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Résumé des avis
Chez Carglass Torcy, l’établissement laisse surtout le souvenir d’une intervention simple à vivre, avec un accueil attentif et des explications claires sur le déroulement. Les clients retiennent un passage rapide, un pare-brise réparé ou remplacé proprement, et une équipe qui rassure par son professionnalisme et sa disponibilité.
Expertise des équipes
"Super équipe. L'intervention s'est très bien passée."
"Excellent accueil , personnel sérieux et efficace . Je recommande."
"Ils s'occupent de tout et sont très accueillant."
Accueil et amabilité
"Impeccable rien à dire l'intervenante a été très poli et a bien expliquer le déroulement de l'intervention."
"Très agréablement surpris de la manière avec laquelle le personnel de Carglass a répondu à mon attente"
"Travail Parfait excellent accueil"
Réactivité
"Efficace rapide, sérieux"
"Mohamed est vraiment au top ! Ponctuel, efficace et rapide, il est également de très bon conseil. Un travail réalisé avec beaucoup de…"
Mohamed est vraiment au top ! Ponctuel, efficace et rapide, il est également de très bon conseil. Un travail réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement !
"Excellent et je félicite toute l'équipe de prise de renseignements et rdv à la remise des clefs. Tout était parfait et bien organisé! Je recommande."
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O. M.
19 nov. 2024
Avis vérifiéRemplacement de pare-brise bien effectuer. Mais après la restitution de mon véhicule, j'ai pu constater qu'il y avait des traces de doigts sur mon ciel de toit qui lui est claire. Ce qui est un peu dérangeant. Mais sinon appart ca je n'est rien à signaler.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés que des traces de doigts soient restées après notre intervention. Ce n'était pas notre intention. Veuillez contacter le service consommateur afin que l'on puisse vous trouver une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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F.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAucun soucis
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A. S.
13 nov. 2024
Avis vérifiéBonne expérience a quelles détails prêt
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I. M.
13 nov. 2024
Avis vérifiéPour un pare brise totalement etoilé j'avais pris un rdv à domicile car il me semblait périlleux de circuler comme ça mais mon rdv a été annulé pour un rdv en agence. Sur place intervention prévue en 2h/2h30, elle a durée 3h30. Le code promo télépéage 18 mois n'a jamais fonctionné et à 3 jours de l'intervention je constate une fuite sur le pourtour du pare-brise ce qui va m'obliger à y retourner...
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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P. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide Alerte s'il manque des éléments non envoyés Bonne prise en charge du véhicule...avec le sourire :)😀
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T. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiépersonnel pro accueil parfait
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N.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTop ! rapide et efficace
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P. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéSuper ! Merci pour votre efficacité. Que ça soit à l’accueil ou par Jessy qui s’est effacement occupé de mon véhicule ! Je suis très satisfaite de ma venue chez Carglass. Il est important de valoriser les professionnels qui ont le sens du relationnel avec les clients et là: c’était le cas ! Merci à vous. Priscillia
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E. M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable mais travail très moyen. 3h45 pour changer un pare brise et le filtre pour la climatisation, c'est très long. En plus, je n'ai pas pensé à vérifier les essuie-glaces avant de rentrer et ils ont été interverti. RDV urgent le lendemain et obligé de faire le trajet sous une pluie battante et en y voyant presque pas. Bien sûr, retour chez vous pour les remontés dans le bon sens. C'est vraiment très léger au niveau du professionnalisme. En plus, votre trousse à outils, c'est un peu se moquer du monde : 10 jours pour avoir un mail confirmant que l'on y a droit et en plus, il faut se déplacer chez Norauto pour l'obtenir. Je ne suis vraiment pas satisfaite et vos publicités ne reflètent pas du tout la réalité. Je pense que si j'ai à nouveau un problème, j'irai voir la concurrence. Cela ne peut pas être pire ! En plus, tout le temps où j'ai attendu, il y avait une personne dans l'atelier qui a passé son temps à regarder les autres travailler en buvant du café et en discutant avec eux : on se demande ce qu'il fait là !!!!! Dernière chose, vous auriez pu faire un geste pour le temps que j'ai perdu en revenant pour faire réparer votre erreur.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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C. M.
26 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil très pro et réactivité top j ai adoré
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P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéL’équipe est pro, rien à dire, par contre retard d’1h30 suite à de nombreuses prestations le même jour
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J. L.
18 oct. 2024
Avis vérifié3° rendez-vous pour me livrer un véhicule où le pare brise est mal centré ,les baguettes mal posées et les montants en tissu tachés pare de la colle à pare-brise ,donc ,4°rendez-vous , et je ne parle pas de la facture .....
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de J. L.
Bonjour, je suis actuellement en Guadeloupe, mais, au niveau de la facture, les entourages sont comptés à 24o euros pièces,hors,ce sont les miens qui ont été utilisés, une explication ??
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N. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéParfaite
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J. L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéEquipe très professionnelle
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A. E.
16 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéService professionnel, soigné et efficace. Je recommande!
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S.
4 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et équipe professionnelle.
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A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu long pour la date de rendez-vous, sinon tout est impeccable.
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M.
28 sept. 2024
Avis vérifiéBien mais dommage pour le coup d’aspirateur cela aurait été un plus dans le coffre
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