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Résumé des avis
Carglass Torcy se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et l'efficacité de son équipe. Les rendez-vous sont ponctuels et les interventions rapides, souvent réalisées avec soin. Les clients apprécient l'atmosphère agréable et le service de qualité, notamment grâce aux explications claires fournies par les techniciens.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnel très soigneux et à l’écoute. Déplacement au domicile, sans aucun frais supplémentaires! Je recommande fortement
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéCarglass devait faire les démarches auprès de mon assureur afin que je puisse rembourser l'avance de frais. Aujourd'hui je suis relancé par le service recouvrement de Carglass pour les rembourser...Coup de fil à mon assureur (Macif), aucune démarche n'a été faite par Carglass. Total je dois avance les frais malgré ce qui est indiqué partout . Carglass c'est terminé pour moi.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre assurance n'ait pas reçu notre facture. Si le nécessaire n'a toujours pas été fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai effectuer les démarches moi meme avec mon assureur et c'est réglé.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil au top, réalisation rapide. Tout est clair.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil des agents de Torcy mais la gestion du problème par Carglass nulle ( rdv sans la pièce, reçus prise en charge même si on ramène la pièce qu il n ont pas ) bref Fidèle client de Carglass, decu
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
merci pour votre geste commercial.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéparfait travail et accueil soigné
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSympathique et réactif.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et prise en charge TOP réparation efficace et rapide Centre TORCY je conseille merci à vous Tous
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe Pare-Brise est correctement remplacé, et c'est bien l'essentiel. Après, plusieurs services restent à améliorer : - la ponctualité, ne pas donner RDV à 14h, si c'est pour faire du surbooking et rendre le véhicule 3h30 après. - le décollage puis recollage des stickers sur le pare-brise neuf, notamment celui du Crit'Air : veiller à le faire soigneusement et proprement, et ne pas rendre le véhicule avec un sticker tout abimé et très voyant. - le nettoyage en fin d'intervention, rendre le véhicule propre, mon tableau de bord est couvert de débris de colle et de plastique après pose. Un coup d'aspirateur et chiffon m'auraient satisfait. - ne pas écorcher le nom du client sur la fiche d'intervention.
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBravo félicitations pour le beau travail. Aucun retard dans la prestation. Je repars donc très satisfait avec en prime deux cafés offerts pendant l'attente et 60€ pour le lavage chez total.Merci Carglass 77 Torcy
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre de Torcy. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTres pro
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace Merci
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéservice rapide et soigné
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéÉquipe sérieuse, pas de problème lors de l'intervention
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très accueillant et efficace Le technicien m'a rendu le véhicule impeccable, il a nettoyé tous les débris de verre qui étaient à l'intérieur
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je vais chez Carglass à Torcy, j'aime bien, ils sont accueillants, souriants, polis et le travail est très bien fait
Réponse de Carglass Torcy
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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