait cela est constate par un responsable de l atelier. Reste une fissure qui peut s agraver...... A voir dans le temps.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Super accueil
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Reactif, professionnel. Prise en charge de À à Z avec professionnalisme
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très bien
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très bien ,rapide et efficace
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J'ai été très bien accueillie, et les prestations ont été parfaitement réalisées
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Très bien, bon conseil et accueil
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En changeant le pare brise, j'ai eu une pièce de la voiture abîmée par une aiguille retrouvé collé apparente
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, Carglass s'est chargé de cela... La pièce a été changé. Bien cordialement Mme Noble Céline
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Super
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Acceuil très sympa, travail soigné et rapide
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SANS COMMENTAIRES
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Rien de plus Parfait
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Publicité TV signalant échange filtre à aire de marque Bosch lors de la prestation . Dans la réalité, rien car la pièce pas en stock. Technicien très professionnel. Rien à redire.
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Accueil très sympathique et professionnel. Une équipe au service de ses clients
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Rien à ajouter.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass.
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fourniture d'un filtre en cadeau pour un premier véhicule mais non installé. pour le second véhicule pas de filtre du tout et rien en echange.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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parfait.
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Très bien pour l'intervention pare-brise mais comme d'habitude (2ème fois), pas les bons essuies glaces fournis donc il faut se rendre au centre le plus proche pour les récupérer et une fois encore, toujours pas les bons modèles !!
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J'ai récupéré ma voiture après intervention avec le rétroviseur intérieur qui ne tenait plus, j'ai constaté qu'il y avait plusieurs traces noir sur les montants, et les commandes du GPS sont complètement enfoncé dans la console centrale, pour les remettre correctement il faut démonter toute la console centrale ! Un travail bâclé, et sans avoir pris soins du véhicule client..
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Super service, accueil! Bravo a toute l'équipe.
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bon accueil
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Très bien
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Aucune surprise, tout c'est passé comme prévu.
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Très bon service. Dommage que vous ayez vendu mon numéro de téléphone à différentes plate forme téléphonique! Depuis le jour ou je vous ai contact, je suis harcelé de démarcheur téléphonique pour différentes etudes sur la sécurité routière ..
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BON ACCUEIL ET EXPLICATIONS CLAIRES ET PRECISES
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Service très aimable, très serviable, très professionel !
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Nickel
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Je met 2 étoiles car je n'est pas eu mes balais d'essuie-glace offert car soit disant c'était pas la bonne référence on m'a dit que je recevrait un message d'ici 48h avec un code promo pour choisir soit mes essuie glace soit le karcher et je n'est rien reçu... un peu déçu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Prise en charge rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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tres pro et rapide
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Agence de melun geniale et efficace
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rendez vous rapide merci
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Service rapide malgré une erreur de commande de glace qui m'a obligé à revenir est je devait avoir un code pour le Karcher je ne l'ai jamais reçu
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Processus et risque encouru bien expliqué avant intervention. Dommage que le pare brise ne soit pas nettoyé après intervention et qu aucune facture ne m ait été délivrée pour l installation des filtres d habitacle.
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bien
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Parfait
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Parfait
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Service plus que correct
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Si le personnel est professionnel et le travail apparemment bien fait deux gros points noirs : 1/ le local d'attente est inconfortable au possible 2/ je suis à ce jour encore ne train de me battre pour recevoir le nettoyeur de vitres Karcher. 5 appels à différents services qui me mènent en bateau en assurant faire le nécessaire et je ne reçois rien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMerci Julie de votre retour. je vais suivre votre conseil, mais sachez que cela sera don mon 6ème contact avec vos services sans résultat. Bien à vous.
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TRES BON SERVICE
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Excellent service personnel très sympathique et professionnel.
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Délai respecté Très bon accueil Carglass Melun
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Super technicien au top 💋
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Technicien très agréable et professionnel, m'ayant proposé tous les services disponibles afin que j'aie connaissance de ce qui était à ma disposition.
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Bonne accueil et performant.
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Correct
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Je me suis rendu au Centre Carglass après un impact sur le pare-brise, j'ai été très bien reçu et la réparation s'est faite le jour-même sans rendez-vous. Personnel très professionnel.
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Parfait
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Mesures suivies à la lettre par le personnel, masque présent solution hydro disponible au guichet, si le client n'a pas de stylo il peut en utiliser un après désinfection, ect....
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irréprochable
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Très bel accueil. Délais d'intervention respecté. Malheureusement problème découvert après le remplacement du pare brise, peinture arraché le long du pavillon. En attente de réparation après contact avec le service consommateur. J'attends l' accord de l'assureur depuis 8 jours.
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Super
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Horaire du rdv respecté et intervention rapide.
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Personnel sympa et accueillant malgré un temps d'attente supérieur à celui annoncé
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Tour c'est très bien passé, à l'écoute et professionnels.
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Très bien reçu
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Equipe de Melun souriante et accueillante. C’est tout ce qu’on attend lorsqu’on rentre dans ce genre de service
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Avis affichés par ordre chronologique