Avis clients de Carglass Torcy

4.5 / 5

Calculé à partir de 121 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1691 avis depuis le 09/08/2016

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    Carglass Torcy

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Informations Carglass Torcy

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    Carglass Torcy
  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    1 rue des Coutures Zi De Torcy 77200 Torcy

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Carglass Torcy

  • 4 / 5
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    Service parfait, amabilité, professionnalisme, travail bien fait. Le seul bémol est l'accès au site. La place ou se trouve votre établissement est saturé de voitures.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *

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  • 5 / 5
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    très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *

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  • 5 / 5
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    Intervention de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu explications très claires désinfection de la voiture faite

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *

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  • 5 / 5
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    Mon véhicule à été prise en charge rapidement ,une projection de gravillons avait abîmé mon pare brise , le technicien à l'accueil et celui qui est intervenu sur mon véhicule étant emables et efficace. Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe au top très professionnelle je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Après avoir téléphoné à la centrale de Carglass, j’ai pu avoir rapidement une opératrice qui a fait toute les démarches afin que je puisse régler mon problème rapidement. Arrivé au centre carglass de Torcy, le représentant m’a prit en charge en m’expliquant les détails de l’intervention ainsi que la durée approximative. Le mécanicien m’a aussi expliqué ce qu’il allait faire et les risques. Tout s’est bien passé, et j’ai pu repartir en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *

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  • 4 / 5
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    bien pour le parebrise. Même si l'assurance prend en charge la dépense, je trouve l'intervention un peu cher ! On peut faire des cadeaux aux clients !... De plus Carglass essaie de vous refiler une prestation en plus (filtre, essuie-glace, etc...)

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *

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  • 1 / 5
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    1er rendez-vous Erreur de commande 2eme rendez-vous après réparation le pare brise bouge bruit infernale. Merci pour votre professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 2 / 5
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    3 rdv pour arriver à changer le pare-brise d'un Nissan Qashqai... - 1er RDV : Pas le bon pare-brise commandé. Bien entendu on s'en rend compte une fois l'ancien déposé... Donc on repose l'ancien, qui forcément à souffert pendant la dépose. Pratique de conduire avec un pare-brise complètement fissuré pendant 10 jours... - 2nd RDV : Bon pare-brise mais reçu rayé au déballage ! Donc on en recommande un autre... - 3eme RDV : Tout est bon niveau pare-brise, mais alors la pose... Des surplus de colle de partout (carrosserie), un joint qui gondole sur le haut du pare-brise, les plastiques de pas de porte pleins de traces de pieds, des résidus de découpe du joint de l'ancien de pare-brise sur le tableau de bord... Bref, du travail bâclé. Seul point positif, les échanges avec le personnel sont agréables et sympathique. Mais même quand on fait remarquer la qualité du travail, ceci ne semble pas choquer... Donc 1200€ de facture (pour l'assurance), 3 RDV, un pare-brise de marque chinoise, une pose plus que limite dans la qualité du travail....

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Bon suivi. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 5 / 5
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    rapide propre avec le sourire en plus

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Gestion rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne communication pour le RDV et les papiers nécessaires. Réception et restitution du véhicule à l'heure. Travail bien fait, après les récents orages, aucune fuite constatées pour l'instant. Juste le nettoyage a été un peu léger. (Traces sur le tissu du plafonnier mais bien nettoyé ensuite, et quelques chutes de mastic dans l'habitacle.) Merci de votre professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *

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  • 5 / 5
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    La personne qui s’est occupé de mon véhicule était très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et prise en charge immédiate du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *

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  • 5 / 5
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    bien RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE E. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et travail de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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  • 3 / 5
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    Bon travail, sur le changement de pare brise vous ne donnez pos toutes les infos lors de la prise de rendez vous (la TVA doit être payée pour les voiture de société, l'horaire d'ouverture est faux, rendez pris à 13h30 alors que le centre n'ouvre qu'à 14h00) Pas de balai d'essuis glace à la marque de mon véhicule, proposition pour un autre véhicule accepté (sur les 2 essuis glace proposé 1 n'était pas adapté à la voiture)

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

  • 3 / 5
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    Accueil très moyen, plus de balais d’essuie-glace disponibles pour ma voiture, aucune place pour mettre sa voiture en attendant. Personnellement, j’irai ailleurs la prochaine fois.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Efficaces et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *

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  • 5 / 5
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    bonne prise en charge, rdv rapide, bon conseil, travail bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 5 / 5
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    parfait, ponctuel et professionel

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE S. *

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  • 1 / 5
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    Déplorable Trois pb au sortir toujours pas règles trois semaines après. On me demande mon avis plusieurs fois mais personne de du services après vente pour me rappeler alors que je signale les pb Donc inutile...passez votre chemin

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Le temps d’attente a correspondu à celui qui m’avait été annoncé. Et il m’a été expliqué en détail l’intervention sur mon véhicule lorsqu’on m’a remis les clés.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service et très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *

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  • 1 / 5
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    A part l'accueil de la secrétaire très sympathique une très mauvaise expérience. Un premier rdv ou 1h après la dépose du véhicule à l'ouverture de l'agence, on me dit qu'ils ont cassé le pare-brise et qu’il faut reprendre rdv 1 semaine plus tard. Véhicule récupéré sur un parking surchargé et triple file, laissé ouvert les protections plastiques sur les sièges encore en place. Le deuxième rdv 1 semaine plus tard le matin à l'ouverture, récupération à 13h le pare-brise est posé mais la pince pour les tickets de stationnement a été cassé, personne ne me préviens je le constate je demande le responsable du site et celui-ci me dit d'aller acheter la pièce chez mon concessionnaire et de lui ramener la facture (est-ce cela le service carglass!!??) alors que c'est un éléments qui demande une dépose de l'habillage intérieure du montant de l’habitacle pour la repose, cet élément n’est pas adhésif comme me l’a dit le responsable et cette fois ci pas de protection sur les sièges ils n'ont pas été mises il y a une tache noir sur le siège conducteur sur le levier de vitesse et des traces noir sur les montants gauche et droit entourant le pare-brise. Un choc sur le hayon arrière mais pas moyen de prouvé qui l'a fait lors de leur intervention il n'y a pas de vérification du véhicule à la dépose mais je sais qu’il n’y avait pas de choc lorsque je l’ai déposé. Aucun certificat de réglage de la camera comme il est venté a la publicité ne m'a été remis, après la qualité des prestations je peux douter de la réalisation de celui-ci, la facture est de plus de 1500 euro je pense que la qualité du service n’est pas à la hauteur. Bref une très mauvaise expérience je regrette énormément mon choix tout du moins de ce centre.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

    Réponse de Lucie D
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    Et c'est tout ? Vous ne proposez rien pour la réparation ni pour les désagréments ? cela ne sert a rien si vous ne prenez pas des mesures en cas de problèmes.

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 5 / 5
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    Super rapide, bien fait, intervenant agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 4 / 5
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    bonne acceuil plus travaux ok

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonnes équipe

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *

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  • 5 / 5
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    très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 5 / 5
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    Au top.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *

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  • 4 / 5
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    J’ai eu mes balais d’essuie glace qui était apparement offert avec déçu mais sinon sa c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *

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  • 2 / 5
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    Pas terrible, le par brise pas propre, de la vieille Cole sur le tapis. Je devais recevoir la facture par mail, 20 jours après toujours rien. Sans parler du passé telepeage que je n'ai pas eu, même si j'aurais préféré les essuie glace,pas moyen de choisir

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Un vrai confort! Tout a été parfaitement orchestré. Deux signatures et c’était fait. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Peu informatif sur le temps de prise en charge. Par contre, remise en place des accessoires et nettoyage du sol nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *

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  • 5 / 5
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    Accueil au top presta au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention rapide et bien effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et réparation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *

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  • 5 / 5
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    Tresa agréable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

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  • 3 / 5
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    Parce que son avait enlevé le bross de pluie complètement qu'elle provoque un passage plus chez un garagiste

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience pose mal réalisée mon véhicule a été abîmé. Changement de pare brise prit en garantie. Nouvelle pose semaine prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  • 5 / 5
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    Carglass torcy très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux, compétent, agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Prise de rdv très facile et rapide. L’agent très sympa et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

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  • 4 / 5
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    Très bien au garage mais très nul la plateforme téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise fixation de la barrette latérale gauche de mon pare-brise par le technicien Carglass. Perte sur l'autoroute le lendemain de l'intervention pare-brise. Signalement à l'agence. Remise en place de la barrette concernée. Le sur-lendemain : forte vibration sur la route de l'autre barrette (droite). Arrêt d'urgence avant perte. Dossier ouvert mais en attente de nouvelles depuis plusieurs jours. référence n°00141815

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

    Réponse de Élise P
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    Bonjour. Je suis déjà passé au centre et je devais être recontacté le 27/05. Pas de nouvelle depuis. Cordialement. Simon PLATELLE

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  • 1 / 5
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    Intervention prévue le MARDI 25 MAI 2021 à 10:15. Rien à dire sur la prise de rendez vous ainsi que l'accueil. Par contre en ce qui concerne la prestation c'est une autre chose. Je me suis pris un morceau d'éclat de verre dans la main en passant ma main sur le siège arrière de mon véhicule. En y regardant de plus près je me suis aperçu qu'il restait des morceau de verre sur et sous les sièges arrière ainsi que dans le coffre. De plus j'ai constaté des dégradions de mon véhicule (éraflure sur le montant intérieur de la porte arrière droite, également sur les plastique extérieur arrière droite du coffre. Je constat que si l'on est pas derrière les personnes pour surveiller leur travaux, ils font ce qu'ils veuillent. Contrôler avec la personnes qui vous rend votre véhicule que le travail à été correctement réalisé et ne faite pas comme moi "confiance"....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    nickel prit en charge rapidement et a l'heure convenu.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 5 / 5
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    accueil très chaleureux. Travail rapide soigneux et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, personnel à l’écoute et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel Garglass Torcy 77

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, sens du service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de prestations faites .

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *

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  • 3 / 5
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    1h20 pour la réparation d'un impact, le filtre d'habitacle non disponible et le pare brise non nettoyé de l'intérieur on pourrait trouver mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 4 / 5
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    c'était bien. toutes les explications on été fourni avant les travaux, les travaux effectués correctement dans le temps imparti. seul bémol il n'y avait plus de filtre en cadeau.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *

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  • 5 / 5
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    rapide, efficace, très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service et accueil Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne satisfaction agence à l attente de ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

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  • 4 / 5
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    Bien

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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace Accueil chaleureux 👍🏼

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    technicien tres sympathique

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  • 5 / 5
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    Prestation excellente Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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  • 5 / 5
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    rapide claire et efficace travail et prise en charge pour la partie assurance

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *

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  • 5 / 5
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    RAS, tout est très bien.

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  • 2 / 5
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    Détecteur de pluie défaillant suite au remplacement du pare-brise. Le technicien n’a pas avertit en espérant que ce ne soit pas vu.

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Ponctualité du rendez-vous. Service satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait...

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  • 5 / 5
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    Très bien et très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *

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  • 5 / 5
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    C’était parfait

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  • 5 / 5
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    Personnel très gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

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  • 1 / 5
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    Ils sont vraiment très gentils mais le travail est mal fait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *

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  • 3 / 5
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    Bien seul bmol le nettoyage des traces noires sur la carrosserie qui sont restés après intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    ******* et ******* ont été au top dans la prise en charge de mon remplacement de vitre cassée . Je reviendrais dans ce centre si j’en ai besoin à l’avenir

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *

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    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *

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  • 5 / 5
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    Travail propre, bonne prestation, explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, accueil agréable, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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  • 5 / 5
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    De la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule tout a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et très bon travail 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Professionnel, généreux (café offert ) et respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *

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    Technicien a l’écoute et très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique