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Résumé des avis
Carglass Torcy se distingue par son personnel professionnel et sympathique, offrant un service rapide, efficace et un accueil chaleureux. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme de l'équipe ainsi que la qualité des interventions.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien , par contre juste la tenue vestimentaire des techniciens pourrait être amélioré sinon bonne prise en charge et un bon service
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonne intervention, malgré un léger décalage dans le centrage du pare-brise. Équipe néanmoins compétente et agréable.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide. Résultat. Rétroviseur électronique intérieur détérioré et cassé. En attente du remplacement par leurs soins. Très mécontent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Le n° de dossier est 32948350 (sur la facture) pour des travaux du 11/08/2023 sur le site de Torcy. Il semble qu'un rétroviseur ait été commandé, mais je n'ai pas de nouvelle depuis.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès pro merci
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace Mon impact est réparé Bravo !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéIntervention nickel personnel très compétent et souriant
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéprofessionnel de la prise de rendez-vous a la réparation final, bravo
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAu top et sympathique 👍
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétravail mal effectué
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience avec Carglass Torcy - J'ai donné au reparateur copie de ma carte verte et carte grise mais j'ai reçu 3 mails de personnes differentes pour me mes reclamer. L'information circule mal dans cette boite - Cerise sur le gateau ils ont changé le pare brise et ont mis à la poubelle la vignette d"assurance et la vignette Crit'air. Impossible de les recupérer Sinon tout va bien !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été totalement satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Notre service consommateurs reste à votre écoute via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRdv rapide et bon montage
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService parfait et très bon technicien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLes services proposés par le technicien (traitement pare brise et autres pas exécutés) et connaissance technique à parfaire pour le remontage de la vitre !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et intervention rapide
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien guidé et travail bien fait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéT’as service parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait Personnel aimable et rapide
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