Avis clients de Carglass Torcy

4.5 / 5

Calculé à partir de 121 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1691 avis depuis le 09/08/2016

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    Carglass Torcy

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Informations Carglass Torcy

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    Carglass Torcy
  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    1 rue des Coutures Zi De Torcy 77200 Torcy

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Carglass Torcy

  • 5 / 5
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    Super, aimable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET TRES PROPRE

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass

  • 3 / 5
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    3 étoiles car 2 RDV nécessaires dans 2 centres différents pour remplacer mon pare brise

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Bonne expérience malgré un premier rendez-vous manqué pour cause d erreur de diagnostic, ai été obligé de changer de pare brise.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour, le tableau de bord n'est pas était nettoyé après l'intervention. pour ça je donne 4* Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

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  • 5 / 5
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    tres bonne prise en charge , professionnelle et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *

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  • 3 / 5
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    Remplacement pare-brise dans les délais. Accueil bien. Rétroviseur intérieur mal fixé. Je dois repasser encore une fois sur place. Coup de nettoyage aspirateur : non

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Bon accueil, délais respectés. Petit point négatif: le parking (difficile de se garer)

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

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  • 5 / 5
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    tres bien bon service merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et service très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *

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  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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  • 5 / 5
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    Service au top de A à Z. Merci à vous et votre super équipe

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait nous n'hésiterons pas la prochaine fois à faire appel à carglass

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *

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  • 5 / 5
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    Personnel présent et à l’écoute. Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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  • 5 / 5
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    très professionnel, service et accueil parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *

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  • 5 / 5
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    Rendez-vous en temps et en heure personnel compétant

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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  • 5 / 5
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    Bon déroulement de l’opération

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *

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  • 5 / 5
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    Tres pro et tres serviable

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, c'est juste dommage que le 1er rdv fixé ait dû être repoussé et que je n'ai pu le savoir qu'en me rendant sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, et efficace !!! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel et empathique.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, travail soigné, quasi parfait... Seule fausse note dont je ne me suis rendu compte qu'arrivé chez moi, la voiture semble avoir roulé une quinzaine de kms pendant son dépôt.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Votre véhicule étant équipé de la technologie ADAS, cela nécessite un recalibrage spécifique de vos caméras d'origine pour votre sécurité, et il est parfois nécessaire d'effectuer un test sur route afin de valider le parfait recalibrage. En espérant répondre à votre interrogation, bonne journée à vous. Julie de Carglass

  • 3 / 5
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    Déçue pas de cadeau, par contre pour vendre leurs produits (essuie-glace, liquide, etc) avec des prix exorbitants. Je pense que je ne viendrai plus.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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  • 3 / 5
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    Lors du Rdv après dépose de mon véhicule on m’informe que le remplacement est pas possible, car le modèle du pare brise ne correspond pas au modèle du véhicule, donc prise d’un nouveau Rdv avec une semaine de délai. Au second Rdv, on m’informe que Carglass ne veut pas remplacer le pare brise, car mon véhicule comporte des erreurs sur les caméras et me conseille de prendre contacte avec le constructeur du véhicule. Donc je repart chez moi, et sur le trajet, je reçois un appel de Garglass m’informant qu’il on fait une confusion avec un client précédent possédant le même véhicule. Carglass me demande de revenir pour effectuer le remplacement qui finalement est remplacé à la date du second Rdv. On peut en rire mais ça fait pas très Pro. RAS sur le remplacement à part que la vignette Crit’Air est illisible, normalement il aurait dû m’informer que je dois acheter une nouvelle vignette.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Super!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseilles et très bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *

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  • 5 / 5
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    super accueil, pas de retard, explication clair et précise. je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prestations au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil au top Prestation efficace Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil et bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, accueil au top, professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Aucune formalité auprès de mon assureur, carglass s'occupe de tout, délai des horaires et professionnalisme, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Promesse remplie: - Qualité du service - Respect des délais - Amabilité des employés

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Balais changes. Pare brise neuf vision plus claire

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *

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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge Très bon accueil Très bon travail de l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et synpathique

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil bureau et en atelier à la hauteur de la Publicité Carglass

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Bon service et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Equipe agreable avec un service supérieur a mes attentes aussi bien dans la qualite que dans la rapidité d exécution.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience . Le technicien rencontré était très pro . Cependant concernant la réparation il reste malgré tout une petite trace, l'éclat n'a pas totalement disparu .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *

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  • 4 / 5
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    Travail sériez même si 2ème rdv suite à la casse dans le camion du 1er parebrise. j'avais sélectionné Carglass pour l'offre grattoire Karcher mais pas dispo au moment de la prise de rdv donc offre essui glace de remplacement : pas en possession du technicien !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N. *

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  • 5 / 5
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    Intervention à domicile parfaite et très rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 3 / 5
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    Du bon boulot. Mais je n'ai pas eut le cadeau qu'ils promettent dans la pub télé.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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  • 1 / 5
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    Prise de rendez-vous : 0/10 Travaux réalisé : 0/10 a découpé de tableau de bord Gestion de la remise en état : 0/10 je cours depuis 2 mois après la centrale Carglass pour savoir on ca en est, on me demande de faire un devis, au final je passe pr l’agence de torcy ou j’ai du une nouvelle fois le devis, il préfère allé faire un devis et on trocie moins chère, ne veulent pas me fournir de véhicule pendant la durée des travaux Expérience client zéro ! Aucun gestes commercial, aucune empathie client, aucun professionnalisme, seul fois et dernière fois que je passe par Carglass

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 5 / 5
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    Excellente expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel, gentille, serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai eu que des problèmes avec Carglass de Torcy pour ma part des prises de rendez vous ou en arrivant sur place le pare brise n'était pas arrivé sans me prévenir un changement de pare brise à domicile qui a été fait mais une fois qu'il a été placé dans la nuit il a plu et la voiture du côté passager intérieur était remplis d'eau. Mais pour les impacts pas de problèmes dans mes souvenirs.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Service très correct , personnel sympathique et attentif à la demande pour les travaux. Cadeau offert dégivrage karcher. Parking manque de place. TVA non prise en charge pour les commerçants. Qualité des travaux restent très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 4 / 5
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    Intervention de qualité et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 3 / 5
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    Ils ont fait le boukitsans plus.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

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  • 5 / 5
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    sa c'est bien passer. technicien au top.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien personnes souriantes et agréables

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *

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  • 5 / 5
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    .. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    RAS TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    arrivé au rdv à l'heure, ma voiture a été prise en main tout de suite par le technicien. J'ai attendu dans un petit salon (j'ai lu mon journal) dans un fauteuil confortable. Les distances sanitaires étaient matérialisées au sol par des bandes autocollantes de couleur vive. Mon véhicule a été terminé dans les temps qui m'avaient été indiqués.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *

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  • 2 / 5
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    J'ai fais réparé mon parebrise car il y avait un impact. Au bout de deux jours, l'impact s'est fissuré... Après la réparation d'impact, normalement, la réparation est quasi invisible, or ce n'était pas le cas

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 5 / 5
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    RAS Carglass sont les meilleurs dans leur catégorie

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *

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  • 1 / 5
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    Dégâts causés sur une aile et toit de ma voiture - ils m’ont envoyé chez le carrossier Torcy d’à côté j’en ai profité pour faire refaire mon pare-chocs que j’ai réglé pour 200€. Après maintes relances et À ce jour je n’ai toujours pas la facture acquittée donc j’en conclus que j’ai réglé les réparations causés par Carglass… ces deux entreprises sont d’une malhonnêteté exemplaire ! À fuire absolument !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ E. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

    Réponse de André E
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    Bonjour je pense que c’est à carglass de prendre contact avec moi et pas l'inverse

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Très pro. Un service parfaitement exécuté. Une équipe sympathique et formidablement efficace à Torcy. Une très bonne expérience client qui donne envie de revenir. Bravo Carglass !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Travail tout à fait satisfaisant/

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 5 / 5
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    Intervention très rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

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  • 4 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *

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  • 1 / 5
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    A fuir ! On m’a rayé le tableau de bord , ils ont nettoyé côté conducteur, mais co-pilote pleins de déchets et à l’arrière des bouts de verre super pour les gosses ! Ok me dit pas de promotion et à la télé je vois le karcher vitres offert pour une prestation chez carglass !!! Plus jamais de viiie !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, votre code promotionnel KARCHER vous a été transmis de nouveau par SMS. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite ! Pour la rapidité de l’accueil téléphonique à la réalisation, rien a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Personnel gentil et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE K. *

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  • 3 / 5
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    Intervention ok. Rdv avec une plage trop large. La matinée est bloquée de 8h à 13h. Pas de "cadeau" comme échanger lors de la prise de rdv et dans les publicités Carglass

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *

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    Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 5 / 5
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    travail rapide est soigné , on a rien à payer tout est prise en charge par assurance;

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *

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  • 5 / 5
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    Au top 👌 5*****

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne prise en charge , informations au conducteur, restitution dans les temps et vehicule nettoyé et désinfecté. excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Efficace bonne communication. La prise de rdv par la centrale est par contre catastrophique ! Le site est plus efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *

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  • 5 / 5
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    Equipe sympa, et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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  • 2 / 5
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    Je n'ai rien contre le réparateur mais malheureusement il n'avait pas d'aspirateur pour aspirer les débris de verre (pleins dans le ventilateur). J'ai dû lui prêter un balais brosse. Car ce n'était pas son camion mais une location donc pas tout le matériels.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 2 / 5
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    Toujours en attente de la fin de prestation avec le changement du capteur de pluie petit anneau en « plastique »

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    J’ai dû téléphoner 3 fois pour obtenir le mail me permettant d’obtenir le cadeau gratuit. On ne m’a pas proposé de changer les essuie-glaces J’ai dû rebrancher moi-même le tuyau du lave glaces qui avait été débranché lors de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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